Συμπτώματα
Αφού συνδεθείτε σε έναν υπολογιστή που εκτελεί Windows 7 ή Windows Server 2008 R2, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε τα ακόλουθα ζητήματα:
-
Η επιφάνεια εργασίας δεν θα φορτωθεί. Μπορείτε να δείτε μόνο μια εικόνα μπλε ή μαύρο φόντο.
-
Εξερεύνηση των Windows δεν εκτελείται και δεν έχετε πρόσβαση σε δεδομένα σας.
-
Λαμβάνετε το ακόλουθο μήνυμα σε ένα μπαλόνι προειδοποίησης:
Απέτυχε η σύνδεση με μια υπηρεσία των windows. Τα Windows δεν ήταν δυνατό να συνδεθεί στην υπηρεσία ειδοποίησης συμβάντων συστήματος. Αυτό το πρόβλημα εμποδίζει περιορισμένη σύνδεση στο σύστημα. Ως χρήστης με δικαιώματα διαχειριστή, μπορείτε να εξετάσετε το αρχείο καταγραφής συμβάντων του συστήματος για λεπτομέρειες σχετικά με το γιατί η υπηρεσία δεν αποκρίθηκε.
Όταν το θέμα προκύπτει, έναν κεντρικό υπολογιστή υπηρεσίας που περιέχει τις ακόλουθες υπηρεσίες διακόπτεται η λειτουργία κατά την εκκίνηση του συστήματος:
-
Μετάδοση πιστοποιητικών
-
Επεκτάσιμο πρωτόκολλο ελέγχου ταυτότητας
-
Πρόγραμμα-πελάτης πολιτικής ομάδας
-
IKE και AuthIP IPsec κλειδιών λειτουργικές μονάδες
-
Βοηθητική εφαρμογή IP
-
Διακομιστή
-
Χρονοδιάγραμμα κλάσης πολυμέσων
-
Υπηρεσία προφίλ χρήστη
-
Το Χρονοδιάγραμμα εργασιών
-
Υπηρεσία ειδοποίησης συμβάντων συστήματος
-
Εντοπισμός υλικού κελύφους
-
Θέματα
-
Όργανα διαχείρισης των Windows
Ενδέχεται να αντιμετωπίσετε αυτό το ζήτημα μετά την εγκατάσταση ορισμένων εφαρμογών, για παράδειγμα Microsoft εφαρμογών εικονικής διαμόρφωσης πελάτη, στον υπολογιστή.
Σημείωση Πρέπει να κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή μία ή περισσότερες φορές για να επιδιορθώσετε αυτό το ζήτημα.
Αιτία
Αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται όταν προστίθεται μια νέα μονάδα δίσκου στο σύστημα, ενώ εξακολουθεί να ξεκινάτε υπηρεσίες στο παρασκήνιο. Το πιο κοινό παράδειγμα αυτού είναι με πρόγραμμα-πελάτη Microsoft εφαρμογή εικονική διαμόρφωση. Όταν ξεκινήσει αυτή η υπηρεσία, δημιουργεί μια εικονική μονάδα δίσκου. Όταν αυτή η μονάδα δίσκου δημιουργείται κατά την εκκίνηση του συστήματος, η υπηρεσία διακομιστή ενδέχεται να διακοπεί η διαδικασία κεντρικού υπολογιστή κοινόχρηστης υπηρεσίας. Αυτή η διαδικασία περιλαμβάνει άλλες υπηρεσίες οι οποίες είναι σημαντικές για την ολοκλήρωση συνδέσεις χρήστη. Όταν οι υπηρεσίες αυτές αποτύχει κατά την εκκίνηση, εμφανίζεται μια εικόνα μπλε ή μαύρο φόντο αντί για επιφάνεια εργασίας του χρήστη.
