Λογισμικό προστασίας από ιούς και πρόγραμμα προστασίας από λογισμικό κακόβουλης λειτουργίας: Συνήθεις ερωτήσεις

Μια γρήγορη σάρωση αναζητά ιούς και άλλο λογισμικό κακόβουλης λειτουργίας σε όλα τα μέρη που είναι πιθανό να κρύβονται. Είναι μια καλή επιλογή όταν απλώς θέλετε να ελέγξετε την εύρυθμη λειτουργία του υπολογιστή σας.

Αν πιστεύετε ότι ο υπολογιστής σας έχει μολυνθεί από λογισμικό κακόβουλης λειτουργίας, συνιστούμε την πλήρη σάρωση. Ο υπολογιστής σας ενδέχεται να είναι λίγο πιο αργός ενώ εκτελείται η πλήρης σάρωση, επειδή γίνεται παντού έλεγχος για πιθανά προβλήματα.

• Βεβαιωθείτε ότι έχετε ενημερώσει όλες τις εφαρμογές στον υπολογιστή σας. Ανατρέξτε στο θέμα Ενημέρωση και κατάργηση λογισμικού: Συνήθεις ερωτήσεις για συνδέσεις προς ορισμένες κοινές εφαρμογές.

• Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να εγκαταστήσετε τους τελευταίους ορισμούς, οι οποίοι ενδέχεται να είναι πιο πρόσφατοι από αυτούς που προσφέρονται στο λογισμικό ασφαλείας σας.

• Κλείστε τυχόν μη απαραίτητες εφαρμογές κατά τη διάρκεια της σάρωσης. Οι ανοιχτές εφαρμογές λαμβάνουν πόρους, ακόμη και αυτούς που δεν χρησιμοποιείτε ενεργά, και ενδέχεται να προκαλέσουν πιο αργή ή αναξιόπιστη απόδοση του υπολογιστή σας.

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, μπορείτε να ζητήσετε βοήθεια από την κοινότητα της Microsoft για ιούς και λογισμικό κακόβουλης λειτουργίας.
 

Καταργήθηκε μερικώς σημαίνει ότι μπορέσαμε να εκκαθαρίσουμε ορισμένα από τα αρχεία λογισμικού κακόβουλης λειτουργίας που βρέθηκαν στον υπολογιστή σας, αλλά ίσως όχι όλα.

Θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να εκκαθαρίσουμε τον υπολογιστή σας όσο καλύτερα γίνεται, αλλά για ορισμένα δύσκολα προγράμματα λογισμικού κακόβουλης λειτουργίας μπορεί να χρειαστεί να κάνετε ορισμένες πρόσθετες ενέργειες:

Πρώτα, εκτελέστε μια πλήρη σάρωση χρησιμοποιώντας το Εργαλείο αφαίρεσης κακόβουλου λογισμικού:

1. Ανοίξτε μια γραμμή εκτέλεσης πατώντας τη συντόμευση Πλήκτρο με το λογότυπο των Windows  + R ή πληκτρολογώντας Εκτέλεση στο πλαίσιο αναζήτησης στη γραμμή εργασιών.

2. Πληκτρολογήστε %windir%\system32\mrt.exe και επιλέξτε OK.
    

   Συμβουλή: Για να διευκολύνετε τη διαδικασία, επιλέξτε το κείμενο της εντολής στο βήμα 2, πατήστε το συνδυασμό πλήκτρων CTRL+C για αντιγραφή και, στη συνέχεια, επικολλήστε το στο πλαίσιο Εκτέλεση χρησιμοποιώντας το συνδυασμό πλήκτρων CTRL+V.

3. Αν σας ζητηθεί να επιτρέψετε στο πρόγραμμα να κάνει αλλαγές στον υπολογιστή σας, επιλέξτε Ναι.

4. Ακολουθήστε τις οδηγίες για να σαρώσετε και να εκκαθαρίσετε τον υπολογιστή σας.

Στη συνέχεια, επανεκκινήστε τον υπολογιστή και εγκαταστήστε με μη αυτόματο τρόπο τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις.

