služba služba Windows Update je základní součástí systému Windows 11, která zajišťuje, že váš systém zůstane bezpečný, stabilní a aktuální s nejnovějšími funkcemi. Někdy se ale můžou vyskytnout problémy, které brání instalaci aktualizací. Tato příručka obsahuje podrobné kroky pro efektivní řešení potíží a řešení problémů se službou služba služba Windows Update.
Spusťte poradce při potížích se službou služba Windows Update
Pokud používáte Windows 11 zařízení, začněte spuštěním automatického poradce při potížích s služba služba Windows Update v aplikaci Získat pomoc. Automaticky spustí diagnostiku a pokusí se vyřešit většinu problémů. Pokud používáte starší verzi Windows nebo mobilní zařízení, přejděte prosím na obecné kroky pro řešení problémů .
Pokud poradce při potížích v aplikaci Získat pomoc nedokáže váš problém vyřešit, vyberte níže v části Nejčastější problémy se službou služba služba Windows Update konkrétní problém a postupujte podle uvedených kroků. Pokud tu váš problém není uvedený, vyzkoušejte uvedená možná řešení.
Řešení běžných potíží
Důležité
- Než vyzkoušíte některé z níže uvedených řešení, nezapomeňte si zálohovat osobní soubory. Můžete zálohovat počítač s Windows nebo vložit USB flash disk a pomocí Průzkumník souborů přetáhnout a zkopírovat důležité soubory na USB flash disk. Pokud se přihlašujete do Windows pomocí účtu Microsoft, vaše systémová nastavení se po aktualizaci automaticky obnoví, jakmile se připojíte k internetu.
- Soubory můžete zálohovat také pomocí OneDrivu. Další informace najdete v článku Zálohování složek dokumentů, obrázků a plochy pomocí úložiště OneDrive.
Vyzkoušejte následující obecné kroky pro řešení potíží, které vám pomůžou problém se službou Windows Update vyřešit.
1. krok Spusťte poradce při potížích se službou služba Windows Update
Popište svůj problém s aktualizací a projděte kroky řešení potíží.
- Vyberte Start>Nastavení>– systém.
- Vyberte Poradce při potížích a zvolte Další poradci při potížích.
- Vyhledejte službu služba Windows Update a vyberte Spustit.
- Dokončete proces podle pokynů na obrazovce.
Krok 2: Ověřte, že je vaše zařízení správně zapojené do elektrické sítě a připojené k internetu
Zkontrolujte, jestli je vaše zařízení správně připojené ke zdroji napájení a k internetu. Stabilní připojení k internetu je zásadní pro stahování a instalaci aktualizací. Připojení zajistíte takto:
- Vyberte Start>Nastavení>Síť & Internet>Wi-Fi.
- Ověřte stav sítě. Pokud je odpojený, znovu se připojte k síti Wi-Fi nebo Ethernetu.
Další informace naleznete v tématu Řešení problémů s připojením Wi-Fi ve Windows.
3. krok Ujistěte se, že máte přístup správce.
Některé aktualizace vyžadují přístup správce. Pokud váš účet nemá přístup správce, přečtěte si, jak vytvořit místní uživatelský účet nebo účet správce ve Windows. Nebo pokud někdo jiný u vás doma nebo ve vaší kanceláři má na vašem zařízení účet správce, zkuste tuto osobu požádat, aby aktualizace nainstalovala.
4. krok Odpojení externího hardwaru
Odeberte všechna externí paměťová zařízení a jednotky, doky a další hardware, který máte připojený k zařízení a který není nutný pro základní funkce. Potom zkuste znovu spustit aktualizace a zjistit, jestli to váš problém vyřešilo. Pokud ne, pokračujte dalším krokem.
Krok 5. Vymažte mezipaměť služby služba Windows Update
Poškozené soubory aktualizací v mezipaměti můžou způsobovat chyby. Vymažte mezipaměť takto:
- Stiskněte Win + R, zadejte services.msca stiskněte Enter.
- Vyhledejte službu služba služba Windows Update, klikněte na ni pravým tlačítkem a vyberte Zastavit.
- Přejděte na C:\Windows\SoftwareDistributionstránku .
- Odstraňte všechny soubory a složky v tomto adresáři.
