Μια καθαρή εκκίνηση εκκινεί τα Windows μόνο με τα απαραίτητα προγράμματα οδήγησης και εκκίνησης, διευκολύνοντας τον εντοπισμό και την αντιμετώπιση προβλημάτων διενέξεων λογισμικού στο παρασκήνιο που επηρεάζουν εφαρμογές ή παιχνίδια. Σε αντίθεση με την εκκίνηση των Windows σε ασφαλή λειτουργία, παρέχει μεγαλύτερο έλεγχο για την απομόνωση της πηγής ενός προβλήματος
Σημείωση
Εάν το πρόβλημα εμποδίζει την εκκίνηση στα Windows, δεν θα μπορέσετε να ακολουθήσετε τα βήματα σε αυτό το άρθρο. Αφού η συσκευή προσπαθήσει να επανεκκινηθεί μερικές φορές, θα πρέπει να εισέλθει αυτόματα στο Περιβάλλον αποκατάστασης των Windows. Για να βρείτε πληροφορίες σχετικά με την επαναφορά της συσκευής σας σε αυτό το σενάριο, επισκεφθείτε το άρθρο, Περιβάλλον αποκατάστασης των Windows.
Τρόπος εκτέλεσης καθαρής εκκίνησης
Αυτά τα βήματα μπορεί να φαίνονται περίπλοκα με την πρώτη ματιά, αλλά ακολουθώντας τα με τη σειρά, βήμα προς βήμα, θα σας βοηθήσουν να αποκαταστήσετε το πρόβλημα.
Πραγματοποιήστε είσοδο στον υπολογιστή ως διαχειριστής. Ανατρέξτε στο θέμα Διαχείριση λογαριασμών χρήστη στα Windows για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη ρύθμιση παραμέτρων ενός λογαριασμού χρήστη ως διαχειριστή.
Επιλέξτε
αναζήτησης , πληκτρολογήστε msconfig και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ρύθμιση παραμέτρων συστήματος από τη λίστα των αποτελεσμάτων.
Σημαντικό
Εάν ο υπολογιστής είναι συνδεδεμένος σε δίκτυο, οι ρυθμίσεις πολιτικής δικτύου ενδέχεται να μην σας επιτρέπουν να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα. Χρησιμοποιήστε το βοηθητικό πρόγραμμα ρύθμισης παραμέτρων συστήματος για να αλλάξετε τις επιλογές εκκίνησης για προχωρημένους στον υπολογιστή μόνο με την καθοδήγηση ενός μηχανικού υποστήριξης της Microsoft. Η χρήση του βοηθητικού προγράμματος "Ρύθμιση παραμέτρων συστήματος" ενδέχεται να καταστήσει αδύνατη τη χρήση του υπολογιστή.
Στην καρτέλα Υπηρεσίες της ρύθμισης παραμέτρων συστήματος, επιλέξτε Απόκρυψη όλων των υπηρεσιών της Microsoft και, στη συνέχεια, επιλέξτε Απενεργοποίηση όλων. Επιλέξτε Εφαρμογή.
Στην καρτέλα Εκκίνηση (Startup ) της ρύθμισης παραμέτρων συστήματος (System Configuration), επιλέξτε Άνοιγμα της Διαχείρισης Εργασιών (Open Task Manager).
Στην καρτέλα Εφαρμογές εκκίνησης στη Διαχείριση Εργασιών, για κάθε στοιχείο ενεργοποίησης εκκίνησης, επιλέξτε το στοιχείο και, στη συνέχεια, επιλέξτε Απενεργοποίηση. (Παρακολουθήστε ποια στοιχεία έχουν απενεργοποιηθεί. Θα πρέπει να το μάθετε αυτό αργότερα.)
Συμβουλή: Χρησιμοποιήστε το Εργαλείο αποκοπής για να τραβήξετε στιγμιότυπα οθόνης καθώς εργάζεστε, ώστε να μπορείτε να ενεργοποιήσετε ξανά το tΚλείστε τη Διαχείριση Εργασιών.
Στην καρτέλα "Εκκίνηση " της υπηρεσίας "Ρύθμιση παραμέτρων συστήματος", επιλέξτε OK. Όταν κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή, θα βρίσκεται σε περιβάλλον καθαρής εκκίνησης. Τώρα μπορείτε να προσπαθήσετε να αντιμετωπίσετε το πρόβλημά σας δοκιμάζοντας τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων στην ενότητα, Εγκατάσταση, κατάργηση εγκατάστασης ή εκτέλεση μιας εφαρμογής.
