Συμπτώματα
Ας εξετάσουμε το ακόλουθο σενάριο:
-
Συνδέετε μια συσκευή Bluetooth με έναν υπολογιστή που λειτουργεί με Windows 7.
-
Θέτετε τον υπολογιστή σε κατάσταση αναμονής ή αδρανοποίησης.
-
Προσπαθείτε να επαναφέρετε τον υπολογιστή από αναμονή ή από αδρανοποίηση.
Σε αυτό το σενάριο, ο υπολογιστής σταματά να ανταποκρίνεται και λαμβάνετε ένα μήνυμα σφάλματος διακοπής παρόμοιο με το ακόλουθο:
Διακοπή: 0x0000000A (παράμετρος1, παράμετρος2, παράμετρος3, παράμετρος4)
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Αυτό το μήνυμα σφάλματος δηλώνει ότι το ζήτημα σχετίζεται με το αρχείο Bthport.sys.
Αυτό το ζήτημα προκύπτει, εάν ισχύουν οι ακόλουθες συνθήκες:
-
Η συσκευή Bluetooth και ο ελεγκτής Bluetooth δεν επιστρέφουν σε ενεργή κατάσταση όταν επανεκκινείτε τον υπολογιστή.
-
Το αρχείο Bthport.sys επεξεργάζεται περισσότερες από μία αιτήσεις σύνδεσης.
Σημείωση Αν υπάρχουν πολλές συσκευές ή μία συσκευή έχει περισσότερες από μία αιτήσεις σύνδεσης σε αναμονή, το ζήτημα αυτό δεν προκύπτει.
Προτεινόμενη αντιμετώπιση
Πληροφορίες ενημέρωσης
Τρόπος λήψης αυτής της ενημέρωσης
Microsoft Update
Αυτή η ενημέρωση διατίθεται από την τοποθεσία Web του Microsoft Update:
Κέντρο λήψης της Microsoft
Τα ακόλουθα αρχεία είναι διαθέσιμα για λήψη από το Κέντρο λήψης αρχείων της Microsoft:
|
Λειτουργικό σύστημα |
Ενημέρωση |
|---|---|
|
Ενημέρωση για τα Windows 7 για συστήματα που βασίζονται σε x64 (KB2732487) |
|
|
Ενημέρωση για τα Windows 7 (KB2732487) |
|
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο λήψης αρχείων υποστήριξης της Microsoft, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής βάσης της Microsoft:
Τρόπος απόκτησης αρχείων υποστήριξης της Microsoft από ηλεκτρονικές υπηρεσίες Η Microsoft έχει ελέγξει αυτό το αρχείο για ιούς. Η Microsoft χρησιμοποίησε το πιο πρόσφατο λογισμικό εντοπισμού ιών που ήταν διαθέσιμο κατά την ημερομηνία δημοσίευσης του αρχείου. Το αρχείο είναι αποθηκευμένο σε διακομιστές με ενισχυμένη ασφάλεια, οι οποίοι συμβάλλουν στην αποτροπή μη εξουσιοδοτημένων αλλαγών στο αρχείο.
Μια υποστηριζόμενη επείγουσα επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη από τη Microsoft. Ωστόσο, αυτή η επείγουσα επιδιόρθωση προορίζεται μόνο για τη διόρθωση του ζητήματος που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο. Εφαρμόστε τη συγκεκριμένη άμεση επιδιόρθωση μόνο σε συστήματα που αντιμετωπίζουν το πρόβλημα που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο. Αυτή η άμεση επιδιόρθωση ενδέχεται να υποβληθεί σε πρόσθετο έλεγχο. Επομένως, εάν αυτό το πρόβλημα δεν σας επηρεάζει ιδιαίτερα, συνιστούμε να περιμένετε την επόμενη ενημέρωση λογισμικού που περιέχει αυτήν την άμεση επιδιόρθωση.
