|
Για πληροφορίες σχετικά με αυτό το πρόβλημα με το CrowdStrike σε τελικά σημεία των Windows (προγράμματα-πελάτες), ανατρέξτε στο θέμα KB5042421. |
Σύνοψη
Η Microsoft έχει εντοπίσει ένα πρόβλημα που επηρεάζει τους Windows Servers που φιλοξενούνται σε εσωτερική εγκατάσταση και εκτελούν τον εκπρόσωπο CrowdStrike Falcon. Αυτοί οι διακομιστές ενδέχεται να αντιμετωπίσουν μηνύματα σφάλματος 0x50 ή 0x7E σε μπλε οθόνη και να αντιμετωπίσουν μια συνεχή κατάσταση επανεκκίνησης.
Έχουμε λάβει αναφορές για επιτυχή αποκατάσταση από ορισμένους πελάτες που επιχειρούν πολλαπλές λειτουργίες επανεκκίνησης σε επηρεαζόμενους διακομιστές Windows.
Συνεργαζόμαστε με την CrowdStrike για να βοηθήσουμε τους πελάτες να παρέχουν στους πελάτες τα πιο ενημερωμένα βήματα αποκατάστασης για την επίλυση αυτού του προβλήματος. Ελέγξτε ξανά για ενημερώσεις σχετικά με αυτό το τρέχον πρόβλημα.
Επίλυση
Σημαντικό: Έχουμε κυκλοφορήσει ένα εργαλείο USB για να αυτοματοποιήσουμε αυτήν τη διαδικασία μη αυτόματης επιδιόρθωσης. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Νέο εργαλείο αποκατάστασης που θα σας βοηθήσει με το πρόβλημα CrowdStrike που επηρεάζει τις συσκευές Windows.
Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, ακολουθήστε αυτές τις οδηγίες για το περιβάλλον του διακομιστή Windows.
Για να μετριάσετε αυτό το πρόβλημα σε εικονικές κάρτες που φιλοξενούνται σε κεντρικούς υπολογιστές Hyper-V, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
ΣΗΜΑΝΤΙΚΌΣ Για να ολοκληρώσετε τα παρακάτω βήματα, πρέπει να έχετε ένα είδωλο αποκατάστασης αποθηκευμένο σε ένα DVD.
-
Απενεργοποιήστε το διακομιστή που επηρεάζεται από την κονσόλα Hyper-V Management. Κάντε δεξί κλικ στην εικονική μηχανή και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Ρυθμίσεις.
-
Στην περιοχή Ελεγκτής IDE στο αριστερό παράθυρο περιήγησης, κάντε κλικ στην επιλογή Μονάδα δίσκου DVD και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Αναζήτηση για να επιλέξετε το ISO λειτουργικού συστήματος Windows Server. Το ISO θα πρέπει να είναι της ίδιας έκδοσης των Windows με τον επηρεαζόμενο διακομιστή.
-
Μόλις φορτωθεί το ISO, κάντε κλικ στην επιλογή BIOS στο αριστερό παράθυρο περιήγησης και, στη συνέχεια, μετακινήστε το CD στο επάνω μέρος της σειράς εκκίνησης στο παράθυρο στη δεξιά πλευρά.
-
Εκκινήστε την εικονική μηχανή από την κονσόλα και, στη συνέχεια, πατήστε οποιοδήποτε πλήκτρο όταν βρεθείτε στην οθόνη Πατήστε οποιοδήποτε πλήκτρο για εκκίνηση από CD ή DVD . Με αυτόν τον τρόπο, η εικονική μηχανή θα εισέλθει στο Περιβάλλον προεγκατάστασης των Windows.
-
Στην οθόνη Εγκατάσταση των Windows , κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Επιδιόρθωση του υπολογιστή σας .
-
Στην οθόνη Κάντε μια επιλογή , κάντε κλικ στην επιλογή Αντιμετώπιση προβλημάτων και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Γραμμή εντολών.
