Επιδιόρθωση προβλημάτων που εμποδίζουν την εγκατάσταση ή κατάργηση προγραμμάτων

Σύνοψη

Αν δεν είναι δυνατή η εγκατάσταση, η κατάργηση εγκατάστασης ή η ενημέρωση μιας εφαρμογής υπολογιστή στο Windows 11, οι ενσωματωμένες επιλογές αποκατάστασης και τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων μπορούν να βοηθήσουν στην επίλυση συνηθισμένων προβλημάτων, όπως η μη ολοκλήρωση εγκαταστάσεων ή η καταστροφή δεδομένων εφαρμογής.

Δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να επιλύσετε το πρόβλημα.

Λύση 1. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας

• Μεταβείτε στην Έναρξη>PowerButton>Επανεκκίνηση .

Λύση 2. Επιδιόρθωση ή επαναφορά της εφαρμογής (αν υπάρχει)

1. Επιλέξτε Έναρξη>, Ρυθμίσεις>, Εφαρμογές>, Εγκατεστημένες εφαρμογές.
2. Επιλέξτε την εφαρμογή και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επιλογές για προχωρημένους.
3. Επιλέξτε Επιδιόρθωση.
4. Αν το πρόβλημα παραμένει, επιλέξτε Επαναφορά.

Λύση 3. Καταργήστε την εγκατάσταση της εφαρμογής από τις Ρυθμίσεις

1. Επιλέξτε Έναρξη > , Ρυθμίσεις > , Εφαρμογές > , Εγκατεστημένες εφαρμογές.
2. Επιλέξτε την εφαρμογή και, στη συνέχεια, επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης.
3. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.

Λύση 4. Χρήση των Προγραμμάτων αντιμετώπισης προβλημάτων των Windows (εάν σας ζητηθεί)

Windows 11 μπορεί να προτείνει αυτόματα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων σε περίπτωση αποτυχίας εγκατάστασης ή κατάργησης. Ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχονται στο μήνυμα σφάλματος ή στην ειδοποίηση.

Προβλήματα λογισμικού κακόβουλης λειτουργίας ή λογισμικού ασφαλείας

Αν προσπαθείτε να καταργήσετε λογισμικό κακόβουλης λειτουργίας ή μια ύποπτη εφαρμογή:

• Χρησιμοποιήστε Ασφάλεια των Windows για να εκτελέσετε μια σάρωση.
• Καταργήστε την εφαρμογή μόνο αφού καθαριστούν οι απειλές.

Αν με τα παραπάνω βήματα δεν επιλύθηκε το πρόβλημα, επικοινωνήστε με τον εκδότη της εφαρμογής για υποστήριξη ή εξετάστε το ενδεχόμενο να εγκαταστήσετε ξανά Windows 11 χρησιμοποιώντας την Επαναφορά αυτού του υπολογιστή (διατήρηση των αρχείων σας). Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε πώς μπορείτε να επαναφέρετε τον υπολογιστή σας.

Σύνοψη

Αν δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε, να καταργήσετε την εγκατάσταση ή να ενημερώσετε ένα πρόγραμμα υπολογιστή στο Windows 10, το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων εγκατάστασης και κατάργησης εγκατάστασης προγραμμάτων μπορεί να επιδιορθώσει αυτόματα συνήθη προβλήματα, όπως κατεστραμμένα κλειδιά μητρώου ή ελλιπή δεδομένα απεγκατάστασης.

Χρήση του προγράμματος αντιμετώπισης προβλημάτων εγκατάστασης και κατάργησης εγκατάστασης προγραμμάτων

Λήψη του προγράμματος αντιμετώπισης προβλημάτων:

1. Κατ' αρχάς, θα πρέπει να κατεβάσετε το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων.
    

   Λήψη του προγράμματος αντιμετώπισης προβλημάτων

2. Όταν σας ζητηθεί, επιλέξτε Εκτέλεση ή Άνοιγμα.

Το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων παρέχει τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε. Αν ένα πρόγραμμα δεν αναφέρεται στις επιλογές κατάργησης εγκατάστασης, θα σας ζητηθεί ο κωδικός προϊόντος του συγκεκριμένου προγράμματος. Για να αποκτήσετε πρόσβαση στον κωδικό, θα χρειαστείτε ένα εργαλείο ανάγνωσης αρχείων MSI, το οποίο είναι συνήθως διαθέσιμο στους επαγγελματίες IT. Θα βρείτε τον κωδικό προϊόντος στον πίνακα ιδιοτήτων του αρχείου MSI.

Τι επιδιορθώνει

Το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων βοηθά στην επίλυση προβλημάτων που:

• Καταστρέφουν κλειδιά μητρώου σε λειτουργικά συστήματα 64 bit.
• Καταστρέφουν κλειδιά μητρώου που ελέγχουν τα δεδομένα ενημέρωσης.
• Εμποδίζουν την εγκατάσταση νέων προγραμμάτων.
• Εμποδίζουν την πλήρη κατάργηση εγκατάστασης ή την ενημέρωση των υπαρχόντων προγραμμάτων.
• Εμποδίζουν την απεγκατάσταση ενός προγράμματος μέσω της επιλογής "Προσθαφαίρεση προγραμμάτων" (ή "Προγράμματα και δυνατότητες") στον Πίνακα Ελέγχου.

Αν προσπαθείτε να καταργήσετε λογισμικό κακόβουλης λειτουργίας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την Ασφάλεια των Windows (ή κάποιο άλλο εργαλείο προστασίας από ιούς) ή το εργαλείο αφαίρεσης κακόβουλου λογισμικού των Windows.