Εάν η άμεση επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη για λήψη, υπάρχει μια ενότητα "Άμεση επιδιόρθωση διαθέσιμη για λήψη" (Hotfix download available) στην αρχή αυτού του άρθρου της Γνωσιακής βάσης. Εάν δεν εμφανίζεται αυτή η ενότητα, επικοινωνήστε με την Υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών και υποστήριξης της Microsoft για να λάβετε την άμεση επιδιόρθωση.
Σημείωση Εάν προκύψουν πρόσθετα ζητήματα ή εάν απαιτηθεί αντιμετώπιση προβλημάτων, ίσως χρειαστεί να δημιουργήσετε μια ξεχωριστή αίτηση υπηρεσίας. Για πρόσθετες ερωτήσεις υποστήριξης και για θέματα που δεν αφορούν τη συγκεκριμένη άμεση επιδιόρθωση, θα ισχύσουν οι συνηθισμένες χρεώσεις υποστήριξης. Για μια ολοκληρωμένη λίστα με τους αριθμούς τηλεφώνων της Υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών και υποστήριξης της Microsoft ή για να δημιουργήσετε μια ξεχωριστή αίτηση εξυπηρέτησης, επισκεφθείτε την παρακάτω τοποθεσία της Microsoft στο Web:
Σημείωση Η φόρμα "Άμεση επιδιόρθωση διαθέσιμη για λήψη" (Hotfix download available) εμφανίζει τις γλώσσες για τις οποίες είναι διαθέσιμη η άμεση επιδιόρθωση. Εάν δεν εμφανίζεται η γλώσσα σας, είναι επειδή δεν υπάρχει διαθέσιμη επείγουσα επιδιόρθωση για αυτήν τη γλώσσα.
Προϋποθέσεις
Για να εφαρμοστεί αυτή η άμεση επιδιόρθωση πρέπει να χρησιμοποιείτε Windows 7 ή Windows 7 Service Pack 1 (SP1).Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο λήψης ενός service pack των Windows 7, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής βάσης της Microsoft:
Πληροφορίες σχετικά με το Service Pack 1 για τα Windows 7 και Windows Server 2008 R2
Πληροφορίες μητρώου
Για να ισχύσει αυτή η άμεση επιδιόρθωση, δεν χρειάζεται να κάνετε καμία αλλαγή στο μητρώο.
Απαίτηση επανεκκίνησης
Πρέπει να κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή αν γίνει φόρτωση του προγράμματος οδήγησης Bluetooth μετά την εφαρμογή της ενημέρωσης.
Πληροφορίες αντικατάστασης ενημέρωσης
Αυτή η άμεση επιδιόρθωση δεν αντικαθιστά μια άμεση επιδιόρθωση που κυκλοφόρησε στο παρελθόν.
Πληροφορίες αρχείου
Η καθολική έκδοση αυτής της άμεσης επιδιόρθωσης εγκαθιστά αρχεία με τα χαρακτηριστικά που αναφέρονται στους παρακάτω πίνακες. Οι ημερομηνίες και οι ώρες για τα αρχεία αυτά αναφέρονται σε συντονισμένη παγκόσμια ώρα (UTC). Οι ημερομηνίες και οι ώρες για αυτά τα αρχεία στον τοπικό σας υπολογιστή εμφανίζονται στην τοπική σας ώρα μαζί με τις δικές σας ρυθμίσεις θερινής ώρας (DST). Επιπλέον, οι ημερομηνίες και οι ώρες ενδέχεται να αλλάξουν όταν εκτελούνται συγκεκριμένες λειτουργίες στα αρχεία.