- Zpět do okna Služby, klikněte pravým tlačítkem na služba služba Windows Update a vyberte Spustit.
Krok 6. Ověření nastavení data a času
Nesprávné nastavení data a času může kolidovat služba služba Windows Update:
- Vyberte Nastavení Start>>, čas & jazyk.
- Vyberte Datum & čas a povolte Nastavit čas automaticky a Nastavit časové pásmo automaticky.
- V případě potřeby vyberte možnost Synchronizovat nyní v části Další nastavení.
Krok 7. Aktualizace ovladačů jiných výrobců
Pokud jste do zařízení přidali nějaký hardware, vyhledejte aktualizace ovladačů dodávaných jinými výrobci a pokyny k instalaci na webu výrobce hardwaru. Aktualizujte všechny ovladače a pak zkuste znovu spustit aktualizace a zjistit, jestli to váš problém vyřešilo. Pokud ne, pokračujte dalším tipem
Krok 8. Uvolněte nějaké místo, abyste mohli spouštět aktualizace.
Ujistěte se, že vaše zařízení má dostatek místa: Vaše zařízení vyžaduje minimálně 16 GB volného místa pro upgrade 32bitového operačního systému nebo 20 GB pro 64bitový operační systém. Pokud má vaše zařízení pevný disk s malou kapacitou, budete možná muset vložit USB flash disk, abyste ho mohli aktualizovat.
Pokud máte na počítači málo volného místa, zkuste použít postupy v článku Uvolnění místa na jednotkách v systému Windows.
Krok 9. Opětovné spuštění služby služba Windows Update
I když jste už stáhli nějaké aktualizace, můžou být dostupné další. Po vyzkoušení předchozích kroků spusťte znovu službu služba Windows Update tak, že vyberete Start
>Settings
> pro službu Windows
>Vyhledat aktualizace. Stáhněte a nainstalujte všechny nové aktualizace.
Krok 10. Restartování zařízení, aby se použily nainstalované aktualizace
Hodně aktualizací vyžaduje restartování zařízení. Uložte svou práci a zavřete všechny otevřené aplikace. Poté vyberte Start>Power
a vyberte buď Aktualizovat a restartovat , nebo Aktualizovat a vypnout.
Nejčastější potíže se službou služba služba Windows Update
Níže naleznete nejčastější problémy se službou Windows Update, se kterými se uživatelé setkali, spolu s chybovými kódy a kroky k jejich řešení.
Chybové kódy a jejich možné příčiny
Následující seznam obsahuje kódy chyb a možné příčiny spojené s služba služba Windows Update. Vybratkód chyby pro zobrazení podrobných kroků pro řešení potíží.
| Kód chyby | Příčina |
|---|---|
| 0x8007000d | Problém se soubory ve službě služba Windows Update nebo poškozením v mezipaměti aktualizací |
| 0x800705b4 | Instalace aktualizace trvala příliš dlouho nebo byla přerušena. |
| 0x80240034 | Proces aktualizace se zasekne kvůli neúplné aktualizaci nebo problému s připojením. |
| 0x800f0922 | Nejde nainstalovat kvůli nedostatečnému místu na disku nebo problémům s rozhraním .NET Framework nebo jinými součástmi. |
| 0x80070057nebo 0x80080005 | Poškozené soubory, problémy s oprávněními nebo nesprávná konfigurace systému |
| 0xC1900101 | Nekompatibilní ovladač způsobuje selhání aktualizace |
| 0x80248014 | Není spuštěná služba služba Windows Update nebo služba aktualizace |
| 0x80070005 | Přístup byl odepřen, chyba nebo nedostatečná oprávnění k instalaci aktualizací |
| 0x80070002 | Instalace aktualizace se nezdařila. |
0x8007000d: Problém se soubory ve službě služba Windows Update nebo poškozením v mezipaměti aktualizací
Spusťte poradce při potížích se službou služba služba Windows Update:
- Vyberte Start>Nastavení>– systém.
- Vyberte Poradce při potížích a zvolte Další poradci při potížích.
- Vyhledejte službu služba Windows Update a vyberte Spustit.
- Dokončete proces podle pokynů na obrazovce.
Vymažte mezipaměť služby služba Windows Update:
- Stiskněte , Win + Rnapište services.msca stiskněte Enter.
