Applies ToSystem Center 2012 R2 Service Manager

Εισαγωγή

Αυτό το άρθρο περιγράφει τις νέες δυνατότητες που περιλαμβάνονται και τα προβλήματα που διορθώθηκαν στη δομή 7.5.3079.523 για το Microsoft System Center 2012 R2 Service Manager Self-Service Portal. Επιπλέον, αυτό το άρθρο περιέχει τις οδηγίες εγκατάστασης για αυτήν την ενημέρωση και τα γνωστά προβλήματα σε αυτήν την ενημέρωση.

Νέες δυνατότητες που περιλαμβάνονται

  • Οι ένθετες λίστες απαρίθμησης υποστηρίζονται πλέον στην αίτηση που προσφέρει φόρμες, όπως στο ακόλουθο παράδειγμα:Ένθετες λίστες απαρίθμησης

  • Η πύλη Self-Service σάς επιτρέπει πλέον να κάνετε κοινή χρήση και πρόσβαση σε διαφορετικά αντικείμενα στην πύλη, χρησιμοποιώντας απευθείας διευθύνσεις URL. Μπορείτε να ανατρέξετε σε μεμονωμένα στοιχεία στην πύλη χρησιμοποιώντας τις παρακάτω μορφές διεύθυνσης URL.

    Είδος στοιχείου

    Μορφή διεύθυνσης URL

    Προσφορές αιτημάτων

    https://<website_name>/Home/Makeform; BMEID= > bme_id<

    Αιτήματα τύπου περιστατικού

    https://<website_name>/MyRequests/RequestDetails?type=IncidentRequest&id=<incident_id>

    Αιτήσεις τύπου αίτησης εξυπηρέτησης

    https://<website_name>/MyRequests/RequestDetails?type=ServiceRequest&id=<service_request_id>

    Μη αυτόματες δραστηριότητες

    https://<website_name>/ MyActivities/ActivityDetails?type=ManualActivity&id=<manual_activity_id>

    Έλεγχος δραστηριοτήτων

    https://<website_name>/ MyActivities/ActivityDetails?type=ReviewActivity&id=<review_activity_id>

    Άρθρα βοήθειας

    https://<website_name>/KnowledgeBase/article/<id_of_knowledge_base_article>

Προβλήματα που έχουν διορθωθεί

  • Τα πεδία Επηρεαζόμενος χρήστης και Δημιουργία από χρήστη έχουν οριστεί εσφαλμένα στο λογαριασμό υπηρεσίας.

  • Το στοιχείο φόρμας τύπου ερωτήματος δεν λειτουργεί για τις τάξεις Περιστατικό και Χρήστης.

  • Η φόρτωση φορμών προσφοράς αίτησης αποτυγχάνει εάν ένα στοιχείο φόρμας τύπου ερωτήματος είναι μέρος της φόρμας.

  • Το διακριτικό ονόματος χρήστη δεν μεταβιβάζει τιμές στο αντιστοιχισμένο πεδίο.

  • Η ακύρωση μιας φόρμας αίτησης δεν λειτουργεί.

  • Οι μεγάλες συμβολοσειρές κειμένου επικαλύπτονται στη λίστα στο μεσαίο τμήμα παραθύρου.

  • Οι σχετικές δραστηριότητες στην περιοχή Οι αιτήσεις μου εμφανίζουν πάντα την κατάσταση ως ενεργή.

  • Τα φίλτρα μέσα στις εφαρμογές "Τα αιτήματά μου" και "Οι δραστηριότητές μου" δεν λειτουργούν για ορισμένες γλώσσες.

  • Η ανακοίνωση εμφανίζει την ένδειξη "Μη έγκυρη ημερομηνία" στη στήλη Ημερομηνία λήξης για ορισμένες γλώσσες.

  • Τα σχόλια στην αίτηση χρησιμοποιούν εσφαλμένη κλάση.

  • Ο απαιτούμενος (υποχρεωτικός) περιορισμός δεν λειτουργεί στο στοιχείο φόρμας τύπου ερωτήματος.

  • Το στοιχείο φόρμας ερωτήματος επιτρέπει πολλαπλές επιλογές, ακόμη και όταν έχει ρυθμιστεί για επιλογή ενός στοιχείου.

  • Η γραμμή κύλισης δεν λειτουργεί σε ορισμένες μειωμένες αναλύσεις οθόνης.

  • Εμφανίζεται μια διπλή γραμμή κύλισης κατά την περιήγηση στα άρθρα της Βοήθειας.

  • Ορισμένες περιοχές της πύλης δεν αποδίδονται στο πρόγραμμα περιήγησης web Mozilla Firefox.

  • Η επιλογή Οι δραστηριότητές μου εμφανίζει 0 (μηδέν) αντί να καταργεί το αυτοκόλλητο ειδοποιήσεων όταν δεν υπάρχει δραστηριότητα σε εξέλιξη.

  • Με το SSL ενεργοποιημένο, το πρόγραμμα περιήγησης εμφανίζει τακτικά το μήνυμα "Εμφανίζεται μόνο ασφαλές περιεχόμενο" μαζί με ένα κουμπί Εμφάνιση όλου του περιεχομένου κατά την περιήγηση στην πύλη.

  • Προστίθεται από στα αρχεία καταγραφής ενεργειών εμφανίζει τομέας\όνομα χρήστη αντί για το εμφανιζόμενο όνομα του χρήστη.

Γνωστά προβλήματα

  • Η κατάργηση της επιλογής "Αγαπημένο" δεν λειτουργεί για προσφορές αιτημάτων.

