Ισχύει για
Windows 11 Windows 10

Οι εκτυπωτές είναι απαραίτητες συσκευές σε πολλές κατοικίες και χώρους εργασίας, αλλά μερικές φορές μπορεί να αντιμετωπίσουν προβλήματα όταν χρησιμοποιούνται με λειτουργικά συστήματα Windows. Αυτό το άρθρο καλύπτει συνήθη προβλήματα εκτυπωτή στα Windows, όπως τον εκτυπωτή που δεν βρέθηκε, εργασίες εκτύπωσης που έχουν κολλήσει στην ουρά, σφάλματα ουράς εκτυπωτή και πολλά άλλα, καθώς και λύσεις αντιμετώπισης προβλημάτων βήμα προς βήμα για κάθε ζήτημα.

Προβλήματα κατά την προσθήκη ή την εγκατάσταση εκτυπωτών σε υπολογιστές ARM

Η Microsoft γνωρίζει ότι ορισμένοι υπολογιστές ARM δεν μπορούν να προσθέσουν ή να εγκαταστήσουν έναν εκτυπωτή κατά τη χρήση ενός προγράμματος εγκατάστασης που παρέχεται από τον κατασκευαστή του εκτυπωτή. Το πρόγραμμα εγκατάστασης μπορεί να συμπεριληφθεί στον εκτυπωτή ή να ληφθεί από την τοποθεσία web του κατασκευαστή του εκτυπωτή.

  • Για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα, ακολουθήστε τις οδηγίες στο άρθρο Προσθήκη ή εγκατάσταση εκτυπωτή στα Windows αντί να χρησιμοποιήσετε το πρόγραμμα εγκατάστασης του κατασκευαστή. Εάν ο κατασκευαστής του εκτυπωτή έχει διαφορετικές οδηγίες, ακολουθήστε τις οδηγίες του κατασκευαστή.

  • Ένα παράδειγμα προσωπικού υπολογιστή ARM είναι τo Copilot+ PCs. Για να ελέγξετε αν μια συσκευή Windows είναι υπολογιστής ARM, επιλέξτε Έναρξη και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ρυθμίσεις > Σύστημα > Πληροφορίες . Στην ενότητα Προδιαγραφές συσκευής, οι συσκευές ARM έχουν επεξεργαστή που βασίζεται σε ARM ο οποίος παρατίθεται δίπλα στον τύπο συστήματος.

Εκτέλεση του προγράμματος αντιμετώπισης προβλημάτων εκτυπωτή των Windows

Αν χρησιμοποιείτε συσκευή Windows 11, ξεκινήστε εκτελώντας το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων αυτοματοποιημένου εκτυπωτή στην εφαρμογή Λήψη βοήθειας. Θα εκτελέσει αυτόματα διαγνωστικούς ελέγχους και θα προσπαθήσει να διορθώσει τα περισσότερα προβλήματα εκτυπωτή. Αν χρησιμοποιείτε μια παλαιότερη έκδοση των Windows ή μια κινητή συσκευή, μεταβείτε στην ενότητα Πιο συνηθισμένα προβλήματα εκτυπωτή.

Εκτέλεση του προγράμματος αντιμετώπισης προβλημάτων στο θέμα Λήψη βοήθειας

Αν το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων εκτυπωτή στην εφαρμογή Λήψη βοήθειας δεν μπορέσει να επιλύσει το πρόβλημα του εκτυπωτή σας, κάντε κλικ στο συγκεκριμένο πρόβλημα εκτυπωτή που αντιμετωπίζετε στην ενότητα Πιο συνηθισμένα προβλήματα εκτυπωτή παρακάτω και ακολουθήστε τα βήματα για να τα διορθώσετε. Εάν το πρόβλημά σας δεν εμφανίζεται, μεταβείτε στην ενότητα Γενική αντιμετώπιση προβλημάτων και ακολουθήστε τα βήματα που αναφέρονται εκεί.

Γενική αντιμετώπιση προβλημάτων

Δοκιμάστε τα ακόλουθα γενικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να βοηθήσετε στην επίλυση του προβλήματος.