Προτεινόμενη αντιμετώπιση
Πληροφορίες άμεσης επιδιόρθωσης
Μια υποστηριζόμενη άμεση επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη από τη Microsoft. Ωστόσο, αυτή η άμεση επιδιόρθωση προορίζεται για τη διόρθωση μόνο του προβλήματος που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο. Εφαρμόστε αυτήν την άμεση επιδιόρθωση μόνο σε συστήματα που αντιμετωπίζουν το πρόβλημα που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο. Αυτή η άμεση επιδιόρθωση ενδέχεται να υποβληθεί σε πρόσθετο έλεγχο. Επομένως, εάν αυτό το ζήτημα δεν σας επηρεάζει ιδιαίτερα, σας συνιστούμε να περιμένετε έως την επόμενη ενημέρωση λογισμικού που περιέχει αυτήν την άμεση επιδιόρθωση.
Εάν η άμεση επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη για λήψη, τότε υπάρχει μια ενότητα με τίτλο "Διαθέσιμη λήψη άμεσης επιδιόρθωσης" στην αρχή αυτού του άρθρου της Γνωσιακής βάσης. Εάν αυτή η ενότητα δεν εμφανίζεται, επικοινωνήστε με την Υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών και υποστήριξης της Microsoft για να αποκτήσετε την άμεση επιδιόρθωση.
Σημείωση Εάν προκύψουν πρόσθετα ζητήματα ή απαιτείται αντιμετώπιση προβλημάτων, ίσως χρειαστεί να δημιουργήσετε ξεχωριστή αίτηση εξυπηρέτησης. Για πρόσθετες ερωτήσεις υποστήριξης και θέματα που δεν αφορούν τη συγκεκριμένη άμεση επιδιόρθωση, ισχύουν οι συνηθισμένες χρεώσεις υποστήριξης. Για μια πλήρη λίστα αριθμών τηλεφώνου υποστήριξης και εξυπηρέτησης πελατών της Microsoft ή για να δημιουργήσετε ξεχωριστή αίτηση εξυπηρέτησης, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
Σημείωση Η φόρμα "Διαθέσιμη λήψη άμεσης επιδιόρθωσης" εμφανίζει τις γλώσσες για τις οποίες είναι διαθέσιμη η άμεση επιδιόρθωση. Εάν η γλώσσα σας δεν εμφανίζεται, τότε η άμεση επιδιόρθωση δεν είναι διαθέσιμη για αυτήν τη γλώσσα.
Προϋποθέσεις
Για να εφαρμόσετε αυτήν την επείγουσα επιδιόρθωση, πρέπει να εκτελείτε ένα από τα ακόλουθα λειτουργικά συστήματα:
-
Windows 7
-
Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
-
Windows Server 2008 R2
-
Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο απόκτησης του service pack των Windows 7 ή του Windows Server 2008 R2, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
πληροφορίες σχετικά με το Service Pack 1 για Windows 7 και Windows Server 2008 R2
Πληροφορίες μητρώου
Για να χρησιμοποιήσετε αυτό το πακέτο της επείγουσας επιδιόρθωσης, δεν χρειάζεται να κάνετε αλλαγές στο μητρώο.
Απαίτηση επανεκκίνησης
Πρέπει να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή μετά την εφαρμογή αυτής της άμεσης επιδιόρθωσης.
Πληροφορίες αντικατάστασης άμεσης επιδιόρθωσης
Αυτή η άμεση επιδιόρθωση δεν αντικαθιστά μια άμεση επιδιόρθωση που κυκλοφόρησε στο παρελθόν.
Πληροφορίες αρχείων
Η καθολική έκδοση αυτής της επείγουσας επιδιόρθωσης εγκαθιστά αρχεία με χαρακτηριστικά που αναφέρονται στους παρακάτω πίνακες. Οι ημερομηνίες και οι ώρες για αυτά τα αρχεία αναφέρονται σε Συντονισμένη παγκόσμια ώρα (UTC). Οι ημερομηνίες και οι ώρες για αυτά τα αρχεία στον τοπικό υπολογιστή σας, εμφανίζονται στην τοπική σας ώρα μαζί με την τρέχουσα θερινή ώρα (DST). Επιπλέον, οι ημερομηνίες και οι ώρες ενδέχεται να αλλάξουν όταν εκτελείτε συγκεκριμένες λειτουργίες στα αρχεία.
