准备好安装了吗？ 在开始之前，请确保电脑或 Mac 满足 系统要求。. 如果你已兑换产品密钥，只需重新安装应用，或者知道你已通过工作或学校分配了许可证，则可以跳到登录部分 ，下载并安装 Microsoft 365 或 Office。 但是，如果是 首次 安装 Microsoft 365 或 Office，可能需要先执行一些步骤。

注意: 如果想要查找有关特定错误代码的信息或遇到了产品密钥问题，请参阅获取有关 Windows 激活错误的帮助。 在这里，通过按 CTRL+F 并在搜索框中键入或粘贴错误代码或“产品密钥”，可找到有关你的代码的特定信息及解决方案。

步骤 1：转到 www.microsoftstore.com 并使用用于购买 Office 的 Microsoft 帐户登录（右上角）。. 步骤 2：登录后，在右上角选择姓名，然后选择“订单历史记录”。. 步骤 3：找到 Office 一次性购买或单独的 Office 应用，然后选择“安装 Office”，查看产品密钥（此操作不会安装 Office）。

在 Windows Server 2012 中，适用于 Microsoft Windows 的更新 (KB4486081) 显示在“控制面板”的“已安装的更新”下。 在 Windows RT 8.1、Windows 8.1 或 Windows Server 2012 R2 中，适用于 Microsoft Windows 的更新 (KB4486105) 显示在“控制面板”的“已安装的更新”下。

了解如何修复错误“很抱歉，您的帐单地址有问题”，以便可以使用您的 Xbox 帐户进行购买。

试一试！ Microsoft Edge 集锦. Microsoft Edge 中的集锦可帮助你在 Web 上记录你的想法。 选择集锦以启动新集锦，或将当前的 Microsoft Edge 页添加到现有集锦。. 若要导出集锦，请选择恭喜和更多 ，然后选择发送到 Word、Excel 或 OneNote。. 使用 Microsoft Edge 中的“集锦”梳理你的想法

如果尝试从 Outlook.com 发送电子邮件时提示验证帐户，那是因为我们正在尝试保护你的帐户。 Outlook.com 偶尔会提示你验证你的帐户，只是为了确保你仍然是你，你的帐户没有被垃圾邮件发送者入侵。

我忘记了我的密码. 转到 “恢复帐户”页，并按照提示操作。 若要详细了解如何重置密码，请参阅 重置忘记的 Microsoft 帐户密码。. Outlook.com 帐户受到攻击. 如果认为 Outlook.com 已受到攻击，请参阅我的 Outlook.com 帐户已受到攻击。. Outlook.com 帐户被阻止

如果您無法變更您的密碼. 如果您無法以這種方式變更密碼，請參閱重設您的 Microsoft 帳戶密碼。. 需要其他協助嗎？ 連絡客戶支援。 如需技術支援，請前往 連絡 Microsoft 支援服務，輸入您的問題，然後選取 [取得協助]。 如果仍需要協助，請選取 [連絡支援服務] 以前往最佳支援選項。

在 Windows 8.1 或 Windows RT 8.1 中查找操作系统信息. 要查找设备运行的 Windows 版本，请按 Windows 徽标键 键 + R，并在“打开”框中键入“winver”，然后选择“确定”。. 如果你的设备运行的是 Windows 8.1 或 Windows RT 8.1，那么有关详细信息，可以参阅以下内容：