-
Αν η μονάδα δίσκου συστήματος είναι διαφορετική από C:\, πληκτρολογήστε C: και, στη συνέχεια, πατήστε enter. Με αυτόν τον τρόπο θα μεταβείτε στη μονάδα δίσκου C:\.
-
Πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο Enter:
CD C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike
Σημείωση Σε αυτό το παράδειγμα, το C είναι η μονάδα δίσκου συστήματος. Αυτό θα αλλάξει στον κατάλογο CrowdStrike .
-
Μόλις βρεθείτε στον κατάλογο CrowdStrike , εντοπίστε το αρχείο που ταιριάζει με το "C-00000291*.sys". Για να το κάνετε αυτό, πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο Enter:
dir C-00000291*.sys
-
Οριστική διαγραφή των αρχείων που βρέθηκαν. Για να το κάνετε αυτό, πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο Enter:
del C-00000291*.sys
-
Επανεκκινήστε τη συσκευή σας.
Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα σε φυσικούς διακομιστές, ακολουθήστε τα βήματα στις παρακάτω μεθόδους.
Στις ακόλουθες μεθόδους, χρησιμοποιούμε την κονσόλα απομακρυσμένης διαχείρισης Dell iDRAC. Για παράδειγμα, αποκτήστε πρόσβαση στο περιβάλλον εργασίας απομακρυσμένης διαχείρισης για τον επηρεαζόμενο διακομιστή. Αυτό μπορεί να διαφέρει για κάθε προμηθευτή, ανάλογα με τον OEM (όπως iLO για hp, iDRAC για Dell, CIMC για Cisco).
Μεταβείτε στην ενότητα του περιβάλλοντος εργασίας που σας επιτρέπει να εκκινήσετε την απομακρυσμένη κονσόλα ή την εικονική κονσόλα.
Μέθοδος 1: Τοποθέτηση του ISO από την απομακρυσμένη κονσόλα
-
Μεταβείτε στο virtual media στην ενότητα "Απομακρυσμένη κονσόλα " της κονσόλας διαχείρισης.
-
Εντοπίστε την επιλογή τοποθέτησης ενός ISO ή εισαγωγής εικονικών πολυμέσων. Αυτή η επιλογή μπορεί να έχει την ένδειξη Εικονικά πολυμέσα, Εικονικά DVD ή ούτω καθεξής.
-
Επιλέξτε το μοντάρισμα ή την επισύναψη ενός ειδωλου ISO. Θα σας ζητηθεί να αναζητήσετε το αρχείο ISO στο τοπικό σας σύστημα.
-
Αναζητήστε και επιλέξτε το αρχείο ISO που είναι της ίδιας έκδοσης με την επηρεαζόμενη έκδοση διακομιστή.
-
Επιβεβαιώστε την επιλογή και περιμένετε μέχρι η κονσόλα διαχείρισης να αποστείλει και να τοποθετήσει το ISO στο διακομιστή.
-
Μόλις τοποθετηθεί το ISO, ανοίξτε το λειτουργικό σύστημα ή τη διασύνδεση διαχείρισης του διακομιστή.
-
Στην οθόνη Κάντε μια επιλογή , επιλέξτε Αντιμετώπιση προβλημάτων και, στη συνέχεια, επιλέξτε Γραμμή εντολών.
-
Αν η μονάδα δίσκου συστήματος είναι διαφορετική από C:\, πληκτρολογήστε C: και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο Enter. Με αυτόν τον τρόπο θα μεταβείτε στη μονάδα δίσκου C:\.
-
Πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο Enter:
CD C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike
Σημείωση Σε αυτό το παράδειγμα, το C είναι η μονάδα δίσκου συστήματος. Αυτό θα αλλάξει τον κατάλογο στον κατάλογο CrowdStrike .
