长按 Xbox 按钮 ，然后选择“报告问题”以启动“报告问题”应用。; 选择“使用高级诊断重现”。 阅读有关媒体跟踪的详细信息。 准备就绪后，选择“开始跟踪”。 在“如何使用跟踪重现”说明页面上，选择“继续”。 “报告问题”将在后台暂停运行。 重现音频或视频所遇到的问题。

如果接收人意外删除礼品电子邮件，则让他们检查其电子邮件应用中的已删除邮件文件夹。 如果那里没有礼品，则赠送者可以按照上面的“接收人一直收不到礼品”中列出的步骤通过电子邮件发送代码。

了解如何接收从 Microsoft 购买的商品的退款或换货。

按“Xbox”按钮 打开导航页。 转到“个人资料和系统”>“设置”>“帐户”>“登录、安全性、PIN”>“更改登录和安全首选项”。 选择“询问我的 PIN”或 将其锁定 以使用默认安全设置，这需要在使用某些 Xbox 功能和服务之前验证你的帐户。 选择“自定义”以准确配置要如何控制 PIN 设置。

该验证方法目前不起作用：有时块可能绑定到你正在使用的验证方法。尝试使用连接到帐户的其他验证方法。 例如，如果使用短信验证自己并遇到阻止，请尝试使用连接到帐户的备用电子邮件来接收授权代码。

登录到 microsoft365.com 以查看Microsoft 365 工作或学校帐户。 登录. 安装和管理应用。 在 Office 应用 卡上，选择“ 管理”，然后选择“ 安装 ”以安装或重新安装最新的桌面应用或其他应用，例如 Project 或 Visio 。(只要管理员 为你分配了许可证 并授予你自安装的权限，安装选项就可用。

联系 Microsoft 支持. 新增内容. Surface Pro; Surface Laptop; Surface Pro 9; Surface Laptop 5

在移动设备上打开 Xbox 应用，然后选择“社交”选项卡。 如果要打开聊天，请执行以下任一操作： 从好友列表中选择个人资料，然后选择“发送消息”。 或者选择“ 新建聊天 ”图标，然后从好友列表中选择一人（或多人）以添加到消息。 选择“ 新建聊天”。 在框中输入消息。

欺诈会影响所有人，并且大多数发布者和开发人员都有自己的一组规则来防止欺诈性购买。 Microsoft 通过保护帐户信息并确保玩家仅从受信任的零售商处购买，保护社区成员免受财务欺诈。

此页列出了常见的错误代码和解决方案。 了解如何快速查找错误代码。