Συμπτώματα
Σε σας 3 Surface Pro, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε το ακόλουθο θέμα:
-
Αφής υλικολογισμικό σε εκθέσεις Διαχείριση συσκευών κωδικός 10 (δεν είναι δυνατή η εκκίνηση) ή κωδικός 14 (απαιτείται επανεκκίνηση).
-
Οι συσκευές USB αποτυγχάνει κατά διαστήματα να λειτουργεί όταν είστε συνδεδεμένοι 3 Surface Pro. Αυτό μπορεί να συμβεί κατά την πρώτη σύνδεσή της συσκευής USB ή όταν τον επαναφέρετε το Surface Pro 3 από κατάσταση αναμονής ή αδρανοποίησης.
Σημείωση Η λειτουργία αφής συνεχίζει να λειτουργεί σε αυτήν την περίπτωση.
Αιτία
Αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται εξαιτίας ενός ζητήματος χρονισμού στο κύκλωμα Inter-Integrated διαύλου που θέτει το υλικολογισμικό αφής σε μη έγκυρη κατάσταση. Όταν το πρόγραμμα οδήγησης υλικολογισμικού αφής σε αυτήν την κατάσταση, τα Windows μερικές φορές αποτυγχάνει να φορτώσει σωστά προγράμματα οδήγησης για συσκευές USB εξαιτίας ενός χρονικού ορίου.
Προτεινόμενη αντιμετώπιση
Αυτό το ζήτημα επιλύεται με την ενημερωμένη έκδοση υλικολογισμικού 3.11.760.0-UEFI. Για να κάνετε λήψη και να εγκαταστήσετε αυτήν την ενημερωμένη έκδοση, μεταβείτε στο Windows Update και κάντε αναζήτηση για "Σύστημα ενημερωμένη έκδοση υλικολογισμικού – 26/3/2015."
Εάν εξακολουθεί να εμφανίζεται ένα σφάλμα μετά την εγκατάσταση το ενημερωμένο υλικολογισμικό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
-
Ανοίξτε τη Διαχείριση συσκευών.
-
Στην περιοχή υλικολογισμικού, επιλέξτε το πρόγραμμα οδήγησης υλικολογισμικού αφής.
-
Καταργήστε την εγκατάσταση του προγράμματος οδήγησης. Όταν σας ζητηθεί, επιλέξτε να αφήσετε το υπάρχον πρόγραμμα οδήγησης στη θέση.
-
Μετά την ολοκλήρωση αυτής της λειτουργίας, ανίχνευση για αλλαγές υλικού και στη συνέχεια να επανεγκαταστήσετε το πρόγραμμα οδήγησης υλικολογισμικού αφής, όταν σας ζητηθεί να το κάνετε αυτό.
-
Επανεκκίνηση της συσκευής.
Περισσότερες πληροφορίες
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με ενημερωμένες εκδόσεις 3 Surface Pro, ανατρέξτε στην ενότητα 3 Surface Pro ενημέρωση ιστορικού.