Σημειώσεις πληροφοριών αρχείων για Windows 7
-
Τα αρχεία που σχετίζονται με ένα συγκεκριμένο προϊόν, με ορόσημα (RTM,SPn) και με κλάδους υπηρεσιών (LDR, GDR) μπορούν να αναγνωριστούν εξετάζοντας τους αριθμούς έκδοσης των αρχείων που εμφανίζονται στον ακόλουθο πίνακα:
Έκδοση
Προϊόν
SR_Level
Κλάδος υπηρεσίας
6.1.7600. 16xxx
Windows 7
RTM
GDR
6.1.760 0. 21xxx
Windows 7
RTM
LDR
6.1.760 1. 17xxx
Windows 7
SP1
GDR
6.1.760 1. 22xxx
Windows 7
SP1
LDR
-
Οι κλάδοι υπηρεσιών GDR περιέχουν μόνο τις επιλύσεις που έχουν κυκλοφορήσει ευρέως για την αντιμετώπιση διαδεδομένων, κρίσιμων ζητημάτων. Οι κλάδοι υπηρεσιών LDR περιέχουν και άμεσες επιδιορθώσεις πέρα από τις επιδιορθώσεις που κυκλοφορούν ευρέως.
-
Τα αρχεία MANIFEST (.manifest) και τα αρχεία MUM (.mum) που εγκαθίστανται σε κάθε περιβάλλον αναφέρονται ξεχωριστά στην ενότητα "Πρόσθετες πληροφορίες αρχείων για Windows Server 2008 R2 και Windows 7". Τα αρχεία MUM και MANIFEST, καθώς και τα συσχετιζόμενα αρχεία καταλόγου ασφαλείας (.cat), είναι εξαιρετικά σημαντικά για τη διατήρηση της κατάστασης των ενημερωμένων στοιχείων. Τα αρχεία καταλόγου ασφαλείας, των οποίων τα χαρακτηριστικά δεν αναφέρονται, φέρουν ψηφιακή υπογραφή από τη Microsoft.
Για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows 7 που βασίζονται σε τεχνολογία x86
|
File name |
File version |
File size |
Date |
Time |
|---|---|---|---|---|
|
Bthenum.sys |
6.1.7600.16385 |
34,816 |
13-Jul-2009 |
23:51 |
|
Bthport.sys |
6.1.7600.17058 |
393,216 |
06-Jul-2012 |
19:31 |
|
Bthusb.sys |
6.1.7600.16805 |
60,416 |
28-Apr-2011 |
03:29 |
|
Fsquirt.exe |
6.1.7600.16385 |
219,648 |
14-Jul-2009 |
01:14 |
|
Bthenum.sys |
6.1.7600.16385 |
34,816 |
13-Jul-2009 |
23:51 |
|
Bthport.sys |
6.1.7600.21259 |
393,216 |
06-Jul-2012 |
21:42 |
|
Bthusb.sys |
6.1.7600.21259 |
60,416 |
06-Jul-2012 |
21:42 |
|
Fsquirt.exe |
6.1.7600.16385 |
219,648 |
14-Jul-2009 |
01:14 |
|
Bthenum.sys |
6.1.7600.16385 |
34,816 |
13-Jul-2009 |
23:51 |
|
Bthport.sys |
6.1.7601.17889 |
393,728 |
06-Jul-2012 |
19:23 |
|
Bthusb.sys |
6.1.7601.17607 |
60,416 |
28-Apr-2011 |
03:15 |
|
Fsquirt.exe |
6.1.7601.17514 |
219,648 |
20-Nov-2010 |
12:17 |
|
Bthenum.sys |
6.1.7600.16385 |
34,816 |
13-Jul-2009 |
23:51 |
|
Bthport.sys |
6.1.7601.22046 |
393,728 |
06-Jul-2012 |
19:18 |
|
Bthusb.sys |
6.1.7601.22046 |
60,416 |
06-Jul-2012 |
19:18 |
|
Fsquirt.exe |
6.1.7601.17514 |
219,648 |
20-Nov-2010 |
12:17 |
Για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις που βασίζονται σε επεξεργαστή x64 των Windows 7
|
File name |
File version |
File size |
Date |
Time |
|---|---|---|---|---|
|
Bthenum.sys |
6.1.7600.16385 |
41,984 |
14-Jul-2009 |
00:06 |
|
Bthport.sys |
6.1.7600.17058 |
552,448 |
06-Jul-2012 |
19:58 |
|
Bthusb.sys |
6.1.7600.16805 |
80,384 |
28-Apr-2011 |
03:58 |
|
Fsquirt.exe |
6.1.7600.16385 |
229,376 |
14-Jul-2009 |
01:39 |
|
Bthenum.sys |
6.1.7600.16385 |
41,984 |
14-Jul-2009 |
00:06 |
|
Bthport.sys |
6.1.7600.21259 |
552,448 |
06-Jul-2012 |
20:06 |
|
Bthusb.sys |
6.1.7600.21259 |
80,384 |
06-Jul-2012 |
20:06 |