Μερικές φορές η απενεργοποίηση και εκ νέου ενεργοποίηση του εκτυπωτή σας ίσως επιλύσει το πρόβλημα. Απενεργοποιήστε τον εκτυπωτή σας και αποσυνδέστε τον, περιμένετε για 30 δευτερόλεπτα, συνδέστε ξανά τον εκτυπωτή και, στη συνέχεια, θέστε τον εκτυπωτή ξανά σε λειτουργία.

Ελέγξτε τα καλώδια (για ενσύρματους εκτυπωτές). Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο USB του εκτυπωτή είναι σωστά συνδεδεμένο από τον εκτυπωτή στον υπολογιστή. Εάν το USB δεν αναγνωρίζεται, ανατρέξτε στο θέμα: Αυτόματη διάγνωση και επιδιόρθωση προβλημάτων USB των Windows.

Ελέγξτε την ασύρματη σύνδεση (για ασύρματους εκτυπωτές). Κάντε ένα από τα εξής:

  • Βεβαιωθείτε ότι η επιλογή ασύρματης λειτουργίας του εκτυπωτή είναι ενεργοποιημένη και διαθέσιμη. Πολλοί εκτυπωτές έχουν ένα κουμπί με ένα μπλε εικονίδιο ασύρματης σύνδεσης, όταν διατίθεται επιλογή ασύρματης σύνδεσης του εκτυπωτή. Για να μάθετε πού βρίσκεται αυτό το κουμπί στον εκτυπωτή σας και για να βρείτε οδηγίες σχετικά με τον τρόπο ενεργοποίησής του, συμβουλευτείτε τις οδηγίες που συνοδεύουν τον εκτυπωτή ή ελέγξτε την τοποθεσία web του κατασκευαστή για οδηγίες.

  • Εκτελέστε τη δοκιμή ασύρματης συνδεσιμότητας του εκτυπωτή. Πολλοί εκτυπωτές διαθέτουν μια επιλογή μενού για τη δοκιμή της ασύρματης συνδεσιμότητας του εκτυπωτή. Διαβάστε τις οδηγίες που συνοδεύουν τον εκτυπωτή ή ανατρέξτε στην τοποθεσία web του κατασκευαστή του εκτυπωτή σας για οδηγίες σχετικά με αυτήν τη διαδικασία.

  • Εάν η δοκιμή είναι επιτυχής και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, ο υπολογιστής ενδέχεται να μην συνδέεται στο ασύρματο δίκτυο. Για να μάθετε περισσότερα, ανατρέξτε στο θέμα: Γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ στο Internet; Για βοήθεια για προχωρημένους, ανατρέξτε στο θέμα: Επιδιόρθωση ζητημάτων σύνδεσης δικτύου στα Windows.

  • Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη σύνδεση με έναν εκτυπωτή Bluetooth, ανατρέξτε στην ενότητα Επίλυση προβλημάτων Bluetooth στα Windows.

Σημειώσεις: 

  • Αν χρησιμοποιείτε σημεία ασύρματης πρόσβασης, συσκευές επέκτασης ή πολλούς ασύρματους δρομολογητές με ξεχωριστά SSID, βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στο ίδιο δίκτυο με τον εκτυπωτή για τον υπολογιστή σας.

  • Αν η κατάσταση του εκτυπωτή σας εμφανίζει την ένδειξη "Ο εκτυπωτής βρίσκεται σε κατάσταση σφάλματος", ίσως υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τον ίδιο τον εκτυπωτή.  Αν αυτά τα δύο πρώτα βήματα δεν έλυσαν το σφάλμα, ελέγξτε τον εκτυπωτή για χαμηλό επίπεδο χαρτιού ή γραφής και βεβαιωθείτε ότι το κάλυμμα δεν είναι ανοιχτό και ότι το χαρτί δεν είναι μπλοκαρισμένο.

Δοκιμάστε να απεγκαταστήσετε και να επανεγκαταστήσετε τον εκτυπωτή.

