Το Outlook 2013 SP1 αποτυγχάνει να συνδεθεί στο Exchange σε περιβάλλον πολλών δασών

Συμπτώματα

Εξετάστε το ακόλουθο σενάριο:

• Δύο οργανισμοί του Microsoft Exchange έχουν ρυθμιστεί για ομόσπονδα. Το Fabrikam.com και το Contoso.com χρησιμοποιούνται σε αυτό το παράδειγμα.

• Το cmdlet export-AutoDiscoverConfig χρησιμοποιήθηκε για την εξαγωγή πληροφοριών αυτόματου εντοπισμού από κάθε οργανισμό στον άλλο.

• Το γραμματοκιβώτιό σας βρίσκεται στο Contoso.com.

• Χρησιμοποιείτε το Microsoft Outlook 2013 Service Pack 1 (SP1) σε έναν υπολογιστή που είναι συνδεδεμένος στον τομέα Contoso.com.

Σε αυτό το σενάριο, θα παρατηρήσετε τα ακόλουθα συμπτώματα:

• Σε ένα υπάρχον προφίλ του Outlook, ο λογαριασμός ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Exchange δεν ενημερώνεται πλέον από τη διαδικασία αυτόματου εντοπισμού.

• Εάν δημιουργήσετε ένα νέο προφίλ ανταλλαγής μηνυμάτων του Outlook για να συνδεθείτε σε ένα γραμματοκιβώτιο του Microsoft Exchange Server, η ρύθμιση παραμέτρων του λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Exchange δεν είναι επιτυχής.

• Εάν χρησιμοποιείτε την Αυτόματη ρύθμιση παραμέτρων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δοκιμής για να ξεκινήσετε μια διαδικασία αυτόματου εντοπισμού, παρατηρείτε ότι το σφάλμα 0x800C8203 εμφανίζεται στα αποτελέσματα.

• Βλέπετε τη διαδικασία αυτόματου εντοπισμού του Outlook προσπαθήστε να συνδεθείτε με τις προεπιλεγμένες, προκαθορισμένες διευθύνσεις URL αυτόματου εντοπισμού.

Αιτία

Το Outlook 2013 SP1 ανακτά πρώτα το αντικείμενο εισαγόμενων σημείων σύνδεσης υπηρεσίας (SCP) του απομακρυσμένου οργανισμού (σε αυτό το παράδειγμα, Fabrikam.com). Επομένως, προσπαθεί να συνδεθεί στη διεύθυνση URL αυτόματου εντοπισμού του Fabrikam. Μετά την αποτυχία του Outlook να φτάσει στη διεύθυνση URL του Fabrikam, προσπαθεί τελικά να συνδεθεί με τις προκαθορισμένες διευθύνσεις URL αυτόματου εντοπισμού του Contoso.com:

https://contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml

https://autodiscover.contoso.com/autodiscover.xmlΩστόσο, επειδή το Outlook δεν ανακτά το τοπικό αντικείμενο contoso SCP, δεν επιχειρεί να συνδεθεί με την εσωτερική διεύθυνση URL contoso (για παράδειγμα, https://CAS1. contoso.com/Autodiscover/Autodiscover.XML, στην οποία το CAS1 είναι το όνομα του διακομιστή πρόσβασης πελάτη).

Επίλυση

Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, εφαρμόστε την ενημέρωση που περιγράφεται στο ακόλουθο άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:

2878323  Περιγραφή του πακέτου επειγουσών επιδιορθώσεων του Outlook 2013 (Outlook-x-none. msp): 8 Απριλίου 2014

Λύση

Εάν δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε το πακέτο επειγουσών επιδιορθώσεων KB 2878323, ο διαχειριστής του δικτύου μπορεί να δημιουργήσει εγγραφές DNS για να καταστήσει την εγγραφή του autodiscover.contoso.com επίσης προσβάσιμη από τα προγράμματα-πελάτες του Outlook στο εσωτερικό δίκτυο.

Περισσότερες πληροφορίες

Για να ξεκινήσετε το εργαλείο αυτόματης ρύθμισης παραμέτρων της δοκιμής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου , ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Ανοίξτε το Outlook.

2. Κρατήστε πατημένο το πλήκτρο CTRL, κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο του Outlook στην περιοχή ειδοποιήσεων και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Δοκιμή αυτόματης ρύθμισης παραμέτρων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

3. Βεβαιωθείτε ότι η σωστή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου βρίσκεται στο πλαίσιο διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου .

4. Στο παράθυρο Δοκιμή αυτόματης ρύθμισης παραμέτρων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου , κάντε κλικ για να καταργήσετε την επιλογή του πλαισίου ελέγχου χρήση Guessmart και του πλαισίου ελέγχου Έλεγχος ταυτότητας ασφαλούς Guessmart .

5. Κάντε κλικ για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου χρήση αυτόματου εντοπισμού και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή δοκιμή.