Περιγραφή της συνάθροισης ενημερώσεων 2 για το System Center 2012 R2 Service Manager

Σύνοψη

Αυτό το άρθρο περιγράφει τα προβλήματα που έχουν διορθωθεί στη Συνάθροιση ενημερώσεων 2 για το Microsoft System Center 2012 R2 Service Manager. Επιπλέον, αυτό το άρθρο περιέχει τις οδηγίες εγκατάστασης για τη Συνάθροιση ενημερώσεων 2 για το System Center 2012 R2 Service Manager.

Προβλήματα που έχουν διορθωθεί σε αυτήν τη συνάθροιση ενημερώσεων

Η Συνάθροιση ενημερώσεων 2 για το System Center 2012 R2 Service Manager επιλύει τα ακόλουθα προβλήματα στην κονσόλα διαχείρισης υπηρεσιών:

• Ας υποθέσουμε ότι οι χρήστες έχουν τελικά σημεία τόσο SMTP όσο και πρωτόκολλο προετοιμασίας περιόδου λειτουργίας (SIP). Όταν στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε αυτούς τους χρήστες από την κονσόλα διαχείρισης υπηρεσιών, η Διαχείριση υπηρεσιών χρησιμοποιεί το τελικό σημείο SIP του Lync ως διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

• Αφού επιλέξετε τη δυνατότητα Αιτήσεις υπηρεσίας με προειδοποίηση επιπέδου υπηρεσίας, παρουσιάζεται σφάλμα περίπου μία ώρα αργότερα.

• Αφού επιλέξετε την προβολή Ανάθεση σε εμένα , προκύπτει μια εξαίρεση FullAdapter περίπου μία ώρα αργότερα.

• Όταν η κονσόλα διαχείρισης υπηρεσιών εκτελείται σε μεγιστοποιημένη λειτουργία, αντιμετωπίζετε ένα ή περισσότερα από τα ακόλουθα προβλήματα:

  • Η απόδοση της κονσόλας είναι αργή και η κονσόλα καταναλώνει υπερβολικούς πόρους CPU.

  • Τα μενού περιβάλλοντος στην κονσόλα δεν εμφανίζονται όπως αναμένεται και αντίθετα εμφανίζονται στην επάνω δεξιά γωνία του κύριου παραθύρου.

  • Οι γραμμές κύλισης για το παράθυρο προεπισκόπησης στοιχείων εργασίας δεν εμφανίζονται κατά την εκτέλεση σε λειτουργία πλήρους οθόνης. Ακόμα και αν εμφανίζονται οι γραμμές κύλισης, εξακολουθούν να είναι ανενεργές και δεν μπορείτε να μετακινήσετε το ρυθμιστικό.

  • Ορισμένες φόρμες ή οδηγοί δεν εμφανίζονται σωστά. Συγκεκριμένα, εμφανίζεται μόνο το αριστερό παράθυρο περιήγησης και η δεξιά περιοχή είναι κενή.

  • Όταν δημιουργείτε ή επεξεργάζεστε μια σελίδα προτροπών χρήστη σε μια προσφορά αίτησης, η σελίδα δεν εμφανίζεται σωστά.

  • Όταν κάνετε κύλιση σε ένα ανοιχτό στοιχείο εργασίας ή σε μια φόρμα στοιχείου ρύθμισης παραμέτρων, η κύλιση δεν λειτουργεί. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να τοποθετήσετε το ποντίκι επάνω από τη γραμμή κύλισης για κύλιση.

• Όταν εκτελείτε ροές εργασιών του PowerShell ταυτόχρονα, τα αποτελέσματα εμφανίζονται ως επιτυχημένα. Στην πραγματικότητα, οι ροές εργασιών αποτυγχάνουν.

• Όταν ένας χρήστης προσπαθεί να ανοίξει ένα συνημμένο που έχει ήδη ανοίξει από μια φόρμα στοιχείου εργασίας, δημιουργείται μια εξαίρεση.

• Αφού επισημάνετε μια εγγραφή έκδοσης ως κλειστή, δεν είναι δυνατή η ανάκτηση του συνημμένου και των συσχετισμένων λεπτομερειών.

• Όταν δημιουργείτε αιτήσεις εξυπηρέτησης από προσφορές αιτημάτων, χρειάζεται πολύς χρόνος για να εμφανιστεί η φόρμα προσφορών του αιτήματος.

• Όταν προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε ένα πρότυπο αίτησης εξυπηρέτησης, η κονσόλα παρουσιάζει σφάλμα.

• Όταν προσπαθείτε να δημιουργήσετε μια αίτηση εξυπηρέτησης, δημιουργείται μια εξαίρεση NullReferenceException και η κονσόλα παρουσιάζει σφάλμα.

