在电脑上. 在“设置”中检查网络状态。打开设置 >网络和 Internet。 检查屏幕顶部的以太网连接状态。 请确保网络连接名称下面显示“已连接”。如果存在错误，例如显示“需要操作”的错误，请选择“以太网”以查看以太网连接设置。 如果一根以太网电缆不起作用，并且附近有其他以太网电缆 ...

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注意: 如果你在 Windows 电脑上使用桌面版 Excel，请参阅 Excel 快速入门。. 如果你在 Mac 上使用桌面版 Excel，请参阅 Office for Mac 快速入门指南和 Excel for Mac 帮助。

问题. 在某些硬件配置下，在运行 Windows 10 版本 2004 的系统上尝试重置此电脑时，重置尝试失败并出现以下错误：

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为了帮助保护你的隐私，新版 Microsoft Edge 默认将跟踪防护设置为平衡。 为了增强保护，可以将“跟踪防护”切换为“严格”或“阻止所有第三方 Cookie”。

另请参阅. 我无法从 Microsoft Store 找到或安装应用. 需要更多帮助吗？ 请联系支持人员. 有关技术支持，请转到联系Microsoft 支持，输入问题并选择“获取帮助”。 如果仍然需要帮助，请选择“联系支持人员”以转至最佳支持选项。

另请参阅. 如果找不到 Microsoft Store，请参阅 在 Windows 10 中查找 Microsoft Store 时遇到问题的疑难解答。. 如果在启动 Microsoft Store 时遇到问题，请参阅 Microsoft Store 无法启动。. 如果可以启动 Microsoft Store，但只是在查找或安装应用时遇到问题，请参阅 我无法从 Microsoft Store 找到或安装应用。

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