Σημειώσεις πληροφοριών αρχείων για Windows 7 και Windows Server 2008 R2
Σημαντικό Οι επείγουσες επιδιορθώσεις των Windows 7 και Windows Server 2008 R2 περιλαμβάνονται στα ίδια πακέτα. Ωστόσο, οι άμεσες επιδιορθώσεις στη σελίδα αίτησης άμεσων επιδιορθώσεων παρατίθενται κάτω από τα δύο λειτουργικά συστήματα. Για να ζητήσετε το πακέτο άμεσης επιδιόρθωσης που ισχύει για το ένα ή και τα δύο λειτουργικά συστήματα, επιλέξτε την άμεση επιδιόρθωση που παρατίθεται στην ενότητα "Windows 7/Windows Server 2008 R2" της σελίδας. Να ανατρέχετε πάντα στην ενότητα "Ισχύει για" των άρθρων για να προσδιορίσετε το πραγματικό λειτουργικό σύστημα που αφορά σε κάθε άμεση επιδιόρθωση.
-
Τα αρχεία που σχετίζονται με ένα συγκεκριμένο προϊόν, με SR_Level (εκδόσεις RTM, SPn) και κλάδο υπηρεσιών (LDR, GDR) μπορούν να αναγνωριστούν εξετάζοντας τους αριθμούς έκδοσης των αρχείων, όπως φαίνεται στον παρακάτω πίνακα.
Έκδοση
Το προϊόν
SR_Level
Κλάδος υπηρεσίας
6.1.760
0.
16 xxxWindows 7 και Windows Server 2008 R2
RTM
GDR
6.1.760
0.
21 xxxWindows 7 και Windows Server 2008 R2
RTM
LDR
6.1.760
1.
17 xxxWindows 7 και Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760
1.
21 xxxWindows 7 και Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
Τα αρχεία MANIFEST (.manifest) και τα αρχεία MUM (.mum) που εγκαθίστανται για κάθε περιβάλλον παρατίθενται ξεχωριστά στην ενότητα "πρόσθετες πληροφορίες αρχείων για Windows 7 και Windows Server 2008 R2". Αρχεία MUM και MANIFEST αρχεία και τα συσχετιζόμενα αρχεία καταλόγου ασφαλείας (.cat), είναι εξαιρετικά σημαντικά για τη διατήρηση της κατάστασης των ενημερωμένων στοιχείων. Τα αρχεία καταλόγου ασφαλείας, των οποίων τα χαρακτηριστικά δεν αναφέρονται, είναι υπογεγραμμένα με ψηφιακή υπογραφή της Microsoft.
