Εισαγωγή
Αυτό το άρθρο περιγράφει τα προβλήματα που έχουν διορθωθεί στη Συνάθροιση ενημερώσεων 3 για το Microsoft System Center 2012 R2 Service Manager. Επιπλέον, αυτό το άρθρο περιέχει τις οδηγίες εγκατάστασης για τη Συνάθροιση ενημερώσεων 3 για το System Center 2012 R2 Service Manager.
Προβλήματα που έχουν διορθωθεί σε αυτήν τη συνάθροιση ενημερώσεων
Διαχείριση υπηρεσιών
-
Η γραμμή σύνδεσης του στοιχείου ρύθμισης παραμέτρων του Microsoft Systems Center 2012 Operations Manager (CI) δεν ανακτά πληροφορίες σημείου μονταρίσματος δίσκου για τη βάση δεδομένων του Service Manager.
-
Όταν δημιουργείται μια αίτηση εξυπηρέτησης από μια προσφορά στην κονσόλα και όταν κάθε προτροπή χρήστη είναι του τύπου μηνύματος "Απλή λίστα", η κονσόλα εμφανίζει επιλογές από όλες τις απλές λίστες σε κάθε ερώτηση χρήστη.
-
Όταν προσπαθείτε να κλείσετε μια προσαρμοσμένη αίτηση αλλαγής, δεν μπορείτε να κλείσετε την αίτηση αλλαγής, η εργασία προκαλεί σφάλμα και το κλείσιμο δεν ενεργοποιείται.
-
Οι αποτυχίες εργασίας MPSync που καταγράφονται στο αρχείο καταγραφής συμβάντων δεν περιέχουν αρκετές πληροφορίες για να επιτρέψουν τη γρήγορη διάγνωση του προβλήματος.
-
Όλες οι ροές εργασιών της Διαχείρισης υπηρεσίας ενδέχεται να καθυστερούν όταν χρησιμοποιούνται μη έγκυροι χαρακτήρες XML (χαρακτήρες ελέγχου) σε μια ιδιότητα στοιχείου εργασίας.
-
Η χρήση της εργασίας "Ορισμός πρώτης απάντησης ή σχολίου" σε μια αίτηση υπηρεσίας δημιουργεί μια σημαία "Ιδιωτικό" που δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για αξιολόγηση σε ένα αρχείο καταγραφής ενεργειών ειδοποίησης ή σε μια ενημέρωση σχολίου χρήστη. Αυτή η συμπεριφορά παρουσιάζεται επειδή η ιδιωτική σημαία είναι απροσδιόριστη.
-
Εάν η βάση δεδομένων διαχείρισης παραμέτρων (CMDB) είναι εκτός σύνδεσης (δηλαδή, εάν είναι εκτός σύνδεσης ή δεν μπορεί να συνδεθεί λόγω προβλημάτων δικτύου) κατά την επανεκκίνηση της υπηρεσίας εύρυθμης λειτουργίας και εάν η CMDB εξακολουθεί να είναι εκτός σύνδεσης για μεγάλο χρονικό διάστημα, η υπηρεσία εύρυθμης λειτουργίας μπορεί να εισέλθει σε κατάσταση μη ανακτήσιμης, ακόμα και αν η βάση δεδομένων συνδεθεί ξανά αργότερα.
-
Configuration Manager συγχρονισμός σύνδεσης ενδέχεται να σταματήσει μετά την εφαρμογή της Συνάθροισης ενημερώσεων 6 για τη Διαχείριση υπηρεσιών 2012 SP1 ή τη Συνάθροιση ενημερώσεων 2 για τη Διαχείριση υπηρεσιών 2012 R2. Αυτό το πρόβλημα παρουσιάζεται όταν η σύνδεση προσπαθεί να συγχρονίσει εσφαλμένες ή ελλιπείς πληροφορίες έκδοσης λογισμικού από τη βάση δεδομένων Configuration Manager.
Πώς μπορείτε να αποκτήσετε και να εγκαταστήσετε τη Συνάθροιση ενημερώσεων 3 για το System Center 2012 R2 Service Manager
Λήψη πληροφοριών
Τα πακέτα ενημέρωσης για τη Διαχείριση υπηρεσιών είναι διαθέσιμα από το Microsoft Update ή με μη αυτόματη λήψη.