- Vyhledejte službu služba služba Windows Update, klikněte na ni pravým tlačítkem a vyberte Zastavit.
- Přejděte do složky C:\Windows\SoftwareDistribution.
- Odstraňte všechny soubory a složky v tomto adresáři.
- Zpět do okna Služby, klikněte pravým tlačítkem na služba služba Windows Update a vyberte Spustit.
0x800705b4: Instalace aktualizace trvala příliš dlouho nebo byla přerušena.
Zkontrolujte připojení k internetu:
- Vyberte Start>Nastavení>Síť & Internet>Wi-Fi.
- Ověřte stav sítě. Pokud je odpojený, znovu se připojte k síti Wi-Fi nebo Ethernetu.
Vypněte antivirový program nebo bránu firewall: Dočasně vypněte všechny antivirové programy nebo brány firewall, které můžou aktualizaci blokovat.
- Otevřete antivirovou aplikaci nebo aplikaci brány firewall z nabídky Start .
- Hledejte možnost pro vypnutí nebo pozastavení ochrany, kterou často najdete na kartě Nastavení, Nástroje nebo Ochrana.
- Vyberte dobu trvání dočasného vypnutí (například 10 minut, 1 hodina).
- Aktualizujte antivirový software.
Restartujte počítač: Restartujte počítač, abyste se ujistili, že proces aktualizace neblokují žádné jiné aplikace.
0x80240034: Proces aktualizace se zasekl kvůli neúplné aktualizaci nebo problému s připojením.
Zkontrolujte službu služba Windows Update: Přesvědčte se, zda je spuštěna služba služba Windows Update.
- Stiskněte Win + R, zadejte services.msc a stiskněte Enter.
- Vyhledejte službu služba služba Windows Update a zkontrolujte, jestli je spuštěná.
Spusťte poradce při potížích se službou služba služba Windows Update:
- Vyberte Start>v Nastavení>Systém>Řešení potíží>s ostatními poradci při potížích.
- Vyhledejte službu služba Windows Update a vyberte Spustit.
- Dokončete proces podle pokynů na obrazovce.
0x800f0922: Aktualizaci nejde nainstalovat, protože na disku není dost místa.
Uvolněte místo na disku: Vaše zařízení vyžaduje minimálně 16 GB volného místa pro upgrade 32bitového operačního systému nebo 20 GB pro 64bitový operační systém. Pokud má vaše zařízení pevný disk s malou kapacitou, budete možná muset vložit USB flash disk, abyste ho mohli aktualizovat.
Pokud máte na počítači málo volného místa, zkuste použít postupy v článku Uvolnění místa na jednotkách v systému Windows.
Zakázání sítě VPN: Pokud používáte síť VPN, vypněte ji a zkuste to znovu.
0x80070057 nebo 0x80080005: Poškozené soubory nebo nesprávná konfigurace systému
Spusťte nástroj Kontrola systémových souborů: Otevřete příkazový řádek jako správce, zadejte sfc/scannow a spusťte.
Spusťte poradce při potížích se službou služba služba Windows Update:
- Vyberte Start>Nastavení>Systém
- Vyberte Poradce při potížích a zvolte Další poradci při potížích.
- Vyhledejte službu služba Windows Update a vyberte Spustit.
- Dokončete proces podle pokynů na obrazovce.
0xC1900101: Nekompatibilní ovladač způsobuje selhání aktualizace
Odinstalujte ovladače sítě a grafické karty:
- Otevřete Správce zařízení, rozbalte položku Síťové adaptéry nebo Grafické adaptéry a klikněte pravým tlačítkem na adaptér, který chcete odinstalovat, a vyberte Odinstalovat zařízení.
- Po odinstalaci ovladačů restartujte počítač, aby se změny projevily.
Aktualizujte ovladače sítě nebo grafické karty:
- Otevřete Správce zařízení, rozbalte položku Síťové adaptéry nebo Grafické adaptéry a klikněte pravým tlačítkem na adaptér, který chcete odinstalovat, vyberte Aktualizovat ovladač a zvolte Vyhledat automaticky ovladače.
Proveďte čisté spuštění systému: Zakažte méně důležité programy a služby po spuštění, aby nedošlo ke konfliktu s aktualizací.
