Απομακρυσμένη επίλυση προβλημάτων υπολογιστή με την Απομακρυσμένη Βοήθεια

Ισχύει για
Windows 11 Windows 10

Σημαντικό

Μάθετε πώς μπορείτε να προστατευτείτε από απάτες τεχνικής υποστήριξης. Οι απάτες τεχνικής υποστήριξης είναι ένα πρόβλημα που παρατηρείται σε ολόκληρο τον κλάδο, όπου απατεώνες χρησιμοποιούν τακτικές εκφοβισμού για να σας παρασύρουν σε περιττές υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης που υποτίθεται ότι επιδιορθώνουν μη υπαρκτά προβλήματα συσκευής, πλατφόρμας ή λογισμικού. Να επιτρέπεται σε έναν Βοηθό να συνδέεται στη συσκευή σας μόνο αν έχετε ξεκινήσει την αλληλεπίδραση επικοινωνώντας απευθείας με την Υποστήριξη της Microsoft. Εάν εσείς ή κάποιο άτομο που γνωρίζετε έχει επηρεαστεί από μια απάτη τεχνικής υποστήριξης, χρησιμοποιήστε τη φόρμα απάτης τεχνικής υποστήριξης για να την αναφέρετε. 

Η Απομακρυσμένη Βοήθεια των Windows επιτρέπει σε ένα άτομο που εμπιστεύεστε να αναλάβει, από όπου και αν βρίσκεται, τον έλεγχο του υπολογιστή σας και να διορθώσει ένα πρόβλημα.

Συμβουλή

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε Γρήγορη βοήθεια για να δώσετε και να λάβετε απομακρυσμένη βοήθεια.

Για να μπορέσετε να τη χρησιμοποιήσετε, θα πρέπει να ενεργοποιήσετε την πρόσβαση. 

  1. Πατήστε το πλήκτρο Windows WindowsLogo , ή στο πλαίσιο αναζήτησης στη γραμμή εργασιών, πληκτρολογήστε remote assistance.
  2. Επιλέξτε Να επιτρέπεται η αποστολή προσκλήσεων RemoteAssistance από αυτόν τον υπολογιστή από τη λίστα των αποτελεσμάτων.
  3. Στην καρτέλα "Απομακρυσμένη ", επιλέξτε "Να επιτρέπονται συνδέσεις Απομακρυσμένης Βοήθειας σε αυτόν τον υπολογιστή",
    Στιγμιότυπο οθόνης του παραθύρου διαλόγου
  4. Επιλέξτε OK.

Για να λάβετε βοήθεια:

  1. Πατήστε το πλήκτρο WindowsLogo ή στο πλαίσιο αναζήτησης στη γραμμή εργασιών και πληκτρολογήστε remote assistance.

  2. Επιλέξτε Προσκαλέστε κάποιον να συνδεθεί στον υπολογιστή σας και να σας βοηθήσει ή να βοηθήσει κάποιον άλλο.

  3. Επιλέξτε Προσκαλέστε ένα άτομο που εμπιστεύεστε να σας βοηθήσει. 

  4. Κάντε ένα από τα εξής:

    1. Αν δεν έχετε χρησιμοποιήσει την Εύκολη σύνδεση ξανά, επιλέξτε Χρήση της Εύκολης σύνδεσης. 
    2. Αν είχατε χρησιμοποιήσει ξανά την Εύκολη σύνδεση, επιλέξτε το όνομα επαφής του ατόμου που σας βοηθάει. Για να προσκαλέσετε ένα άτομο που δεν περιλαμβάνεται στη λίστα επαφών σας, επιλέξτε Ζητήστε από κάποιον να σας βοηθήσει.

  5. Ακολουθήστε τις οδηγίες.

Για να παράσχετε βοήθεια, αν κάποιος το έχει ζητήσει:

  1. Πατήστε το πλήκτρο των Windows Βιβλιοθήκη γλύφων: άπταιστα Όνομα γλύφων: WindowsLogo ή στο πλαίσιο αναζήτησης στη γραμμή εργασιών και πληκτρολογήστε remote assistance.

  2. Επιλέξτε Προσκαλέστε κάποιον να συνδεθεί στον υπολογιστή σας και να σας βοηθήσει ή να βοηθήσει κάποιον άλλο.

  3. Επιλέξτε Βοηθήστε κάποιον που σας έχει προσκαλέσει.

  4. Κάντε ένα από τα εξής:

    1. Αν χρησιμοποιείτε την Εύκολη σύνδεση για πρώτη φορά, κάντε κλικ στην επιλογή Χρήση της Εύκολης σύνδεσης.
    2. Αν έχετε χρησιμοποιήσει ξανά την Εύκολη σύνδεση, επιλέξτε το όνομα επαφής του ατόμου που θέλετε να βοηθήσετε. Για να βοηθήσετε κάποιον που δεν βρίσκεται στη λίστα, πατήστε ή κάντε κλικ στην επιλογή Βοήθεια καινούργιου χρήστη.

  5. Ακολουθήστε τις οδηγίες.