Microsoft Update
Για να λάβετε και να εγκαταστήσετε ένα πακέτο ενημέρωσης από το Microsoft Update, ακολουθήστε αυτά τα βήματα σε έναν υπολογιστή που έχει εγκατεστημένο ένα κατάλληλο στοιχείο System Center 2012 R2:
-
Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Πίνακας Ελέγχου.
-
Στο Πίνακας Ελέγχου, κάντε διπλό κλικ Windows Update.
-
Στο παράθυρο Windows Update, κάντε κλικ στην επιλογή Έλεγχος online για ενημερώσεις από το Microsoft Update.
-
Κάντε κλικ στην επιλογή Υπάρχουν διαθέσιμες σημαντικές ενημερώσεις.
-
Επιλέξτε τα πακέτα συνάθροισης ενημερώσεων που θέλετε να εγκαταστήσετε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
-
Κάντε κλικ στην επιλογή Εγκατάσταση ενημερώσεων για να εγκαταστήσετε τα επιλεγμένα πακέτα ενημέρωσης.
Μη αυτόματη λήψη των πακέτων ενημέρωσης
Μεταβείτε στην ακόλουθη τοποθεσία web, για να κατεβάσετε με μη αυτόματο τρόπο τα πακέτα ενημέρωσης από το Κέντρο λήψης αρχείων της Microsoft:
Οδηγίες εγκατάστασης
Πριν από την εγκατάσταση
Πριν από την εφαρμογή αυτής της ενημέρωσης, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
-
Κλείστε όλες τις εφαρμογές που σχετίζονται με τη Διαχείριση υπηρεσιών προτού εφαρμόσετε αυτήν την ενημέρωση. Για παράδειγμα, κλείστε την Κονσόλα διαχείρισης υπηρεσιών, τις συνδέσεις της πύλης Self-Service και το εργαλείο σύνταξης.
-
Βεβαιωθείτε ότι ο διακομιστής DataWarehouse έχει συγχρονιστεί με επιτυχία με το διακομιστή διαχείρισης τουλάχιστον μία φορά.
-
Βεβαιωθείτε ότι η ενημέρωση εγκαθίσταται πρώτα στα στοιχεία του Service Manager με την εξής σειρά:
-
Διακομιστής DataWarehouse
-
Διακομιστής κύριας διαχείρισης
-
Διακομιστές δευτερεύουσας διαχείρισης
-
Όλες οι κονσόλες αναλυτών
-
Πύλη Self-Service
-
-
Είναι σημαντικό να επανεκκινήσετε όλες τις κονσόλες μετά την εγκατάσταση της ενημέρωσης.
Εγκατάσταση
Για να εφαρμόσετε αυτήν την ενημέρωση, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
-
Κατεβάστε την ενημέρωση σε έναν φάκελο προορισμού. Αυτή η ενημέρωση περιέχει τόσο την έκδοση x86 όσο και την έκδοση x64. Κατεβάστε την κατάλληλη έκδοση για το σύστημά σας.
-
Ανοίξτε το φάκελο προορισμού και, στη συνέχεια, κάντε δεξί κλικ σε ένα από τα ακόλουθα αρχεία:
-
SCSM2012R2_CU_KB2962041_AMD64_ 7.5.3079.148.exe
-
SCSM2012R2_CU_KB2962041_i386_ 7.5.3079.148.exe
-
-
Κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση ως διαχειριστής.
-
Αποδεχτείτε τους Όρους άδειας χρήσης για λογισμικό της Microsoft και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τα βήματα στον οδηγό εγκατάστασης.
