Υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις στις οποίες το λογισμικό ασφαλείας, κρυπτογράφησης ή δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας μπορεί να προκαλεί σφάλμα ή εμφάνιση σφαλμάτων αποτυχίας αποστολής του Office.
Γιατί συμβαίνει αυτό;
Μερικοί λόγοι για τους οποίους αυτό μπορεί να συμβεί είναι οι εξής:
-
Το λογισμικό έχει ένα αρχείο προσωρινά κλειδωμένο τη στιγμή που το Office πρέπει να χρησιμοποιήσει το αρχείο.
-
Το λογισμικό χρησιμοποιεί μια ασυνήθιστη ποσότητα εύρους ζώνης δικτύου την ίδια στιγμή που το Office ή το OneDrive προσπαθούν να μεταφέρουν δεδομένα, με αποτέλεσμα αποτυχίες αποστολής.
-
Το λογισμικό υποκλέπτει ή/και τροποποιεί τις λειτουργίες δικτύου από το Office ή το OneDrive, με αποτέλεσμα την καταστροφή δεδομένων.
-
Το λογισμικό διακόπτει την εγγραφή του Office στο δίσκο και τροποποιεί τα δεδομένα με μη αναμενόμενους τρόπους.
Τι μπορώ να κάνω για αυτό;
Συνιστάται να ελέγξετε εάν ο φάκελος cache εγγράφων του Office (%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache) μπορεί να εξαιρεθεί από εργασίες λογισμικού.
Σημαντικό: Βεβαιωθείτε ότι η εξαίρεση που προσθέτετε περιλαμβάνει επίσης υποφακέλους του φακέλου Cache εγγράφων του Office.
Εάν δεν μπορείτε να εξαιρέσετε αυτούς τους φακέλους ή εάν αυτό δεν επιλύσει το πρόβλημα, εξετάστε το ενδεχόμενο να καταργήσετε την εγκατάσταση αυτού του λογισμικού.