0x80248014: služba služba Windows Update problém s databází nebo neběží služba aktualizace.
Spusťte poradce při potížích se službou služba služba Windows Update:
- Vyberte Start>Nastavení>– systém.
- Vyberte Poradce při potížích a zvolte Další poradci při potížích.
- Vyhledejte službu služba Windows Update a vyberte Spustit.
- Dokončete proces podle pokynů na obrazovce.
Spusťte službu služba Windows Update Services: Přesvědčte se, zda je spuštěna služba služba Windows Update Services.
- Stiskněte , Win + Rnapište services.msca stiskněte Enter.
- Vyhledejte službu služba služba Windows Update, klikněte na ni pravým tlačítkem a vyberte Spustit.
0x80070005: Přístup byl odepřen, chyba nebo nedostatečná oprávnění k instalaci aktualizací
Ujistěte se, že máte přístup správce:
Některé aktualizace vyžadují přístup správce. Pokud váš účet nemá přístup správce, přečtěte si, jak vytvořit místní uživatelský účet nebo účet správce ve Windows. Nebo pokud někdo jiný u vás doma nebo ve vaší kanceláři má na vašem zařízení účet správce, zkuste tuto osobu požádat, aby aktualizace nainstalovala.
Vypněte antivirový program nebo bránu firewall: Dočasně vypněte všechny antivirové programy nebo brány firewall, které můžou aktualizaci blokovat.
- Otevřete antivirovou aplikaci nebo aplikaci brány firewall z nabídky Start.
- Hledejte možnost pro vypnutí nebo pozastavení ochrany, kterou často najdete na kartě Nastavení, Nástroje nebo Ochrana.
- Vyberte dobu trvání dočasného vypnutí (například 10 minut, 1 hodina).
- Aktualizujte antivirový software.
0x80070002: Instalace aktualizace se nezdařila.
Restartujte počítač: Restartujte počítač, abyste se ujistili, že proces aktualizace neblokují žádné jiné aplikace.
Spusťte poradce při potížích se službou služba služba Windows Update:
- Vyberte Start>Nastavení>– systém.
- Vyberte Poradce při potížích a zvolte Další poradci při potížích.
- Vyhledejte službu služba Windows Update a vyberte Spustit.
- Dokončete proces podle pokynů na obrazovce.
Zkontrolujte místo na disku: Ujistěte se, že je na vašem zařízení dostatek místa. Vaše zařízení vyžaduje minimálně 16 GB volného místa při upgradu 32bitového operačního systému nebo 20 GB pro 64bitový operační systém. Pokud má vaše zařízení pevný disk s malou kapacitou, budete možná muset vložit USB flash disk, abyste ho mohli aktualizovat.
Pokud máte na počítači málo volného místa, zkuste použít postupy v článku Uvolnění místa na jednotkách v systému Windows.
služba služba Windows Update se zasekla na 0 % nebo 100 %
Restartujte počítač: Restartujte počítač, abyste se ujistili, že proces aktualizace neblokují žádné jiné aplikace.
Zkontrolujte připojení k internetu:
- Vyberte Start>Nastavení>Síť & Internet>Wi-Fi.
- Ověřte stav sítě. Pokud je odpojený, znovu se připojte k síti Wi-Fi nebo Ethernetu.
Zkontrolujte místo na disku: Ujistěte se, že je na vašem zařízení dostatek místa. Vaše zařízení vyžaduje minimálně 16 GB volného místa při upgradu 32bitového operačního systému nebo 20 GB pro 64bitový operační systém. Pokud má vaše zařízení pevný disk s malou kapacitou, budete možná muset vložit USB flash disk, abyste ho mohli aktualizovat.
Pokud máte na počítači málo volného místa, zkuste použít postupy v článku Uvolnění místa na jednotkách v systému Windows.
služba služba Windows Update se dostala na úroveň 51–99 % a nedokončí instalaci
Čas potřebný ke stažení a instalaci aktualizací závisí na rychlosti připojení, nastavení sítě a velikosti aktualizace. Pokud se instalace zastaví na určitém procentu, zkuste znovu vyhledat aktualizace nebo spustit Poradce při potížích se službou služba Windows Update.
