Ακολουθούν ορισμένες προτάσεις σχετικά με το τι μπορείτε να κάνετε εάν το βίντεό σας δεν εξάγει ή εξάγει πολύ αργά στο Clipchamp.
Προτάσεις για την επίλυση προβλημάτων εξαγωγής
-
Αν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή υπολογιστή Clipchamp, επανεκκινήστε την. Εάν αυτό δεν έχει αποτέλεσμα, δοκιμάστε να αποκτήσετε πρόσβαση σε Clipchamp σε ένα παράθυρο του προγράμματος περιήγησης Chrome ή Edge (η προσωπική έκδοση του Clipchamp μέσω του app.clipchamp.com, της έκδοσης εργασίας του Clipchamp μέσω του OneDrive/SharePoint της εργασίας σας).
-
Εάν χρησιμοποιείτε Clipchamp στο πρόγραμμα περιήγησης, αποφύγετε την περιήγηση σε άλλες καρτέλες ή παράθυρα του προγράμματος περιήγησης ενώ εκτελείται η διαδικασία εξαγωγής – εάν μεταβείτε σε διαφορετικό παράθυρο ή καρτέλα, το πρόγραμμα περιήγησης μπορεί να θέσει σε προτεραιότητα την επεξεργασία για άλλες ανοιχτές σελίδες και η εξαγωγή μπορεί να εκτελεστεί πιο αργά ή να σταματήσει.
-
Βεβαιωθείτε ότι το Chrome ή το Edge έχουν ενημερωθεί στην πιο πρόσφατη έκδοση.
-
Εκκαθαρίστε το cache του προγράμματος περιήγησης στο Chrome ή στον Microsoft Edge. Στο μενού "απαλοιφή δεδομένων περιήγησης", επιλέξτε όλες τις χρονικές περιόδους και τις εικόνες και τα αρχεία στο cache. Πριν από την εκκαθάριση του cache, βεβαιωθείτε ότι έχετε ακόμα τα αρχικά αρχεία πολυμέσων (τα αρχεία βίντεο, ήχου και εικόνας που προσθέσατε στο έργο σας), καθώς ίσως χρειαστεί να επανασυνδέσετε αρχεία όταν ανοίξετε ξανά το έργο επεξεργασίας.
-
Επανεκκινήστε το πρόγραμμα περιήγησης.
-
Κλείστε άλλες καρτέλες ή παράθυρα του προγράμματος περιήγησης για να αποδεσμεύσετε μνήμη.
-
Κλείστε άλλες εφαρμογές στον υπολογιστή σας.
-
Αποφύγετε τη χρήση Clipchamp στη λειτουργία ανώνυμης περιήγησης του προγράμματος περιήγησης (εάν ανοίξατε ένα παράθυρο ανώνυμης περιήγησης και αποκτάτε πρόσβαση σε Clipchamp σε αυτό, εκτελείστε σε κατάσταση ανώνυμης περιήγησης).
-
Δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε προσωρινά ορισμένες ή όλες τις επεκτάσεις του προγράμματος περιήγησης.
-
Ελέγξτε για μια ενημέρωση για το πρόγραμμα οδήγησης της κάρτας γραφικών του υπολογιστή σας. Εάν χρησιμοποιείτε Mac, ελέγξτε ότι το λογισμικό συστήματος Mac που διαθέτετε είναι ενημερωμένο. Εάν χρησιμοποιείτε Chromebook, ελέγξτε ότι το λειτουργικό σας σύστημα Chrome είναι ενημερωμένο. Αν χρησιμοποιείτε υπολογιστή, μπορείτε να ελέγχετε και να κατεβάζετε ενημερώσεις προγραμμάτων οδήγησης από την τοποθεσία του κατασκευαστή της κάρτας γραφικών σας, όπως την Intel, την NVIDIA ή την AMD.
Εάν καμία από αυτές τις προτάσεις δεν βοηθήσει και χρησιμοποιείτε Clipchamp στο Chrome
Η ομάδα του Chrome έχει απενεργοποιήσει ορισμένα προγράμματα οδήγησης καρτών γραφικών, καθώς μπορεί να προκαλέσουν αστάθεια του Chrome ή ακόμα και να προκαλέσουν σφάλμα, επομένως γενικά δεν συνιστάται να κάνετε μια αλλαγή σε αυτήν τη ρύθμιση. Ωστόσο, με δική σας ευθύνη, μπορείτε να μεταβείτε chrome://flags/#ignore-gpu-blocklist σε μια νέα καρτέλα του προγράμματος περιήγησης και να ενεργοποιήσετε αυτήν τη σημαία, η οποία θα επιτρέψει τη χρήση όλων των προγραμμάτων οδήγησης γραφικών (GPU). Λάβετε υπόψη ότι αυτό μπορεί να προκαλέσει αστάθεια του Chrome. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τη σημαία ξανά εάν παρατηρήσετε προβλήματα.