|
Fsquirt.exe |
6.1.7600.16385 |
229,376 |
14-Jul-2009 |
01:39 |
|
Bthenum.sys |
6.1.7600.16385 |
41,984 |
14-Jul-2009 |
00:06 |
|
Bthport.sys |
6.1.7601.17889 |
552,960 |
06-Jul-2012 |
20:07 |
|
Bthusb.sys |
6.1.7601.17607 |
80,384 |
28-Apr-2011 |
03:54 |
|
Fsquirt.exe |
6.1.7601.17514 |
229,376 |
20-Nov-2010 |
13:24 |
|
Bthenum.sys |
6.1.7601.22046 |
41,984 |
06-Jul-2012 |
19:58 |
|
Bthport.sys |
6.1.7601.22046 |
552,960 |
06-Jul-2012 |
19:58 |
|
Bthusb.sys |
6.1.7601.22046 |
80,384 |
06-Jul-2012 |
19:58 |
|
Fsquirt.exe |
6.1.7601.22046 |
229,376 |
06-Jul-2012 |
21:40 |
Κατάσταση
Η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για ένα πρόβλημα το οποίο παρουσιάζεται στα προϊόντα της που αναφέρονται στην ενότητα "Ισχύει για".
Περισσότερες πληροφορίες
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ορολογία ενημερώσεων λογισμικού, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής βάσης της Microsoft:
Περιγραφή της βασικής ορολογίας που χρησιμοποιείται για την περιγραφή ενημερώσεων λογισμικού της Microsoft
Πληροφορίες πρόσθετων αρχείων
Πληροφορίες πρόσθετων αρχείων για τα Windows 7
Πρόσθετα αρχεία για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows 7 που βασίζονται σε τεχνολογία x86
|
File name |
X86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17058_none_723e6e871cc9e764.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
3,492 |
|
Date (UTC) |
07-Jul-2012 |
|
Time (UTC) |
18:26 |
|
File name |
X86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21259_none_72c90d8235e69dac.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
3,492 |
|
Date (UTC) |
07-Jul-2012 |
|
Time (UTC) |
18:26 |
|
File name |
X86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17889_none_740585d71a078a5f.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
3,492 |
|
Date (UTC) |
07-Jul-2012 |
|
Time (UTC) |
18:26 |
|
File name |
X86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22046_none_74b739963307a1a2.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
3,492 |
|
Date (UTC) |
07-Jul-2012 |
|
Time (UTC) |
18:26 |
Πρόσθετα αρχεία για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows 7 που βασίζονται σε τεχνολογία x64
|
File name |
Amd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17058_none_ce5d0a0ad527589a.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
3,496 |
|
Date (UTC) |
07-Jul-2012 |
|
Time (UTC) |
18:20 |
|
File name |
Amd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21259_none_cee7a905ee440ee2.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
3,496 |
|
Date (UTC) |
07-Jul-2012 |
|
Time (UTC) |
18:20 |
|
File name |
Amd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17889_none_d024215ad264fb95.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
3,496 |
|
Date (UTC) |
07-Jul-2012 |
|
Time (UTC) |
18:20 |
|
File name |
Amd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22046_none_d0d5d519eb6512d8.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
3,978 |
|
Date (UTC) |
06-Jul-2012 |
|
Time (UTC) |
22:09 |