Για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows 7 που βασίζονται σε τεχνολογία x86
|
Όνομα αρχείου |
Έκδοση αρχείου |
Μέγεθος αρχείου |
Ημ/νία |
Ώρα |
Πλατφόρμα |
|---|---|---|---|---|---|
|
Smbserver-ppdlic.xrm-ms |
Δεν ισχύει |
3,229 |
17-Aug-2011 |
04:44 |
Δεν ισχύει |
|
Srvsvc.dll |
6.1.7600.21030 |
168,960 |
17-Aug-2011 |
04:28 |
x86 |
|
Sscore.dll |
6.1.7600.16385 |
9,728 |
14-Jul-2009 |
01:16 |
x86 |
|
Smbserver-ppdlic.xrm-ms |
Δεν ισχύει |
3,229 |
17-Aug-2011 |
06:16 |
Δεν ισχύει |
|
Srvsvc.dll |
6.1.7601.21792 |
168,960 |
17-Aug-2011 |
06:04 |
x86 |
|
Sscore.dll |
6.1.7601.17514 |
9,728 |
20-Nov-2010 |
12:21 |
x86 |
Για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows 7 και Windows Server 2008 R2 που βασίζονται σε τεχνολογία x64
|
Όνομα αρχείου |
Έκδοση αρχείου |
Μέγεθος αρχείου |
Ημ/νία |
Ώρα |
Πλατφόρμα |
|---|---|---|---|---|---|
|
Smbserver-ppdlic.xrm-ms |
Δεν ισχύει |
3,229 |
17-Aug-2011 |
06:04 |
Δεν ισχύει |
|
Srvsvc.dll |
6.1.7600.21030 |
236,544 |
17-Aug-2011 |
05:52 |
x64 |
|
Sscore.dll |
6.1.7600.16385 |
13,312 |
14-Jul-2009 |
01:41 |
x64 |
|
Smbserver-ppdlic.xrm-ms |
Δεν ισχύει |
3,229 |
17-Aug-2011 |
06:32 |
Δεν ισχύει |
|
Srvsvc.dll |
6.1.7601.21792 |
236,544 |
17-Aug-2011 |
06:17 |
x64 |
|
Sscore.dll |
6.1.7601.17514 |
13,312 |
20-Nov-2010 |
13:27 |
x64 |
|
Sscore.dll |
6.1.7600.21030 |
9,728 |
17-Aug-2011 |
04:28 |
x86 |
|
Sscore.dll |
6.1.7601.21792 |
9,728 |
17-Aug-2011 |
06:04 |
x86 |
Κατάσταση
Η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για ένα ζήτημα των προϊόντων της Microsoft που παρατίθενται στην ενότητα "Ισχύει για".
Περισσότερες πληροφορίες
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ορολογία των ενημερώσεων λογισμικού, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο στη Γνωσιακή Βάση της Microsoft:
περιγραφή της βασικής ορολογίας που χρησιμοποιείται για την περιγραφή ενημερωμένων εκδόσεων λογισμικού της Microsoft
Πρόσθετες πληροφορίες αρχείων
Πρόσθετες πληροφορίες αρχείων για Windows 7 και Windows Server 2008 R2
Πρόσθετα αρχεία για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows 7 που βασίζονται σε τεχνολογία x86
|
Όνομα αρχείου |
Update.mum |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
2,342 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
Ώρα (UTC) |
17:38 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
X86_0441256e3f4b4496dcf614af002b7a59_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_997f68c804631e97.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
697 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
Ώρα (UTC) |
17:38 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
X86_8c7d7ab40e1b04e59f8b11e350dcc6d7_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_e30dc8b7dc50866e.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
697 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
Ώρα (UTC) |
17:38 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
X86_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_f985cbb16528cd69.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
51,224 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
Ώρα (UTC) |
17:42 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
X86_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_fb2d71a1627de067.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
54,097 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
Ώρα (UTC) |
17:42 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
Πρόσθετα αρχεία για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows 7 και Windows Server 2008 R2 που βασίζονται σε τεχνολογία x64
|
Όνομα αρχείου |
Amd64_1075ca483d205df4628eec7b575de0d2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_fce8c3ef03419dd4.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
1,044 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
Ώρα (UTC) |
17:38 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
Amd64_fa32fbd87643b7475c75a8d3a4e96bdd_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_94f1425210e01b9e.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
1,044 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
Ώρα (UTC) |
17:38 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
Amd64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_55a467351d863e9f.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
51,228 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
Ώρα (UTC) |
17:38 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
Amd64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_574c0d251adb519d.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
54,101 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
Ώρα (UTC) |
17:38 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
Update.mum |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
2,780 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
Ώρα (UTC) |
17:38 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
Wow64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_5ff9118751e7009a.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
43,342 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
Ώρα (UTC) |
04:50 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
Wow64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_61a0b7774f3c1398.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
46,215 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
Ώρα (UTC) |
06:24 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