Προειδοποίηση
Ο υπολογιστής σας ενδέχεται να χάσει προσωρινά ορισμένες λειτουργίες ενώ βρίσκεται σε περιβάλλον καθαρής εκκίνησης.
Μόλις ολοκληρώσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων και θέλετε να επαναφέρετε τον υπολογιστή σας σε κανονική εκκίνηση, ακολουθήστε τα βήματα στην ενότητα Επαναφορά του υπολογιστή για κανονική εκκίνηση μετά από αντιμετώπιση προβλημάτων καθαρής εκκίνησης.
Εγκατάσταση, κατάργηση εγκατάστασης ή εκτέλεση μιας εφαρμογής
Αφού επανεκκινήσετε τον υπολογιστή, θα έχετε ένα περιβάλλον καθαρής εκκίνησης. Στη συνέχεια, κάντε ένα από τα εξής, ανάλογα με την περίπτωσή σας:
Αν δεν ήταν δυνατή η εγκατάσταση ή η απεγκατάσταση μιας εφαρμογής ή μιας ενημέρωσης πριν από την εκτέλεση της καθαρής εκκίνησης, δοκιμάστε να εγκαταστήσετε ή να απεγκαταστήσετε την εφαρμογή ή την ενημέρωση ξανά
Σημείωση
Εάν εμφανιστεί το σφάλμα "Δεν ήταν δυνατή η πρόσβαση στην υπηρεσία Windows Installer", θα χρειαστείτε περισσότερες πληροφορίες. Ακολουθήστε τα βήματα στην ενότητα Πώς να ξεκινήσετε την υπηρεσία Windows Installer όταν δεν έχουν φορτωθεί οι υπηρεσίες συστήματος. Στη συνέχεια, δοκιμάστε να εγκαταστήσετε ή να απεγκαταστήσετε ξανά την εφαρμογή ή να την ενημερώσετε.
Εάν η εγκατάσταση ή η κατάργηση της εγκατάστασης είναι επιτυχής, το πρόβλημα επιλύεται. Για να επαναφέρετε τον υπολογιστή σας σε κανονική εκκίνηση, ακολουθήστε τα βήματα στην ενότητα Επαναφορά του υπολογιστή για κανονική εκκίνηση μετά από καθαρή αντιμετώπιση προβλημάτων εκκίνησης.
Εάν η εγκατάσταση ή η κατάργηση εγκατάστασης εξακολουθεί να αποτυγχάνει, αυτό σημαίνει ότι αυτό το ζήτημα δεν προκαλείται από παρεμβολές από μια υπηρεσία ή μια εφαρμογή. Ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τον κατασκευαστή του προγράμματος για πιο συγκεκριμένη υποστήριξη.
Εάν δεν ήταν δυνατή η εκτέλεση μιας εφαρμογής πριν από την εκτέλεση της καθαρής εκκίνησης, δοκιμάστε να εκτελέσετε ξανά την εφαρμογή
Εάν η εφαρμογή εκτελείται σωστά ενώ βρίσκεστε σε περιβάλλον καθαρής εκκίνησης, τότε το πρόβλημά σας προκλήθηκε από παρεμβολές από άλλη εφαρμογή ή υπηρεσία. Μπορείτε να μάθετε ποια εφαρμογή ή υπηρεσία προκαλεί το πρόβλημα ακολουθώντας τα βήματα στην ενότητα, Πώς να προσδιορίσετε τι προκαλεί το πρόβλημα μετά την εκτέλεση καθαρής εκκίνησης.
Αν η εφαρμογή σας εξακολουθεί να μην λειτουργεί όπως αναμένεται ενώ βρίσκεστε σε περιβάλλον καθαρής εκκίνησης, τότε το πρόβλημα δεν προκαλείται από παρεμβολές από άλλη εφαρμογή ή υπηρεσία. Ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τον κατασκευαστή του προγράμματος για πιο συγκεκριμένη υποστήριξη.
Τρόπος εκκίνησης της υπηρεσίας Windows Installer όταν δεν έχουν φορτωθεί οι υπηρεσίες συστήματος
Εάν εκτελέσετε ένα πρόγραμμα εγκατάστασης χωρίς να ξεκινήσετε την υπηρεσία Windows Installer, ενδέχεται να λάβετε το ακόλουθο μήνυμα λάθους:
Σημείωση
Δεν ήταν δυνατή η πρόσβαση στην υπηρεσία Windows Installer. Επικοινωνήστε με το προσωπικό υποστήριξης για να επαληθεύσετε ότι η υπηρεσία Windows Installer έχει καταχωρηθεί σωστά.