Κατάργηση του εκτυπωτή σας:

  1. Επιλέξτε το κουμπί Έναρξη  και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ρυθμίσεις  > Bluetooth και Συσκευές  > Εκτυπωτές και σαρωτές .Άνοιγμα των ρυθμίσεων για εκτυπωτές και σαρωτές

  2. Επιλέξτε τον εκτυπωτή που θέλετε να καταργήσετε.

  3. Επιλέξτε το κουμπί Κατάργηση. Στη συνέχεια, επιβεβαιώστε ότι θέλετε να καταργήσετε αυτήν τη συσκευή επιλέγοντας Ναι.

Επανεγκαταστήστε τον εκτυπωτή σας:

Εάν ο εκτυπωτής σας είναι ενεργοποιημένος και συνδεδεμένος στο δίκτυο, τα Windows θα πρέπει να τον εντοπίσουν εύκολα. Οι διαθέσιμοι εκτυπωτές μπορούν να περιλαμβάνουν όλους τους εκτυπωτές σε ένα δίκτυο, όπως εκτυπωτές Bluetooth και ασύρματους εκτυπωτές ή εκτυπωτές που είναι συνδεδεμένοι σε έναν άλλο υπολογιστή και γίνεται κοινή χρήση τους στο δίκτυο. Ίσως χρειαστείτε άδεια για να εγκαταστήσετε ορισμένους εκτυπωτές. Για να επανεγκαταστήσετε τον εκτυπωτή σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  1. Επιλέξτε το κουμπί Έναρξη  και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ρυθμίσεις  > Bluetooth και Συσκευές  > Εκτυπωτές και σαρωτές .Άνοιγμα των ρυθμίσεων για εκτυπωτές και σαρωτές

  2. Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής σας είναι ενεργοποιημένος και συνδεδεμένος.  Στη συνέχεια, επιλέξτε το κουμπί Προσθήκη συσκευής (ή Ανανέωση).

  3. Περιμένετε λίγο ενώ τα Windows αναζητούν τους εκτυπωτές που είναι συνδεδεμένοι στη συσκευή (τοπικά ή ασύρματα).  Στη συνέχεια, τα Windows θα αναπαραγάγουν μια λίστα εκτυπωτών που είναι συνδεδεμένοι στη συσκευή σας.  Αν εμφανίζεται ο εκτυπωτής σας στη λίστα, επιλέξτε το κουμπί Προσθήκη συσκευής για τον εκτυπωτή σας.  Αν δεν βλέπετε τη συσκευή σας στη λίστα, επιλέξτε Προσθήκη με μη αυτόματο τρόπο.

Σημειώσεις: 

  • Αν χρησιμοποιείτε σημεία ασύρματης πρόσβασης, συσκευές επέκτασης ή πολλούς ασύρματους δρομολογητές με ξεχωριστά SSID, βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στο ίδιο δίκτυο με τον εκτυπωτή, ώστε ο υπολογιστής σας να μπορέσει να τον εντοπίσει και να τον εγκαταστήσει.

  • Αν έχετε νέο ασύρματο εκτυπωτή που δεν έχει προστεθεί στο οικιακό σας δίκτυο, διαβάστε τις οδηγίες που συνοδεύουν τον εκτυπωτή και ελέγξτε την τοποθεσία web του κατασκευαστή του εκτυπωτή για να μάθετε περισσότερα, καθώς και για να κάνετε λήψη ενημερωμένου λογισμικού για τον εκτυπωτή σας.

Συμβουλή: Μπορείτε να εκτυπώσετε μια δοκιμαστική σελίδα για να βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής λειτουργεί σωστά. Εάν έχετε εγκαταστήσει τον εκτυπωτή αλλά δεν λειτουργεί, ελέγξτε την τοποθεσία web του κατασκευαστή για πληροφορίες αντιμετώπισης προβλημάτων ή ενημερώσεις προγραμμάτων οδήγησης.

