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我的产品密钥不起作用. 如果 Office 产品密钥不起作用，或已停止工作，应与卖家联系，申请退款。 如果产品密钥是独立于软件购买的，则很可能是被盗的产品密钥，或者是以欺骗方式获得随后阻止使用的产品密钥。

为什么需要验证码？ 当你登录到你的 Microsoft 帐户时，我们可能会要求提供其他证明，证明确实是你的帐户。 最多可以添加 10 种不同的方法来验证登录，并且可以选择：

断开设备与 Microsoft Store 的链接. 如果无法从 Microsoft Store 中下载内容，则你可能已达到了设备限制。 通过删除不使用的设备或者不再有权访问的设备来管理你的限制。

Microsoft Groove 音乐对于 Windows 10 来说是全新的应用。将 MP3 添加到 OneDrive，便可免费使用 Groove 音乐应用在其他设备上播放歌曲 - 电脑、Windows Phone 和 Xbox。

了解如何使用 Android、iOS 或 Windows 设备在 Xbox 上玩云游戏。

Click System and Security > System.. On the View basic information about your computer page, see the Full computer name under the section Computer name, domain, and workgroup settings.

准备好安装了吗？ 在开始之前，请确保电脑或 Mac 满足 系统要求。. 如果你已兑换产品密钥，只需重新安装应用，或者知道你已通过工作或学校分配了许可证，则可以跳到登录部分 ，下载并安装 Microsoft 365 或 Office。 但是，如果是 首次 安装 Microsoft 365 或 Office，可能需要先执行一些步骤。

Select the OneDrive cloud in your notification area to show the OneDrive pop-up.

如果摄像头无法正常在 Windows 11 中工作，可能是在最近的更新后丢失了驱动程序。 也可能是防病毒程序在阻止摄像头，你的隐私设置不允许某些应用访问摄像头，或者你要使用的应用有问题。