如果将数字游戏或订阅作为礼品发送给某人时遇到问题，例如，无法发送、对方一直收不到或者对方无法使用充值码进行兑换，请在此获得帮助。 注意 不能将《堡垒之夜》的 V-Bucks、FC 积分以及其他虚拟货币作为礼品发送。 你已达到可发送的数字礼品数量限制。 此策略旨在保护我们的游戏社区。 可能需要等待 30 天才能再次尝试。 游戏或订阅可能无法以数字形式赠送。 请查看产品页面。 可作为礼品发送的数字产品包括选择“作为礼品购买”。 它并不是可下载的产品。 某些游戏仍作为包装商品出售，由我们线下为您配送。 查看 Microsoft Store 中是否提供可下载的游戏版本。 若要发送包装礼品，请在结帐时使用接收人的送货地址。 如果礼品尚未立即送达，它可能仍在处理中。

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了解如何兌換購買或促銷的兌換碼，以及直接套用到你帳戶的優惠，無需兌換碼。 重要 請務必先使用正確的 Microsoft 帳戶登入，再進行兌換。 兌換的兌換碼無法由 Xbox 支援轉移到其他 Microsoft 帳號。 請參考「兌換前」這一章節以獲得更多資訊。 請務必先使用正確的 Microsoft 帳戶登入，再進行兌換。 如果代碼是透過其他帳戶所購買 (例如，做為禮物)，請務必登入至收到禮品人員的帳戶。 兌換碼一旦兌換完畢，Xbox 支援無法將該代碼轉移到其他 Microsoft 帳號。 有些代碼是針對特定國家或地區設計的，可能與你帳戶的區域設定不符。 請確認你 Microsoft 帳號的區域與你的實際位置相符。 欲了解更多如何檢視或更改區域資訊，請造訪：

首次兌換代碼時，系統可能會要求您先設定付款選項的帳單資訊，然後才能兌換。 在此過程中，您不會被收取任何費用;這樣做只會驗證您可以從市集兌換內容。 檢查 Xbox 狀態頁面。 若看到任何帶有警示的服務，請展開該服務，向下捲動至 [通知]，然後在服務再次啟動並執行時登入以接收訊息。 如果收到表示代碼已兌換的訊息，請確定您自己還未兌換該代碼 (在不同 Microsoft 帳戶下)。 如果您家中有其他人可以使用您的代碼，請確認此人未兌換該代碼。 備註代碼兌換至 Microsoft 帳戶後，內容無法轉移到正確的帳戶。 代碼必須在銷售點激活才能在 Xbox 上使用。 如果代碼在購買 24 小時後仍無法使用，請攜卡片和購買證明回到零售商處，要求商家啟用卡片。

根据你所在的国家/地区，Xbox 订阅一次最多可以延长 13 到 36 个月。 你可以登录到 Microsoft 帐户的“订阅”页面来确认现有订阅结束日期。 每个产品的最大延期限制不同，可以在以下链接中查看所在国家/地区的 Xbox 订阅条款。 如果尝试兑换的代码会将订阅延长到超出限制，则需要等待，直到未超出限制。 Xbox 订阅的某些代码适用于新会员。 如果你的帐户上有当前或过去的订阅，则可能无法兑换代码来延长你的成员身份时间。 这可能是发送给可以使用它的朋友的完美代码。 如果应该能够兑换代码，检查附带的说明，以确保没有兑换代码所需的特定方式。 例如，某些代码可能无法在 Xbox 主机上兑换。

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