Επανεγκαταστήστε τον εκτυπωτή με μη αυτόματο τρόπο:

Εάν το σύστημα δεν μπορεί να εγκαταστήσει αυτόματα τον εκτυπωτή, μπορείτε να τον επανεγκαταστήσετε με μη αυτόματο τρόπο. Όταν επιλέγετε Προσθήκη χειροκίνητα, θα δείτε στη συνέχεια πέντε επιλογές για Εύρεση εκτυπωτή με άλλες επιλογές.  Ενεργοποιήστε την επιλογή που ισχύει καλύτερα για την περίπτωσή σας και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τα βήματα που παρέχονται.  Όλες οι επιλογές μπορούν να εφαρμοστούν για έναν εκτυπωτή που είναι συνδεδεμένος ασύρματα ή μέσω του δικτύου σας.  Ωστόσο, αν ο εκτυπωτής είναι συνδεδεμένος απευθείας στον υπολογιστή σας τοπικά, επιλέξτε Προσθήκη τοπικού εκτυπωτή ή εκτυπωτή δικτύου με μη αυτόματες ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επόμενο.  

Επανεγκαταστήστε έναν τοπικό εκτυπωτή με μη αυτόματο τρόπο:

Αφού επιλέξετε Προσθήκη τοπικού εκτυπωτή ή εκτυπωτή δικτύου με μη αυτόματες ρυθμίσεις, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  1. Επιλέξτε Χρήση υπάρχουσας θύρας και, στη συνέχεια, επιλέξτε τη θύρα στην οποία είναι συνδεδεμένος ο εκτυπωτής.  Κατόπιν, επιλέξτε Επόμενο.Αν ο εκτυπωτής είναι συνδεδεμένος μέσω USB, επιλέξτε τον από τη λίστα. Υπάρχουν επίσης επιλογές για παράλληλες (LPT) και σειριακές (COM) θύρες.

  2. Τώρα θα δείτε επιλογές για την εγκατάσταση του προγράμματος οδήγησης εκτυπωτή. Εάν ο εκτυπωτής συνοδεύεται από δίσκο που περιλαμβάνει το πρόγραμμα οδήγησης, επιλέξτε Έχω δίσκο. Διαφορετικά, επιλέξτε Windows Update.

  3. Περιμένετε μέχρι τα Windows να ενημερώσετε τη λίστα εκτυπωτών.  Στη συνέχεια, επιλέξτε τον κατασκευαστή του εκτυπωτή από την αριστερή στήλη και το μοντέλο του εκτυπωτή από τη δεξιά στήλη. Κατόπιν, επιλέξτε Επόμενο.

    Σημείωση: Εάν υπάρχουν πολλές εκδόσεις ενός προγράμματος οδήγησης για τη συσκευή σας, μπορεί να ερωτηθείτε ποια έκδοση του προγράμματος οδήγησης να χρησιμοποιήσετε.  Στις περισσότερες περιπτώσεις, θα πρέπει να επιλέξετε Άμεση τοποθέτηση του τρέχοντος προγράμματος οδήγησης. Ωστόσο, εάν είστε βέβαιοι ότι το εγκατεστημένο πρόγραμμα οδήγησης είναι σωστό, επιλέξτε Χρήση του προγράμματος οδήγησης που είναι εγκατεστημένο αυτήν τη στιγμή.

  4. Πληκτρολογήστε ένα όνομα για το αποτύπωμά σας και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επόμενο. Αυτό το όνομα προορίζεται μόνο για την προσωπική σας αναφορά, ώστε να μπορείτε να επιλέξετε οποιοδήποτε όνομα προτιμάτε. 

  5. Επιλέξτε Να μην γίνει κοινή χρήση αυτού του εκτυπωτή. (Αν θέλετε να κάνετε κοινή χρήση του εκτυπωτή σας με άλλες συσκευές στο δίκτυό σας, επιλέξτε Κοινή χρήση αυτού του εκτυπωτή και εισαγωγή του ονόματος και της τοποθεσίας.) Επιλέξτε Επόμενο.