Η υπηρεσία Windows Installer δεν ξεκινά αν καταργήσετε την επιλογή του πλαισίου ελέγχου Φόρτωση υπηρεσιών συστήματος στο βοηθητικό πρόγραμμα ρύθμισης παραμέτρων συστήματος. Για να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία Windows Installer όταν δεν έχουν φορτωθεί οι υπηρεσίες συστήματος, ξεκινήστε την υπηρεσία με μη αυτόματο τρόπο. Δείτε πώς γίνεται:
- Επιλέξτε Αναζήτηση , στη συνέχεια, πληκτρολογήστε διαχείριση υπολογιστή.
Επιλέξτε Διαχείριση υπολογιστή από τη λίστα των αποτελεσμάτων.
- Στη δομή δέντρου της κονσόλας, επιλέξτε το βέλος για να αναπτύξετε το στοιχείο Υπηρεσίες και εφαρμογές και, στη συνέχεια, επιλέξτε Υπηρεσίες.
- Στο παράθυρο λεπτομερειών, κάντε δεξιό κλικ στο στοιχείο Windows Installer και, στη συνέχεια, επιλέξτε Έναρξη.
Πώς να προσδιορίσετε τη ρίζα του προβλήματος μετά την εκτέλεση καθαρής εκκίνησης
Εάν το πρόβλημά σας δεν παρουσιαστεί ενώ ο υπολογιστής βρίσκεται σε περιβάλλον καθαρής εκκίνησης, τότε μπορείτε να προσδιορίσετε ποια εφαρμογή ή υπηρεσία εκκίνησης προκαλεί το πρόβλημα ενεργοποιώντας ή απενεργοποιώντας συστηματικά τις εφαρμογές ή τις απενεργοποιώντας και επανεκκινώντας τον υπολογιστή. Ενώ η ενεργοποίηση μιας μεμονωμένης υπηρεσίας ή στοιχείου εκκίνησης και η επανεκκίνηση κάθε φορά θα βρει τελικά την προβληματική υπηρεσία ή εφαρμογή, ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για να γίνει αυτό είναι να δοκιμάσετε τα μισά από αυτά κάθε φορά, εξαλείφοντας έτσι τα μισά από τα στοιχεία ως πιθανή αιτία με κάθε επανεκκίνηση του υπολογιστή. Στη συνέχεια, μπορείτε να επαναλάβετε αυτήν τη διαδικασία μέχρι να απομονώσετε το πρόβλημα. Για λεπτομερείς οδηγίες για το πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό, αναπτύξτε την ακόλουθη ενότητα:
Λεπτομερή βήματα για να απομονώσετε την προβληματική υπηρεσία ή εφαρμογή
Πραγματοποιήστε είσοδο στον υπολογιστή ως διαχειριστής. Ανατρέξτε στο θέμα Διαχείριση λογαριασμών χρήστη στα Windows για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη ρύθμιση παραμέτρων ενός λογαριασμού χρήστη ως διαχειριστή.
Επιλέξτε Αναζήτηση
, στη συνέχεια, πληκτρολογήστε msconfig.
Επιλέξτε "Ρύθμιση παραμέτρων συστήματος" από τη λίστα των αποτελεσμάτων.Επιλέξτε την καρτέλα Υπηρεσίες και, στη συνέχεια, επιλέξτε Απόκρυψη όλων των υπηρεσιών της Microsoft.
Επιλέξτε κάθε ένα από τα πλαίσια ελέγχου στο επάνω μισό της λίστας υπηρεσιών .
Επιλέξτε OK και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε τα Windows.
Μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή, προσδιορίστε εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται.
- Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται, ένα από τα στοιχεία που έχουν ελεγχθεί είναι η προβληματική υπηρεσία. Επαναλάβετε τα βήματα 1 έως 6, αλλά στο βήμα 4, καταργήστε την επιλογή από το κάτω μισό των πλαισίων της λίστας υπηρεσιών που επιλέξατε στην τελευταία δοκιμή.