Άλλοι λόγοι αποτυχίας εξαγωγής και πιθανών λύσεων
Οι πιο συνηθισμένοι λόγοι για τους οποίους μπορεί να αποτύχει η εξαγωγή ενός βίντεο είναι:
-
Είναι αρκετά μεγάλη (πάνω από 10 λεπτά) και πάρα πολύ για τον υπολογιστή που χρησιμοποιείτε για να είναι σε θέση να χειριστεί την επεξεργασία,
-
Ένα ή περισσότερα από τα αρχεία εισόδου είναι κατεστραμμένα.
Εάν έχετε πρόσβαση σε διαφορετικό υπολογιστή με διαφορετική CPU και κάρτα γραφικών και περισσότερη διαθέσιμη μνήμη, μπορείτε να δοκιμάσετε να ανοίξετε και να εξαγάγετε το έργο σας σε αυτό. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να έχετε μαζί σας τα αρχεία εισόδου, ανατρέξτε στο θέμα Εργασία σε βίντεο σε διαφορετικό υπολογιστή.
Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να συμπιέσετε τα μεγάλα αρχεία βίντεο που χρησιμοποιείτε στο έργο και, στη συνέχεια, να προσθέσετε τα συμπιεσμένα αρχεία MP4 που προκύπτουν.
Μια άλλη επιλογή που μπορείτε να δοκιμάσετε είναι να μετατρέψετε αρχεία βίντεο εισόδου σε εργαλεία όπως το Handbrake και, στη συνέχεια, να χρησιμοποιήσετε τις νέες εκδόσεις MP4 που προκύπτουν στο Clipchamp.
Εναλλακτικά, μπορείτε να δοκιμάσετε να σπάσετε ένα μεγαλύτερο βίντεο σε αρκετά μικρότερα και να δείτε αν αυτό σας επιτρέπει να το εξαγάγετε. Αυτό μπορείτε να το κάνετε δημιουργώντας αντίγραφα του ενοχλητικού έργου στην αρχική σελίδα του Clipchamp, μεταβαίνοντας σε κάθε έκδοση που αντιγράψατε, καταργώντας διαφορετικά τμήματα και δοκιμάζοντας τη διαδικασία εξαγωγής για κάθε τμήμα που παραμένει.
Για παράδειγμα, δημιουργήστε ένα αντίγραφο για το ένα τρίτο του αρχικού βίντεο, ένα άλλο αντίγραφο για το επόμενο τρίτο και ένα για το τελευταίο τρίτο. Εάν η εξαγωγή ενός από αυτά τα τμήματα εξακολουθεί να αποτυγχάνει, αυτό μπορεί να υποδεικνύει ένα πρόβλημα με ένα συγκεκριμένο αρχείο πολυμέσων σε αυτή την ενότητα του έργου. Η μετατροπή του αρχείου πολυμέσων που μπορεί να προκαλεί το πρόβλημα θα βοηθούσε σε μια τέτοια περίπτωση.
Επικοινωνία με την υποστήριξη Clipchamp
Εάν καμία από τις παραπάνω προτάσεις δεν σας βοηθήσει και εάν δεν σας πειράζει να κάνετε κοινή χρήση των αρχείων εισόδου σας με την ομάδα υποστήριξής μας, μπορούμε να αναλύσουμε ένα έργο που αποτυγχάνει να εξαγάγει, για να προσπαθήσουμε να προσδιορίσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε. Αν θέλετε να το κάνετε αυτό, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας.
Σημείωση: Αν χρησιμοποιείτε Clipchamp για εταιρικούς λογαριασμούς, υπάρχουν διάφορες επιλογές υποστήριξης που είναι διαθέσιμες σε εσάς σε σύγκριση με εκείνες που είναι διαθέσιμες κατά τη χρήση Clipchamp για προσωπικούς λογαριασμούς. Η απευθείας επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξης και η κοινή χρήση αρχείων πολυμέσων είναι διαθέσιμη μόνο στην προσωπική έκδοση του Clipchamp.
