准备好安装了吗？ 在开始之前，请确保电脑或 Mac 满足 系统要求。. 如果你已兑换产品密钥，只需重新安装应用，或者知道你已通过工作或学校分配了许可证，则可以跳到登录部分 ，下载并安装 Microsoft 365 或 Office。 但是，如果是 首次 安装 Microsoft 365 或 Office，可能需要先执行一些步骤。

本页提供 Microsoft 客服的电话号码。

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重要: 如果设备不受支持，则不再从 Microsoft 接收安全更新，并且可能更容易受到安全风险和病毒的影响。因此，我们强烈建议你更新到最新版本的 Windows。 每个版本的 Windows 都支持 18 个月。 支持结束后，必须更新到较新版本的 Windows 才能继续接收 Windows 更新和安全修补程序。

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在“重置此电脑”旁，选择“重置电脑”并选择一个选项： 保留我的文件 - 重新安装 Windows 11，但保留你的个人文件和电脑附带的任何应用。 此选项会移除你对设置及安装的应用和驱动程序进行的更改。

在“设置”中，点击“关于”>“型号和硬件”，然后查找你的“序列号”。 这是查找序列号的最快方法。 但是，如果 Surface Duo 无法打开，则弹出后也可以在 SIM 卡托盘上找到序列号。

Microsoft 365 家庭版 订阅者最多可与其他五个人共享订阅权益 。 你可以向 Microsoft 家庭发送邀请或添加人员以分享权益。 接受邀请后，他们可以在其设备上安装 Microsoft 365 应用，并使用其个人 Microsoft 帐户登录 www.microsoft365.com 来访问自己的 1 TB OneDrive 存储空间。. 邀请某人共享你的 Microsoft 365 家庭版 ...

如果电池电量耗尽，并且你使用的充电器为 60W 或更高，则当你插入电源时，Surface 将立即打开。 如果使用的是小于 60W 的充电器，则 Surface 必须先充电到 10%，然后才能打开。

拨号盘可以像典型的电话一样使用，以拨打电话号码。 (还可以键入名称或 groups。) 若要从 Teams 拨打号码，请转到 “呼叫 ”，然后使用左侧的拨号盘输入要联系的人员的号码。 然后单击呼叫 。. 若要按姓名呼叫人员，请在拨号盘中键入人员的姓名。