• Η κονσόλα Διαχείρισης υπηρεσίας εμφανίζει μια γενική εξαίρεση της Microsoft SQL αντί για τη λεπτομερή εξαίρεση σύγκρουσης δεδομένων όταν εκτελείτε σε μη αγγλικό περιβάλλον.

Επιπλέον, αυτή η συνάθροιση ενημερώσεων επιλύει τα ακόλουθα προβλήματα για τη Διαχείριση υπηρεσιών:

• Η p_DataPurging αποθηκευμένη διαδικασία δεν ολοκληρώνεται κατά τη διάρκεια της περιποίησης βάσης δεδομένων. Επιπλέον, το αναγνωριστικό συμβάντος 8623 καταγράφεται SQL αρχείο καταγραφής που υποδεικνύει ότι ο επεξεργαστής ερωτήματος εξαντλείται από εσωτερικούς πόρους και δεν μπορεί να δημιουργήσει ένα σχέδιο ερωτήματος.

• Ας υποθέσουμε ότι προσθέτετε πολλές παραστάσεις RegEx σε έναν ορισμό ομάδας. Κατά την προσθήκη ή την εκτέλεση της ομάδας, δημιουργείται μια εξαίρεση SQL.

• Η γραμμή σύνδεσης Configuration Manager δεν χειρίζεται σωστά τις ενημερώσεις της ιδιότητας DeviceHasSoftwareItemInstalled. Μια απόκλιση παρουσιάζεται στο συγχρονισμό δεδομένων μεταξύ της Διαχείρισης υπηρεσιών και των βάσεων δεδομένων Configuration Manager.

• Όταν η Διαχείριση υπηρεσιών διαθέτει πακέτα διαχείρισης από μια παλαιότερη έκδοση, η MPImporter δεν μπορεί να εισαγάγει πακέτα διαχείρισης από τη Διαχείριση λειτουργιών.

Οδηγίες εγκατάστασης

Πριν από την εγκατάσταση της ενημέρωσης, διαβάστε τις ακόλουθες οδηγίες:

1. Κλείστε όλες τις εφαρμογές που σχετίζονται με τη Διαχείριση υπηρεσιών πριν από την εφαρμογή αυτής της συνάθροισης ενημερώσεων. Για παράδειγμα, κλείστε την κονσόλα Service Manager, τις συνδέσεις της πύλης Self-Service και το εργαλείο σύνταξης.

2. Βεβαιωθείτε ότι ο διακομιστής αποθήκης δεδομένων διαχείρισης υπηρεσιών έχει συγχρονιστεί με επιτυχία με το διακομιστή διαχείρισης διαχείρισης της Διαχείρισης υπηρεσιών τουλάχιστον μία φορά. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Δήλωση με την αποθήκη δεδομένων του Service Manager για να ενεργοποιήσετε την αναφορά.

3. Βεβαιωθείτε ότι η ενημέρωση εγκαθίσταται πρώτα στα στοιχεία του Service Manager με την εξής σειρά:

   1. Διακομιστής αποθήκης δεδομένων

   2. Διακομιστής διαχείρισης (Κύριος)

   3. Διακομιστές δευτερεύουσας διαχείρισης

   4. Όλες οι κονσόλες αναλυτών

   5. Πύλη αυτοεξυπηρέτησης

   
   Σημείωση Εάν προσπαθήσετε να εγκαταστήσετε τη Συνάθροιση ενημερώσεων 2 για τη Διαχείριση υπηρεσιών 2012 R2 σε έναν δευτερεύοντα διακομιστή διαχείρισης ενώ μια εγκατάσταση βρίσκεται σε εξέλιξη στον κύριο διακομιστή διαχείρισης, τότε η εγκατάσταση θα αποτύχει στον δευτερεύοντα διακομιστή διαχείρισης. Για να αποφύγετε αυτό το πρόβλημα, περιμένετε να ολοκληρωθεί η εγκατάσταση στον κύριο διακομιστή διαχείρισης πριν από την εγκατάσταση αυτής της ενημέρωσης στον δευτερεύοντα διακομιστή διαχείρισης.
   

4. Επανεκκινήστε όλες τις κονσόλες μετά την εγκατάσταση της ενημέρωσης.

Οδηγίες λήψηςΗ λήψη πακέτων ενημέρωσης για τη Διαχείριση υπηρεσιών είναι διαθέσιμη για λήψη.

Μη αυτόματη λήψη των πακέτων ενημέρωσηςΜεταγωγή στην ακόλουθη τοποθεσία Web για μη αυτόματη λήψη των πακέτων ενημέρωσης από το Κέντρο λήψης αρχείων της Microsoft:
Άμεση λήψη του πακέτου ενημέρωσης του Service Manager.