欺诈会影响所有人，并且大多数发布者和开发人员都有自己的一组规则来防止欺诈性购买。 Microsoft 通过保护帐户信息并确保玩家仅从受信任的零售商处购买，保护社区成员免受财务欺诈。

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如果你的行为违反了 Microsoft 服务协议，你的帐户可能会被 Xbox Live 策略与执行团队暂停；在极端情况下，你的设备也可能被禁止。 有关详细信息，请参阅 Microsoft 适用于 Xbox Live 客户的行为准则。. 详细了解 Xbox Live 策略和你的帐户，如何提交案例审查，以及通过哪些措施可以继续游戏。

解决常见的激活问题. 若要使用疑难解答， 请选择">设置> 激活>" ，然后选择"疑难解答" 。 打开"疑难解答"设置

提示: 如果你最近在 Microsoft Store、零售店或在线购物，还可以查看有关你在 Microsoft 购物中获得的积分的详细信息。登录到你的 Microsoft 帐户，并查看商店&赚取历史记录。 请注意，如果你在 18 个月内未赚取或兑换任何内容，Microsoft Rewards 积分将过期。

如果你在下载和安装 Windows 更新时收到错误代码，更新疑难解答可以帮助解决该问题。 选择“开始 ”>“设置> ”>“更新和安全 ”>“疑难解答”>“其他疑难解答”。 接下来，在“启动并运行”下，选择“Windows 更新” > “运行疑难解答”。 运行完疑难解答后，最好重启设备。

了解当你的 Xbox 游戏无法启动或在玩游戏期间不响应时该如何操作。

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在“我们需要验证你的身份”屏幕上，选择用于接收你的代码的安全联系方法（电子邮件地址或电话号码）。选择列出的选项以打开你为帐户设置的所有选项的下拉列表。 按照用于完成联系人电子邮件地址或电话号码的说明执行，然后选择“发送代码”。 在手机、电子邮件或验证器应用中检查安全 ...