  • Η πύλη Self-Service δεν φιλτράρει τις προσφορές αιτημάτων με βάση τη γλώσσα.

  • Ένα στοιχείο φόρμας ερωτήματος που χρησιμοποιεί κριτήρια φίλτρου που εξαρτώνται από την επιλογή από ένα άλλο ερώτημα στην ίδια φόρμα δεν λειτουργεί.

  • Πολλά στοιχεία φόρμας ερωτήματος στην ίδια αίτηση που προσφέρουν φόρμα δεν μπορούν να προσθέσουν τους ίδιους τύπους σχέσης.

  • Τα αρχεία καταγραφής ενεργειών δεν επεκτείνονται όταν ανοίγει οποιαδήποτε αίτηση χρησιμοποιώντας μια απευθείας διεύθυνση URL.

Τρόπος λήψης και εγκατάστασης αυτής της άμεσης επιδιόρθωσης για την Πύλη Self-Service System Center 2012 R2 Service Manager

Λήψη πληροφοριών

Πακέτα άμεσων επιδιορθώσεων για τη Διαχείριση υπηρεσιών Self-Service Πύλη είναι διαθέσιμα από το Κέντρο λήψης αρχείων της Microsoft.

Κέντρο λήψης αρχείων της Microsoft

Μεταβείτε στην ακόλουθη τοποθεσία Web για να κάνετε μη αυτόματη λήψη του πακέτου άμεσων επιδιορθώσεων:

Κατεβάσετε Άμεση λήψη του πακέτου άμεσων επιδιορθώσεων της Πύλης διαχείρισης υπηρεσιών Self-Service.

ΠροαπαιτούμεναΓια να εφαρμόσετε αυτήν την άμεση επιδιόρθωση, πρέπει να έχετε εγκατεστημένη τη Συνάθροιση ενημερώσεων 8 (νέα πύλη αυτοεξυπηρέτησης HTML ).

Πριν από την εγκατάστασηΓια την εφαρμογή αυτής της άμεσης επιδιόρθωσης, εάν έχετε κάνει προσαρμογές στην πλαϊνή γραμμή της πύλης, χρησιμοποιώντας τα βήματα που αναφέρονται στο θέμα Προσαρμογή της αριστερής γραμμής μενού, πρέπει να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας του αρχείου Views\Shared\Sidebar.cshtml.

ΕγκατάστασηΓια να εγκαταστήσετε αυτήν την ενημέρωση, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Πραγματοποιήστε λήψη της άμεσης επιδιόρθωσης "SelfServicePortal_CU_KB3124091_amd64_7.5.3079.523.EXE" στο διακομιστή που φιλοξενεί την πύλη Self-Service σας.

  2. Κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση ως διαχειριστής.

  3. Αποδεχτείτε τους Όρους άδειας χρήσης για λογισμικό της Microsoft και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τα βήματα στον οδηγό εγκατάστασης.

Επαληθεύστε την εγκατάστασηΓια να επαληθεύσετε την επιτυχή εγκατάσταση αυτής της άμεσης επιδιόρθωσης, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Στο Πίνακας Ελέγχου, ανοίξτε το στοιχείο Προγράμματα και δυνατότητες.

  2. Κάντε κλικ στην επιλογή Προβολή εγκατεστημένων ενημερώσεων.

  3. Εάν παρατίθεται το ακόλουθο στοιχείο, η εγκατάσταση ολοκληρώθηκε με επιτυχία:

    Άμεση επιδιόρθωση για την Πύλη αυτοεξυπηρέτησης του Microsoft System Center Service Manager R2 (KB3124091)

Μετά την εγκατάστασηΜετά την εφαρμογή αυτής της άμεσης επιδιόρθωσης, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Εάν έχουν δημιουργηθεί αντίγραφα ασφαλείας για τυχόν προσαρμογές για την πλαϊνή γραμμή της πύλης (όπως αναφέρεται στην ενότητα "Πριν από την εγκατάσταση"), συγχωνεύστε τις απαιτούμενες αλλαγές στο ενημερωμένο αρχείο Views\Shared\Sidebar.cshtml.

  2. Επανεκκινήστε το διακομιστή που φιλοξενεί το διακομιστή πύλης που εκτελεί τις IIS.

Αρχεία που έχουν αλλάξει

Μέγεθος αρχείου

Έκδοση

SelfServicePortalWebApp.dll

61,640

7.5.3079.523

Microsoft.EnterpriseManagement.NewSMPortal.SDKTransformer.dll

63,688

7.5.3079.523

Microsoft.EnterpriseManagement.NewSMPortal.SMPortalHelper.dll

107,208

7.5.3079.523

demo.css

2,206

main.css

43,819

header.js

16,273

index.js

18,968

makeform.js

12,321

seeall.js

11,927

sidenavigator.js

13,663

toss-notifs.js

12,841

Article.cshtml

14,105

Index.cshtml

9,524

ActivityDetails.cshtml

19,081

Index.cshtml

12,682

RequestDetails.cshtml

12,249

Index.cshtml

11,046

Πλαϊνή γραμμή.cshtml

4,337

_Layout.cshtml

11,085

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Θέλετε περισσότερες επιλογές;

Εξερευνήστε τα πλεονεκτήματα της συνδρομής, περιηγηθείτε σε εκπαιδευτικά σεμινάρια, μάθετε πώς μπορείτε να προστατεύσετε τη συσκευή σας και πολλά άλλα.

Οι κοινότητες σάς βοηθούν να κάνετε και να απαντάτε σε ερωτήσεις, να δίνετε σχόλια και να ακούτε από ειδικούς με πλούσια γνώση.