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如果获取帮助应用无法解决相机问题，请先执行以下步骤，然后再处理列出的可能解决方案：. 检查更新。. 选择 "开始 > 设置">" > Windows 更新"， > 检查更新 。. 如果没有相机的更新，请尝试选择“ 高级选项 ”>“ 可选更新 ”，并查找相机的任何驱动程序更新 ...