  6. Επιλέξτε Εκτύπωση δοκιμαστικής σελίδας για να επιβεβαιώσετε ότι ο εκτυπωτής λειτουργεί και, στη συνέχεια, επιλέξτε Τέλος.

Οι περισσότεροι εκτυπωτές απαιτούν το πιο πρόσφατο πρόγραμμα οδήγησης για να λειτουργούν σωστά. Για να μάθετε περισσότερα, διαβάστε το θέμα Τρόπος λήψης και εγκατάστασης των πιο πρόσφατων προγραμμάτων οδήγησης εκτυπωτή.

Εάν ο εκτυπωτής σας εξακολουθεί να μην λειτουργεί μετά την εγκατάσταση το πιο πρόσφατου προγράμματος οδήγησης για αυτόν, προχωρήστε στο βήμα 5.

Εάν το προηγούμενο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων δεν ήταν επιτυχές, ίσως πρέπει να διαγράψετε τα αρχεία ουράς εκτυπώσεων και να επανεκκινήσετε την υπηρεσία ουράς εκτυπώσεων. Το λογισμικό ουράς εκτυπώσεων είναι ένα αρχείο που διαχειρίζεται τη διαδικασία εκτύπωσης. Για να διαγράψετε και να επαναφέρετε το λογισμικό ουράς εκτυπώσεων:

  1. Πληκτρολογήστε: Υπηρεσίες, στο πλαίσιο αναζήτησης στη γραμμή εργασιών και έπειτα επιλέξτε: Υπηρεσίες, από τη λίστα των αποτελεσμάτων.

  2. Επιλέξτε την καρτέλα Πρότυπακαι, στη συνέχεια, κάντε διπλό κλικ στο Λογισμικό ουράς εκτυπώσεων στη λίστα των υπηρεσιών.

  3. Επιλέξτε: Διακοπή και έπειτα OK.

  4. Στο πλαίσιο αναζήτησης στη γραμμή εργασιών, πληκτρολογήστε %WINDIR%\system32\spool\printers, επιλέξτε: %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS στα αποτελέσματα αναζήτησης και, στη συνέχεια, διαγράψτε όλα τα αρχεία στον φάκελο.

  5. Στο πλαίσιο αναζήτησης στη γραμμή εργασιών, πραγματοποιήστε αναζήτηση για το στοιχείο υπηρεσίες και, στη συνέχεια, επιλέξτε: Υπηρεσίες από τη λίστα των αποτελεσμάτων.

  6. Επιλέξτε την καρτέλα Πρότυπακαι κάντε διπλό κλικ στο Λογισμικό ουράς εκτυπώσεων στη λίστα των υπηρεσιών.

  7. Επιλέξτε Έναρξη, Αυτόματα στο πλαίσιο Τύπος εκκίνησης και, στη συνέχεια, επιλέξτε: OK.

Αν ο εκτυπωτής σας εμφανίζει την κατάσταση "εκτός σύνδεσης", ανατρέξτε στο θέμα Αντιμετώπιση προβλημάτων εκτυπωτή εκτός σύνδεσης.

Πιο συνηθισμένα προβλήματα εκτυπωτή

Η παρακάτω λίστα περιγράφει τα πιο συνηθισμένα προβλήματα εκτυπωτή στο Windows 11. Επιλέξτε μια σύνδεση για να δείτε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για κάθε πρόβλημα.

Facebook LinkedIn Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο
ΕΓΓΡΑΦΗ ΣΤΙΣ ΤΡΟΦΟΔΟΣΙΕΣ RSS

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Θέλετε περισσότερες επιλογές;

Εξερευνήστε τα πλεονεκτήματα της συνδρομής, περιηγηθείτε σε εκπαιδευτικά σεμινάρια, μάθετε πώς μπορείτε να προστατεύσετε τη συσκευή σας και πολλά άλλα.

Πλεονεκτήματα συνδρομής Microsoft 365

Εκπαίδευση Microsoft 365

Ασφάλεια της Microsoft

Κέντρο προσβασιμότητας