Ορισμένες συσκευές που εκτελούν τα Windows 10 με το Hyper-V ενεργοποιημένο ενδέχεται να ξεκινήσουν στην αποκατάσταση BitLocker με το σφάλμα 0xC0210000

Σύνοψη

Μετά την εγκατάσταση μια επηρεαζόμενης ενημέρωσης και την επανεκκίνηση, ορισμένες συσκευές που εκτελούν τα Windows 10, έκδοση 1703, τα Windows 10, έκδοση 1607 ή τον Windows Server 2016 με το Hyper-V ενεργοποιημένο ενδέχεται να εισέλθουν στη λειτουργία αποκατάστασης BitLocker και να λάβουν το σφάλμα "0xC0210000".

Λύση

Αν η συσκευή σας βρίσκεται ήδη σε αυτήν την κατάσταση, μπορείτε να εκκινήσετε τα Windows με επιτυχία μετά την αναστολή του BitLocker από το Περιβάλλον αποκατάστασης των Windows (WinRE), χρησιμοποιώντας τα παρακάτω βήματα:

1. Ανακτήστε τον κωδικό πρόσβασης αποκατάστασης BitLocker 48 ψηφίων για τον τόμο του λειτουργικού συστήματος από την πύλη του οργανισμού σας ή από το σημείο όπου αποθηκεύτηκε το κλειδί κατά την πρώτη ενεργοποίηση του BitLocker.

2. Στην οθόνη αποκατάστασης, πατήστε το πλήκτρο Enter και πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης αποκατάστασης όταν σας ζητηθεί.

3. Αν η συσκευή σας εκκινηθεί στο Περιβάλλον αποκατάστασης των Windows και σας ζητηθεί να εισαγάγετε ξανά το κλειδί αποκατάστασης, επιλέξτε Παράλειψη αυτής της μονάδας δίσκου για να συνεχίσετε στο περιβάλλον WinRE.

4. Ανοίξτε τις Επιλογές για προχωρημένους, στη συνέχεια, επιλέξτε Αντιμετώπιση προβλημάτων, Επιλογές για προχωρημένους και τέλος Γραμμή εντολών.

5. Ξεκλειδώστε τη μονάδα δίσκου χρησιμοποιώντας την εντολή: Manage-bde -unlock c: -rp <αριθμητικός κωδικός πρόσβασης αποκατάστασης 48 ψηφίων διαχωρισμένος με "-" σε ομάδες 6 ψηφίων>

6. Αναστείλετε το BitLocker χρησιμοποιώντας την εντολή: Manage-bde -protectors -disable c:

7. Κλείστε το παράθυρο εντολών χρησιμοποιώντας την εντολή: exit

8. Επιλέξτε Συνέχεια από το περιβάλλον αποκατάστασης.

9. Η συσκευή θα πρέπει τώρα να εκκινήσει τα Windows.

10. Όταν εκκινηθούν, ανοίξτε μια γραμμή εντολών με αναβαθμισμένα δικαιώματα (δηλαδή εκτελέστε τη Γραμμή εντολών ως διαχειριστής) και συνεχίστε τη λειτουργία του BitLocker, ώστε να διασφαλιστεί ότι το σύστημα θα παραμείνει προστατευμένο, χρησιμοποιώντας την εντολή: Manage-bde -protectors -enable c:

Σημείωση Τα βήματα σε αυτήν τη λύση πρέπει να ακολουθούνται σε κάθε εκκίνηση του συστήματος, εκτός αν το BitLocker έχει ανασταλεί πριν από την επανεκκίνηση.

Για να αποτρέψετε αυτό το πρόβλημα, εκτελέστε την ακόλουθη εντολή για να αναστείλετε προσωρινά το BitLocker μόλις πριν από την επανεκκίνηση του συστήματος: Manage-bde -protectors -disable c: -rc 1

Σημείωση Αυτή η εντολή θα αναστείλει το BitLocker για μία επανεκκίνηση της συσκευής (η επιλογή -rc 1 λειτουργεί μόνο μέσα από το λειτουργικό σύστημα και δεν λειτουργεί από το περιβάλλον αποκατάστασης).

Επόμενα βήματα

Αυτό το πρόβλημα έχει πλέον επιλυθεί για όλες τις πλατφόρμες με τις ακόλουθες ενημερώσεις:

• KB4507450 LCU για τα Windows 10, έκδοση 1703.

• KB4507460 LCU για τα Windows 10, έκδοση 1607 και τον Windows Server 2016.

Ενημερώσεις που επηρεάζονται

Οι ενημερώσεις που επηρεάζονται είναι η ακόλουθη πιο πρόσφατη συγκεντρωτική ενημέρωση (LCU) που κυκλοφόρησε στις 14 Μαΐου 2019 ή μεταγενέστερες ενημερώσεις για τις επηρεαζόμενες πλατφόρμες:

• KB4499181 ή μεταγενέστερη LCU για τα Windows 10, έκδοση 1703.

• KB4494440 ή μεταγενέστερη LCU για τα Windows 10, έκδοση 1607 και τον Windows Server 2016.