-
Μόλις βρεθείτε στον κατάλογο CrowdStrike , εντοπίστε το αρχείο που ταιριάζει με το "C-00000291*.sys". Για να το κάνετε αυτό, πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο Enter:
dir C-00000291*.sys
-
Οριστική διαγραφή των αρχείων. Για να το κάνετε αυτό, πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο Enter.
del C-00000291*.sys
-
Επανεκκινήστε τη συσκευή σας.
Μέθοδος 2: Τοποθέτηση του ISO από την κονσόλα Web
-
Στο παράθυρο της Εικονικής κονσόλας , κάντε κλικ στο κουμπί Εκκίνηση για να αποκτήσετε πρόσβαση στο μενού Εκκίνηση .
-
Από το μενού Εκκίνηση , επιλέξτε Εικονικό CD/DVD/ISO. Επιβεβαιώστε την επιλογή σας, κάνοντας κλικ στην επιλογή Ναι στο παράθυρο διαλόγου Στοιχεία ελέγχου εκκίνησης .
-
Κάντε κλικ στο κουμπί παροχής ενέργειας στο παράθυρο της Εικονικής κονσόλας .
-
Επιλέξτε Επαναφορά συστήματος (ζεστή εκκίνηση) από το μενού Στοιχεία ελέγχου ενέργειας .
-
Επιβεβαιώστε την επιλογή κάνοντας κλικ στο κουμπί Ναι στο παράθυρο διαλόγου Επιβεβαίωση ενέργειας .
-
Αφού ο διακομιστής ολοκληρώσει τη διαδικασία POST, θα ξεκινήσει από την επιλεγμένη . Εικόνα ISO. Επιλέξτε την εικονική μονάδα δίσκου CD/DVD ως συσκευή εκκίνησης. Επανεκκινήστε το διακομιστή για να εισέλθετε στο Περιβάλλον προεγκατάστασης των Windows.
-
Μετά την επανεκκίνηση της συσκευής στην οθόνη Κάντε μια επιλογή , κάντε κλικ στην επιλογή Αντιμετώπιση προβλημάτων και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Γραμμή εντολών.
-
Αν η μονάδα δίσκου συστήματος είναι διαφορετική από C:\, πληκτρολογήστε C: και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο Enter. Με αυτόν τον τρόπο θα μεταβείτε στη μονάδα δίσκου C:\.
-
Πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο Enter:
CD C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike
Σημείωση Σε αυτό το παράδειγμα, το C είναι η μονάδα δίσκου συστήματος. Αυτό θα αλλάξει στον κατάλογο CrowdStrike .
-
Μόλις βρεθείτε στον κατάλογο CrowdStrike , εντοπίστε το αρχείο που ταιριάζει με το "C-00000291*.sys". Για να το κάνετε αυτό, πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο Enter:
dir C-00000291*.sys
-
Οριστική διαγραφή των αρχείων. Για να το κάνετε αυτό, πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο Enter:
del C-00000291*.sys
-
Επανεκκινήστε τη συσκευή σας.
Επικοινωνήστε με την CrowdStrike
Εάν αφού ακολουθήσετε τα παραπάνω βήματα, εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα σύνδεσης στη συσκευή σας, επικοινωνήστε με το CrowdStrike για πρόσθετη βοήθεια.
Αναφορές
Τα προϊόντα τρίτων κατασκευαστών που αναφέρονται σε αυτό το άρθρο έχουν κατασκευαστεί από εταιρείες που είναι ανεξάρτητες από τη Microsoft. Δεν παρεχόμαστε καμία εγγύηση, έμμεση ή άλλη, σχετικά με την απόδοση ή την αξιοπιστία αυτών των προϊόντων.
Παρέχουμε στοιχεία επικοινωνίας τρίτων για να σας βοηθήσουμε να βρείτε τεχνική υποστήριξη. Αυτά τα στοιχεία επικοινωνίας μπορεί να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση. Δεν εγγυόμαστε την ακρίβεια αυτών των στοιχείων επικοινωνίας τρίτου κατασκευαστή.