Αν χρειαστείτε περισσότερη βοήθεια, ακολουθήστε τα βήματα στη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων για προχωρημένους. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ίσως χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε Microsoft Defender Offline.

Συνιστούμε να μην εκτελείτε άλλα προϊόντα προστασίας από ιούς ή από λογισμικό spyware ταυτόχρονα με το Microsoft Security Essentials ή το Windows Defender.

Η χρήση περισσότερων του ενός προϊόντων ασφαλείας σε πραγματικό χρόνο μπορεί να επηρεάσει τις επιδόσεις του υπολογιστή σας. Επίσης, μπορεί να λάβετε έναν κωδικό σφάλματος κατά την προσπάθεια ενημέρωσης ή εγκατάστασης, όπως 0x80070643.

Το λογισμικό ασφαλείας της Microsoft παρέχει προστασία από λογισμικό κακόβουλης λειτουργίας, λογισμικό spyware, λογισμικό ανεπιθύμητων διαφημίσεων και άλλο ανεπιθύμητο λογισμικό. Δεν χρειάζεται να εγκαταστήσετε κανένα άλλο λογισμικό προστασίας από ιούς ή λογισμικό spyware σε πραγματικό χρόνο.

Αν εγκαταστήσετε το λογισμικό μας, θα πρέπει:

• Να απεγκαταστήσετε το προηγούμενο λογισμικό ασφαλείας

• Κατεβάστε και εκτελέστε το Σάρωση ασφαλείας της Microsoft, για να καθαρίσετε τυχόν λογισμικό κακόβουλης λειτουργίας από τον υπολογιστή σας.

Μπορείτε πάντα να κατεβάσετε και να εκτελέσετε τους σαρωτές ασφαλείας κατ' απαίτηση, όπως το Σάρωση ασφαλείας της Microsoft ή το Microsoft Defender Offline. Αυτοί οι σαρωτές μπορούν να εγκατασταθούν ταυτόχρονα με οποιοδήποτε λογισμικό ασφαλείας σε πραγματικό χρόνο, επειδή εκτελούνται μόνο όταν τους το έχετε ζητήσει ή αν έχετε ρυθμίσει προγραμματισμένες σαρώσεις.

Πριν από την κυκλοφορία του Windows 8.1, το όνομα "Windows Defender" αναφερόταν σε ένα ξεχωριστό εργαλείο που εντόπισε μόνο λογισμικό spyware. Αυτό το εργαλείο δεν υποστηρίζεται πλέον, καθώς το λογισμικό προστασίας από λογισμικό spyware περιλαμβάνεται στο Microsoft Security Essentials και Προστασία του Microsoft Defender από ιούς.

το Windows Defender είναι διαθέσιμο σε παλαιότερες εκδόσεις του Windows 10, αλλά στις πιο πρόσφατες εκδόσεις του Windows, Windows Defender πλέον ονομάζεται Ασφάλεια των Windows.

Για να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε Προστασία του Microsoft Defender από ιούς:

1. Επιλέξτε Έναρξη > Ρυθμίσεις > Ενημέρωση > ασφάλειας & Ασφάλεια των Windows προστασία από ιούς & από απειλές >.

2. Στην περιοχή Ρυθμίσεις προστασίας από ιούς και απειλές, επιλέξτε Διαχείριση ρυθμίσεων.

3. Στην περιοχή Προστασία σε πραγματικό χρόνο, αλλάξτε τη ρύθμιση σε Ενεργό ή Ανενεργό.

4. Για βέλτιστη προστασία, ενεργοποιήστε τις ρυθμίσεις για την προστασία βάσει cloud και την Αυτόματη υποβολή δείγματος.

Microsoft Defender Το λογισμικό προστασίας από ιούς είναι ενσωματωμένο στο Windows 10 και το Windows 8.1. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε Microsoft Defender Προστασία από ιούς, αν αποφασίσετε να χρησιμοποιήσετε ένα διαφορετικό προϊόν ασφαλείας.

