了解在 Microsoft Store 尝试购买内容时如何解决 Xbox 购买错误。

确保适用于 Windows 的 Xbox 应用中报告的 Microsoft Store 帐户是用于购买 Game Pass 订阅的帐户。 在电脑上，Microsoft Store 帐户用于设备范围的购买和所有权，包括在 Windows 版 Xbox 应用中访问 Game Pass 的权益。 它可能不同于你通常用于 Xbox 的版本。

如果在从 Microsoft Store 购买商品时遇到问题，可以尝试以下步骤： 在" 支付选项" 页上检查信用卡是否为最新。 在 “服务 ”页上检查你没有任何 逾期未付的订阅付款 。

在此期间，登录到你的帐户以查看最新的退款请求状态。. . 从 Xbox 主机进行购买时看到以下错误代码和消息：. PBR9012. 我们无法获得此方式的授权。. 请尝试另外一种方式或新方式支付。. 如果有其他问题，请咨询你的银行。. 这意味着尝试购买的审批授权存在 ...

If you receive a phone call claiming to be from Microsoft, or see a pop-up window on your PC with a fake warning message and a phone number to call and get your “issue” fixed, it’s better to be safe and not click any links or provide any personal information.

The Microsoft Authenticator app helps you sign into your accounts when you're using two-step verification.

了解如何修复错误“很抱歉，您的帐单地址有问题”，以便可以使用您的 Xbox 帐户进行购买。

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尝试在 Xbox 主机上进行购买时看到以下错误消息： 已阻止您的账户在 Microsoft Store 中进行购买。 有关详细信息，请转到 Xbox.com/PurchaseBlock

If your system is asking you for your BitLocker recovery key, the following information may help you locate your recovery key and understand why you're being asked to provide it. Important: Microsoft support is unable to provide, or recreate, a lost BitLocker recovery key.