- Εάν το πρόβλημα δεν παρουσιαστεί, τα επιλεγμένα στοιχεία δεν είναι η αιτία του προβλήματος. Επαναλάβετε τα βήματα 1 έως 6, αλλά, στο βήμα 4, ενεργοποιήστε το επάνω μισό των πλαισίων που καταργήσατε στη λίστα υπηρεσιών κατά τον τελευταίο έλεγχο.
- Επαναλάβετε αυτά τα βήματα μέχρι είτε να απομονώσετε το πρόβλημα σε μία υπηρεσία είτε μέχρι να διαπιστώσετε ότι καμία από τις υπηρεσίες δεν είναι η αιτία του προβλήματος. Εάν αντιμετωπίζετε το πρόβλημα όταν είναι επιλεγμένη μόνο μία υπηρεσία στη λίστα Υπηρεσία , τότε αυτή η υπηρεσία εκκίνησης είναι εκείνη που προκαλεί το πρόβλημα και θα πρέπει να μεταβείτε στο βήμα 9. Εάν καμία από τις υπηρεσίες δεν προκαλεί το πρόβλημα, προχωρήστε στο βήμα 7.
Επιλέξτε την καρτέλα "Εκκίνηση " και, στη συνέχεια, επιλέξτε "Άνοιγμα διαχείρισης εργασιών". Στην καρτέλα "Εφαρμογές εκκίνησης " στη Διαχείριση εργασιών, ένα κάθε φορά, επιλέξτε το επάνω μισό από τα στοιχεία που απενεργοποιήσατε νωρίτερα και, στη συνέχεια, επιλέξτε "Ενεργοποίηση".
Επανεκκινήστε τα Windows.
- Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται, επαναλάβετε το βήμα 7, αλλά αυτή τη φορά απενεργοποιήστε το κάτω μισό από τα στοιχεία που ενεργοποιήσατε στην τελευταία δοκιμή.
- Αν το πρόβλημα δεν παρουσιαστεί, επαναλάβετε το βήμα 7, αλλά απενεργοποιήστε όλα όσα ενεργοποιήσατε στην τελευταία δοκιμή και ενεργοποιήστε τα άλλα μισά από τα στοιχεία που απενεργοποιήσατε.
- Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το πρόβλημα αφού είναι ενεργοποιημένο μόνο ένα στοιχείο εκκίνησης, τότε το ενεργοποιημένο στοιχείο είναι αυτό που προκαλεί το πρόβλημα και πρέπει να μεταβείτε στο βήμα 9. Αν κανένα στοιχείο εκκίνησης δεν προκαλεί το πρόβλημα, ίσως υπάρχει πρόβλημα με μια υπηρεσία της Microsoft. Ανατρέξτε στο θέμα Επιλογές αποκατάστασης στα Windows.
Αφού προσδιορίσετε το στοιχείο εκκίνησης ή την υπηρεσία που προκαλεί το πρόβλημα, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του προγράμματος για να προσδιορίσετε αν το πρόβλημα μπορεί να επιλυθεί ή εκτελέστε τα Windows με την υπηρεσία μη επιλεγμένη ή το στοιχείο εκκίνησης απενεργοποιημένο.
Επαναφέρετε τον υπολογιστή ώστε να ξεκινά κανονικά μετά την αντιμετώπιση προβλημάτων καθαρής εκκίνησης
Αφού ολοκληρώσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να επαναφέρετε τον υπολογιστή ώστε να ξεκινήσει κανονικά.
- Επιλέξτε Αναζήτηση , στη συνέχεια, πληκτρολογήστε msconfig.
Επιλέξτε "Ρύθμιση παραμέτρων συστήματος" από τη λίστα των αποτελεσμάτων.
- Στην καρτέλα Γενικά , επιλέξτε Κανονική εκκίνηση.
- Επιλέξτε την καρτέλα Υπηρεσίες , καταργήστε την επιλογή του πλαισίου ελέγχου δίπλα στην επιλογή Απόκρυψη όλων των υπηρεσιών της Microsoft, επιλέξτε Ενεργοποίηση όλων και, στη συνέχεια, επιλέξτε Εφαρμογή.
- Επιλέξτε την καρτέλα "Εκκίνηση " και, στη συνέχεια, επιλέξτε "Άνοιγμα διαχείρισης εργασιών".
- Στη Διαχείριση Εργασιών, ενεργοποιήστε όλα τα προγράμματα εκκίνησης που είχατε απενεργοποιήσει προηγουμένως και, στη συνέχεια, επιλέξτε OK.
- Όταν σας ζητηθεί να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή, επιλέξτε "Επανεκκίνηση".