Αν δεν έχετε άλλο προϊόν ασφαλείας ή αν έχει λήξει, Microsoft Defender Προστασία από ιούς θα ενεργοποιηθεί αυτόματα. Μπορείτε επίσης να την ενεργοποιήσετε με μη αυτόματο τρόπο, αν δεν λειτουργεί ή δεν υπάρχει ήδη κάποιο εγκατεστημένο προϊόν ασφαλείας.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με Microsoft Defender για το Τελικό σημείο, ανατρέξτε στη σελίδα του Microsoft Defender για τελικό σημείο.

Οι ενημερώσεις θα πρέπει να εγκαθίστανται αυτόματα ως μέρος του Windows Update. Για περισσότερες πληροφορίες, μεταβείτε στη σελίδα ενημερώσεων προστασίας από λογισμικό κακόβουλη λειτουργίας της Microsoft.

Γενικά, δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα, καθώς το λογισμικό ασφαλείας θα εκκαθαρίσει τη μόλυνση για εσάς.

Αν έχει εντοπιστεί ανεπιθύμητο λογισμικό στη συσκευή σας, μπορεί να σας ζητηθεί να επιλέξετε τι θέλετε να κάνετε στη συνέχεια. Όταν συμβεί αυτό, θα εμφανιστεί ένα μήνυμα στην κάτω γωνία της οθόνης σας, όπου μπορείτε να επιλέξετε Εκκαθάριση υπολογιστή ή Εμφάνιση λεπτομερειών.

Αν επιλέξετε Εκκαθάριση υπολογιστή, το αρχείο θα καταργηθεί.

Το κουμπί Εμφάνιση λεπτομερειών σάς επιτρέπει να επιλέξετε να καταργήσετε, να θέσετε σε καραντίνα ή να επιτρέψετε το αρχείο.

Σε κάθε απειλή δίνεται ένα επίπεδο ειδοποίησης, για να σας βοηθήσει να αποφασίσετε τι πρέπει να κάνετε.

Αυτό εξαρτάται από το πόσα γνωρίζετε για το αρχείο που έχει εντοπιστεί.

• Η επιλογή Κατάργηση διαγράφει το αρχείο από τον υπολογιστή σας.

• Η επιλογή Καραντίνα μετακινεί το αρχείο σε μια ασφαλή θέση και το αποκλείει, ώστε να μην είναι δυνατή η εκτέλεσή του.

• Η επιλογή Επιτρέπεται προσθέτει το αρχείο σε μια λίστα επιτρεπόμενων και επιτρέπει την εκτέλεσή του στον υπολογιστή σας.

Αν επιτρέψετε ένα αρχείο, δεν θα λάβετε άλλες ειδοποιήσεις για αυτό. Να επιτρέπετε ένα αρχείο μόνο αν εμπιστεύεστε το λογισμικό και τον εκδότη του λογισμικού.

Σε Προστασία του Microsoft Defender από ιούς για Windows 10 έκδοση 1703 και νεότερες εκδόσεις:

1. Επιλέξτε Έναρξη > Ρυθμίσεις > Ενημέρωση > ασφάλειας & Ασφάλεια των Windows προστασία από ιούς & από απειλές >.

2. Στην περιοχή Τρέχουσες απειλές, επιλέξτε Ιστορικό απειλών.

3. Στην περιοχή Απειλές σε καραντίνα, επιλέξτε Προβολή πλήρους ιστορικού.

Σε παλαιότερες εκδόσεις των Windows:

1. Ανοίξτε το Microsoft Security Essentials ή τον Windows Defender.

2. Επιλέξτε την καρτέλα Ιστορικό.

3. Επιλέξτε Στοιχεία σε καραντίνα και, στη συνέχεια, Προβολή λεπτομερειών. Ενδέχεται να σας ζητηθεί κωδικός πρόσβασης διαχειριστή για την επιβεβαίωση της επιλογής σας.

Αφού ολοκληρώσετε τον έλεγχο των στοιχείων σε καραντίνα, μπορείτε να κάνετε τα εξής:

• Επιλέξτε να κάνετε Κατάργηση όλων, για να διαγράψετε όλο το λογισμικό σε καραντίνα.

• Επιλέξτε μεμονωμένα αρχεία και, στη συνέχεια, επιλέξτε Κατάργηση ή Επαναφορά. Η επαναφορά θα μετακινήσει το αρχείο εκτός καραντίνας, πίσω στην αρχική του θέση όπου μπορείτε να επιλέξετε να το εκτελέσετε ξανά.

