The Support Virtual Agent is a conversational AI agent designed to help Xbox customers with their support problems on the Xbox platform. The agent takes text or voice-based questions from customers and uses generative AI to search through trusted knowledge bases (such as articles on the Xbox support website) to find the best answers.

家庭使用者 如果您需要下載、安裝或啟用 Windows 或 Office 的說明、需要技術支援或擁有任何帳戶 & 帳單相關問題，請選取下方的 [取得協助] 按鈕。請描述您的問題，我們會提供自助協助，或是將您連線到最適當的支持服務，其中可能包括聊天或要求通話，我們會打電話給您，讓您不必等候。

Block or remove a bot in Microsoft Teams To stop a bot from participating in a one-on-one chat, first find the chat name in your chat list, then click More options > Mute . If you want to remove a bot entirely from a channel, find the channel name, then click More options > Manage team .

家庭用户 如果需要有关下载、安装或激活 Windows 或 Office 的帮助、需要技术支持或拥有任何帐户 & 计费相关问题，请选择下面的“获取帮助”按钮。描述你的问题，我们将提供自助服务或将你连接到最合适的支持，其中可能包括聊天或请求呼叫 - 我们将呼叫你，因此你不必等待。

If the order status is Canceled or Refunded, you no longer own the game or game add-on, and you won’t be able to start or play it.You can re-purchase the content if you still want to own it. If you don’t see the game or game add-on in your order history, search for it in Microsoft Store.

了解当尝试连接到 Xbox 网络时看到错误 0x80072F8F 该如何操作。

了解 Forza Horizon（极限竞速地平线）和 Forza Motorsport（极限竞速）的新增功能。 另请查找常见问题、Xbox Game Pass 玩法介绍以及 Forza Horizon 1 和 2（极限竞速地平线 1 和 2）在线服务关闭的疑难解答提示。

技术支持欺诈是一个行业范围的问题，欺诈者使用欺骗策略诱骗你使用不必要的技术支持服务。 仅当通过直接联系 Microsoft 支持启动交互时，才允许帮助程序连接到设备。 如果你或你认识的人受到技术支持欺诈的影响，请使用 技术支持欺诈表单 进行报告。

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Xbox Cloud Gaming（Beta 版）现已在智能电视和流式处理设备上可用。 安装应用后，启动应用，使用 Microsoft 帐户登录，连接兼容的控制器，并且无需主机即可在受支持的设备上流式传输游戏。