Chcete-li vyhledat aktualizace, vyberte Start>Settings>služba Windows>Vyhledat aktualizace.
Po aktualizaci Windows se nedaří najít soubory
Pokud máte potíže s nalezením souborů po upgradu, podívejte se na článek Nalezení ztracených souborů po upgradu na Windows 10 nebo 11, kde najdete další možnosti, které můžete vyzkoušet.
Pokročilé kroky pro řešení potíží
Varování
Společnost Microsoft doporučuje, abyste postupy popsané v této části zkoušeli jen v případě, že umíte pracovat v příkazovém řádku. Tyto postupy vyžadují, abyste měli na zařízení oprávnění správce.
Přejmenování složek pro distribuci softwaru
Do vyhledávacího pole na hlavním panelu napište command prompt a v seznamu možností vyberte Spustit jako správce . Vyberte Ano. Pak v okně, které se zobrazí, zadejte postupně následující příkazy, včetně zobrazených mezer. Po zadání každého příkazu stiskněte klávesu Enter. Nechte každý příkaz dokončit, než zadáte další.
net stop bits net stop wuauserv ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak net start bits net start wuauserv Po dokončení všech těchto příkazů zavřete okno příkazového řádku a restartujte počítač.
Dočasné odebrání zabezpečovacího softwaru od jiných výrobců
Antivirový nebo zabezpečovací software od jiných výrobců může v některých případech způsobovat chyby, když se pokusíte aktualizovat na nejnovější verzi systému Windows 11. Tento software můžete dočasně odinstalovat, aktualizovat si počítač a poté software znovu nainstalovat, až bude vaše zařízení aktualizované. Doporučujeme používat antivirový nebo bezpečnostní software jiných výrobců, který je kompatibilní s nejnovější verzí Windows 11. Kompatibilitu můžete zkontrolovat na webu výrobce softwaru.
Poznámka
Než tento software odinstalujete, ujistěte se, že víte, jak příslušné programy znovu nainstalovat, a že máte všechny nezbytné kódy Product Key.
Oprava chyb pevného disku
Do vyhledávacího pole na hlavním panelu napište command prompta v seznamu možností vyberte Spustit jako správce . Vyberte Ano. V zobrazeném okně zadejte následující příkaz včetně zobrazené mezery:
chkdsk /f C:
a pak stiskněte Enter. Na pevném disku se automaticky spustí opravy a budete vyzváni k restartování zařízení.
Provedení čistého restartování Windows
Čisté restartování spustí systém Windows s minimální sadou ovladačů a programů. To pomůže eliminovat konflikty softwaru, ke kterým dochází při instalaci určitého programu nebo aktualizace a které můžou způsobovat problémy při aktualizaci počítače.
Jak provést čisté restartování
Obnovení a oprava systémových souborů
- Do vyhledávacího pole na hlavním panelu napište command prompt a v seznamu možností vyberte Spustit jako správce .
- V zobrazeném okně zadejte tento příkaz včetně zobrazených mezer:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
- Stiskněte Enter. Po úspěšné operaci příkazu se zobrazí potvrzovací zpráva z příkazového řádku s informacemi o tom, že operace obnovení se úspěšně dokončila nebo že se operace úspěšně dokončila.
Poznámka: Pokud se vám nezobrazuje zpráva s potvrzením, zadejte příkaz znovu a zkuste to ještě jednou. - Pak zadejte tento příkaz včetně zobrazené mezery:
sfc /scannow - Stiskněte Enter. Počkejte, dokud ověření kontroly SFC nedosáhne 100% dokončení, a pak zavřete Příkazový řádek.
- Zkuste znovu spustit službu služba Windows Update.
Jak opravit bitovou kopii systému Windows
Provedení čisté instalace systému Windows 11
Přejděte na stránku pro stahování softwaru a výběrem tlačítka Stáhnout nástroj stáhněte nástroj pro instalaci čisté kopie systému. Před použitím tohoto nástroje si pečlivě přečtěte poznámky na stránce pro stahování softwaru.
Související články
Jak používat aplikaci Kontrola stavu osobního počítače
služba Windows Update: nejčastější dotazy
Vytvoření místního uživatelského účtu nebo účtu správce ve Windows
Poradce při potížích se službou služba služba Windows Update