• Επιλέξτε Στοιχεία σε καραντίνα και, στη συνέχεια, Προβολή λεπτομερειών. Ενδέχεται να σας ζητηθεί κωδικός πρόσβασης διαχειριστή για την επιβεβαίωση της επιλογής σας.

Τα περισσότερα αρχεία που εντοπίζονται από το λογισμικό ασφαλείας της Microsoft τίθενται σε καραντίνα. Αυτό σημαίνει ότι το αρχείο μετακινείται και δεν επιτρέπεται η εκτέλεσή του ή οποιαδήποτε άλλη ενέργεια στον υπολογιστή σας.

Ένα αρχείο σε καραντίνα δεν ενέχει κίνδυνο για τον υπολογιστή σας. Μπορείτε να αφήσετε ένα αρχείο στην καραντίνα για όσο χρόνο θέλετε.

Τα επίπεδα ειδοποίησης σάς βοηθούν να επιλέξετε τι να κάνετε, όταν εντοπιστεί ανεπιθύμητο λογισμικό στον υπολογιστή σας.

Η Microsoft χρησιμοποιεί τέσσερα επίπεδα ειδοποίησης:

• Σοβαρό— διαδεδομένο ή εξαιρετικά επικίνδυνο λογισμικό κακόβουλης λειτουργίας που μπορεί να επηρεάσει την προστασία προσωπικών δεδομένων και να βλάψει τον υπολογιστή σας.

• Υψηλό—προγράμματα που μπορούν να συλλέξουν προσωπικές πληροφορίες ή να κάνουν αλλαγές στον υπολογιστή σας.

• Μεσαίο—προγράμματα που μπορούν να επηρεάσουν την προστασία προσωπικών δεδομένων ή να αλλάξουν τον τρόπο συμπεριφοράς του υπολογιστή σας.

• Χαμηλό—ανεπιθύμητο λογισμικό που μπορεί να συλλέξει πληροφορίες σχετικά με εσάς ή τον υπολογιστή σας ή να αλλάξει τον τρόπο λειτουργίας του υπολογιστή σας.

Τα επίπεδα ειδοποίησης σάς βοηθούν να κατανοείτε πόσο επικίνδυνη θα μπορούσε να είναι μια απειλή και να αποφασίζετε τι να κάνετε στη συνέχεια.

Για να επιβάλετε τη σάρωση μιας αφαιρούμενης μονάδας δίσκου:

1. Ανοίξτε την Εξερεύνηση αρχείων.

2. Κάντε δεξιό κλικ σε μια αφαιρούμενη μονάδα δίσκου.

3. Επιλέξτε Σάρωση ή Σάρωση με <το όνομα του λογισμικού ασφαλείας σας>.

Για να σαρώνονται πάντα οι αφαιρούμενες μονάδες δίσκου όταν κάνετε μια πλήρη σάρωση:

1. Ανοίξτε το λογισμικό ασφαλείας της Microsoft.

2. Μεταβείτε στην καρτέλα Ρυθμίσεις.

3. Στην ενότητα Για προχωρημένους, επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου Σάρωση αφαιρούμενων μονάδων.

4. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση αλλαγών. Κάθε φορά που κάνετε μια πλήρη σάρωση, θα σαρώνονται επίσης όλες οι αφαιρούμενες μονάδες δίσκου.

Μπορείτε να επιλέξετε να εξαιρέσετε αρχεία από τη σάρωση, αν γνωρίζετε ότι είναι εντελώς ασφαλή.

Αυτό θα πρέπει να το κάνετε μόνο για αρχεία που γνωρίζετε ότι είναι απολύτως καθαρά. Εάν λαμβάνετε επανειλημμένες προειδοποιήσεις σχετικά με μια απειλή, θα πρέπει πρώτα να ενημερώσετε το λογισμικό ασφαλείας σας και, στη συνέχεια, να ελέγξετε για άλλες σημαντικές πληροφορίες σχετικά με αυτό στην εγκυκλοπαίδεια λογισμικού κακόβουλης λειτουργίας.