Επαλήθευση της εγκατάστασης
Για να επαληθεύσετε την επιτυχή εγκατάσταση αυτής της ενημέρωσης, κάντε κλικ στην επιλογή Προγράμματα και δυνατότητες στο Πίνακας Ελέγχου και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Προβολή εγκατεστημένων ενημερώσεων. Εάν παρατίθεται το ακόλουθο στοιχείο, η εγκατάσταση ολοκληρώθηκε με επιτυχία:
Άμεση επιδιόρθωση για το Microsoft System Center Service Manager (SCSM2012R2_CU_ KB2962041)
Μετά την εγκατάσταση
Για να επανασυρματοποιήσετε τα δεδομένα σημείων μονταρίσματος της Διαχείρισης λειτουργιών μετά την εφαρμογή αυτής της ενημέρωσης, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
-
Κάντε λήψη του προγράμματος εξαγωγής που ονομάζεται "OMCIConnector_SyncMetadata_UpdateTimestamp.exe" και, στη συνέχεια, εξαγάγετε τα περιεχόμενα σε μια γνωστή θέση.
-
Απενεργοποιήστε όλες τις συνδέσεις CI του Operations Manager στην κονσόλα του Service Manager.
-
Σε Windows PowerShell, ελέγξτε την τρέχουσα πολιτική εκτέλεσης εκτελώντας την ακόλουθη εντολή:
Get-ExecutionPolicy
-
Εάν η τρέχουσα πολιτική εκτέλεσης εμφανίζεται ως Περιορισμένη, ορίστε την πολιτική σε RemoteSigned εκτελώντας την ακόλουθη εντολή:
Set-ExecutionPolicy – επιβολή του RemoteSigned
-
Εκτελέστε την ακόλουθη εντολή από το διακομιστή κύριας διαχείρισης:
PowerShell .\OMCIConnector_SyncMetadata_UpdateTimestamp_ForBug614709.ps1
-
Αλλάξτε ξανά την πολιτική εκτέλεσης στην αρχική τιμή που είχε στο βήμα 4.
-
Ενεργοποιήστε και συγχρονίστε τις σχετικές συνδέσεις CI του Operations Manager.
-
Βεβαιωθείτε ότι όλα τα δεδομένα σημείων μονταρίσματος είναι συμπληρωμένα στη Διαχείριση υπηρεσιών.
|
Αρχεία που ενημερώνονται |
Μέγεθος αρχείου |
Έκδοση |
|---|---|---|
|
Microsoft.EnterpriseManagement.Core.Cmdlets.psd1 |
11389 |
Not applicable |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessLayer.dll |
2513600 |
7.5.3079.148 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.MPImporter.dll |
20160 |
7.5.3079.148 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Common.dll |
187072 |
7.5.3079.148 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Cmdlets.psd1 |
11407 |
Not applicable |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Datawarehouse.dll |
248512 |
7.5.3079.148 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Linking.Consumer.OperationalStore.dll |
109248 |
7.5.3079.148 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ReleaseManagement.Forms.dll |
338624 |
7.5.3079.148 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.UI.ExtendedControls.dll |
60104 |
7.5.6111.0 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.UI.SdkDataAccess.dll |
1223360 |
7.5.3079.148 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.UI.SMControls.dll |
1166016 |
7.5.3079.148 |
|
System.Center.Service.Manager.psm1 |
12914 |
Not applicable |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Application.Common.dll |
12914 |
Not applicable |
|
Microsoft.Mom.CmdbInstanceSubscriptionDataSourceModule.dll |
330432 |
7.5.3079.148 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.OpsMgrConnector.dll |
182984 |
7.5.3079.148 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Tasks.dll |
80584 |
7.5.3079.148 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ChangeManagement.Presentation.dll |
92864 |
7.5.3079.148 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ReleaseManagement.Presentation.dll |
92872 |
7.5.3079.148 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.UI.Administration.dll |
1460936 |
7.5.3079.148 |
|
Microsoft.Mom.DatabaseQueryModules.dll |
223936 |
7.5.3079.148 |
|
Datawarehouse.mpb |
245760 |
Not applicable |
|
ReleaseManagement.mpb |
450560 |
Not applicable |
|
ServiceRequest.mpb |
520192 |
Not applicable |
|
Authoring.mpb |
643072 |
Not applicable |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.Warehouse.SynchModule.dll |
154304 |
7.5.3079.148 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessService.Core.dll |
711368 |
7.5.3079.148 |
