Οι χρήστες δεν είναι δυνατό να αποκτήσουν πρόσβαση στα γραμματοκιβώτιά στο OWA ή EAS όταν καταργείται η βάση δεδομένων του γραμματοκιβωτίου

Συμπτώματα

Οι χρήστες δεν είναι δυνατό να αποκτήσουν πρόσβαση τους γραμματοκιβώτιο στο Outlook Web App (OWA) ή Microsoft Exchange ActiveSync (EAS) όταν ισχύουν και οι δύο από τις ακόλουθες συνθήκες:

• Όλα τα γραμματοκιβώτια που μετακινούνται από μια βάση δεδομένων του γραμματοκιβωτίου.

• Η αρχική βάση δεδομένων του γραμματοκιβωτίου έχει καταργηθεί από τον οργανισμό.

Όταν οι χρήστες προσπαθούν να συνδεθείτε OWA, λαμβάνετε μια κενή σελίδα ή μια "HTTP 500" μήνυμα λάθους. Για παράδειγμα, λαμβάνετε το ακόλουθο μήνυμα λάθους:
 

Εάν εκτελείτε το cmdlet Δοκιμή ActiveSyncConnectivity , ενδέχεται να λάβετε δεδομένα εξόδου παρόμοια με τα ακόλουθα:

ClientAccessServer........: exch1.tailspintoys.comScenario................. : Options
ScenarioDescription.......: Issue an HTTP OPTIONS command to retrieve the Exchange ActiveSync protocol version.
Result....................: Failure
Error.....................: [System.Net.WebException]: The remote server returned an error: (500) Internal Server
............................Error.
............................HTTP response headers:
............................request-id: 20a9d8d4-5019-4048-9bf1-b659ef00fee4
............................X-CasErrorCode: DatabaseGuidNotFound
............................X-FailureContext:
FrontEnd;500;RGF0YWJhc2VHdWlkTm90Rm91bmQ=;VGhlIGRhdGFiYXNlIHdpdGggSUQgM
............................2QxNTMxYzktODEwOC00OGRiLWIyMmUtOTUxMzZkMWI4MjNlIGNvdWxkbid0IGJlIGZvdW5kLg==;DatabaseGuidNotFound;;
............................X-FEServer: EXCH1
............................Content-Length: 0
............................Cache-Control: private
............................Date: Tue, 08 Apr 2014 20:17:57 GMT
............................Server: Microsoft-IIS/8.5
............................X-AspNet-Version: 4.0.30319
............................X-Powered-By: ASP.NET

Αιτία

Αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται επειδή η βάση δεδομένων του γραμματοκιβωτίου του χρήστη GUID (προέλευση) περιέχεται μέσα σε ένα cookie μέσω υπολογιστή-πελάτη και προστίθεται στο cache του διακομιστή στο διακομιστή πρόσβασης πελάτη (CA). Ο διακομιστής μεσολάβησης HTTP από τις αρχές έκδοσης Πιστοποιητικών προσπαθεί να εντοπίσει τη βάση δεδομένων του γραμματοκιβωτίου χρησιμοποιώντας την παλιά βάση δεδομένων GUID στην cache. Επειδή έχει διαγραφεί η παλιά βάση δεδομένων GUID, η προσπάθεια αποτυγχάνει και επιστρέφει ένα σφάλμα DatabaseGuidNotFound .

Προτεινόμενη αντιμετώπιση

Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, εγκαταστήστε την ακόλουθη ενημερωμένη έκδοση:

2961810 αθροιστική ενημερωμένη έκδοση 6 για Exchange Server 2013

Εναλλακτικός τρόπος αντιμετώπισης

Για να αποφύγετε αυτό το πρόβλημα, μην αμέσως καταργήσετε τη βάση δεδομένων του γραμματοκιβωτίου προέλευσης μετά την ολοκλήρωση της μετακίνησης του γραμματοκιβωτίου.

Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, διαγράψετε όλα τα cookies του υπολογιστή-πελάτη και, στη συνέχεια, ξεκινήστε πάλι τους χώρους συγκέντρωσης εφαρμογών MSExchangeOWAAppPool και MSExchangeSyncAppPool για την εκκαθάριση της μνήμης cache του διακομιστή.

Κατάσταση

Η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για ένα ζήτημα των προϊόντων της Microsoft που παρατίθενται στην ενότητα "Ισχύει για".

Περισσότερες πληροφορίες

Εάν η βάση δεδομένων του γραμματοκιβωτίου του χρήστη διαγράφεται μετά την εγκατάσταση της αθροιστικής ενημερωμένης έκδοσης 5 για το 2013 διακομιστή Exchange, ενδέχεται να παρουσιαστεί ένα από τα ακόλουθα ζητήματα:

• Ο χρήστης του OWA λαμβάνει μια "HTTP 500" μήνυμα λάθους μία φορά. Οι μεταγενέστερες προσπάθειες για να συνδεθείτε στο OWA ολοκληρωθεί με επιτυχία.

• Εάν η τοποθεσία του OWA φορτώθηκε ποτέ μέσω https://-/ OWAτομέα, ο χρήστης ίσως χρειαστεί να καταργήσετε το αντίστοιχο cookie στο πρόγραμμα περιήγησης. Αυτή είναι η μοναδική εκκαθάρισης εργασία.

Για να βεβαιωθείτε ότι οι χρήστες στέλνουν ένα cookie ενημερωμένο, ανοίξτε το κέλυφος διαχείρισης Exchange στο διακομιστή που έχει το ρόλο αρχή έκδοσης Πιστοποιητικών και, στη συνέχεια, εκτελέστε την ακόλουθη εντολή:

Get-ChildItem 'C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Logging\HttpProxy\Owa' | Select-String (Get-MailboxDatabase <OldMailboxDatabase>).Guid | ft Path,LineNumber -AutoSize Σημείωση Αυτή η εντολή πρέπει να εκτελείται επίσης από το φάκελο EAS στην ακόλουθη θέση:

C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Logging\HttpProxy\EasΤο αποτέλεσμα εμφανίζει το αρχείο καταγραφής αρχείου και γραμμή τον αριθμό στον οποίο βρίσκεται το GUID. Όταν την παλιά βάση δεδομένων GUID εμφανίζεται πλέον μέσα τα τρέχοντα αρχεία καταγραφής HttpProxy, θα πρέπει να καταργήσετε με ασφάλεια τη βάση δεδομένων.