Να είστε προσεκτικοί – τα αρχεία που εξαιρείτε δεν θα σαρώνονται και αυτό μπορεί να σας εκθέσει σε κινδύνους μόλυνσης από ιούς. Να εξαιρείτε αρχεία μόνο αν είστε απολύτως βέβαιοι ότι δεν έχουν μολυνθεί.

Για να εξαιρέσετε ένα αρχείο από τη σάρωση:

1. Μεταβείτε στην Έναρξη και πληκτρολογήστε Ασφάλεια.

2. Επιλογή Ασφάλεια των Windows από τα αποτελέσματα

3. Μεταβείτε στις ρυθμίσεις Προστασία από ιούς & απειλές > προστασία από ιούς & απειλές > Προσθήκη ή κατάργηση εξαιρέσεων.

4. Επιλέξτε Προσθήκη εξαίρεσης και ακολουθήστε τα βήματα για να ρυθμίσετε μια εξαίρεση για ένα αρχείο, έναν φάκελο, έναν τύπο αρχείου ή μια διεργασία.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Τι είναι οι εξαιρέσεις στο Ασφάλεια των Windows;

Το λογισμικό ασφαλείας χρησιμοποιεί ορισμούς για τον προσδιορισμό των απειλών. Πρόκειται για ένα σύνολο γνωστών μοτίβων ή συμπεριφορών που συγκρίνει το λογισμικό ασφαλείας σας με το οποίο σαρώνει, προκειμένου να προσδιορίσει αν ένα αρχείο μπορεί να αποτελεί απειλή.

Οι ορισμοί είναι επίσης γνωστοί ως ευφυΐα ασφαλείας, υπογραφές, αρχεία DAT, αρχεία μοτίβων, αρχεία ταυτότητας ή βάσεις δεδομένων προστασίας από ιούς.

Microsoft Defender λαμβάνει αυτόματα νέες πληροφορίες ασφάλειας μέσω του Windows Update. Μπορείτε να την επιβάλετε με μη αυτόματο τρόπο να ελέγξει για νέα ευφυΐα ασφαλείας. Στη σελίδα Προστασία από ιούς & απειλές , στην περιοχή Ενημερώσεις προστασίας από ιούς & απειλές, επιλέξτε Έλεγχος για ενημερώσεις για να ελέγξετε για την πιο πρόσφατη ευφυΐα ασφαλείας.

Μεταβείτε στη σελίδα αρχείου καταγραφής αλλαγών.

Ενδέχεται να μην μπορείτε να το ενημερώσετε επειδή:

• Λογισμικό κακόβουλης λειτουργίας έχει απενεργοποιήσει το λογισμικό προστασίας από ιούς.

• Λογισμικό κακόβουλης λειτουργίας έχει κάνει αλλαγές στον υπολογιστή σας, με αποτέλεσμα να μην έχετε πρόσβαση στο Internet ή σε τοποθεσίες web που σχετίζονται με την ασφάλεια.

• Υπάρχουν άλλα προβλήματα με το Windows Update.

• Χρησιμοποιείτε Windows XP. Ανατρέξτε στο θέμα Η υποστήριξη για τα Windows XP έχει λήξει για περισσότερες πληροφορίες.

Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, δοκιμάστε να εγκαταστήσετε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις με μη αυτόματο τρόπο. Αν και πάλι δεν είναι δυνατή η ενημέρωση, μεταβείτε στη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων για προχωρημένους για περισσότερη βοήθεια.

Μεταβείτε σε αυτές τις τοποθεσίες για περισσότερη βοήθεια:

• Η σελίδα βοήθειας για λογισμικό κακόβουλης λειτουργίας και λοιμώξεις στην τοποθεσία web του Microsoft Defender Security Intelligence

• Τοποθεσία web για ιούς και λογισμικό κακόβουλης λειτουργίας της Κοινότητας της Microsoft

• Η σελίδα "Επικοινωνία με την υποστήριξη της Microsoft"

Αν υποπτεύεστε ότι ένα αρχείο περιλαμβάνει λογισμικό κακόβουλης λειτουργίας ή ανεπιθύμητο λογισμικό, μπορείτε να το υποβάλετε σε εμάς για ανάλυση.