查找修复您运行 Xbox 连接测试时遇到的错误的解决方案。

自 2024 年 10 月起，某些功能需要 Windows 10 22H2 或更高版本才能在 Xbox 应用和 Game Bar 中正常工作。 你可以在“设置”>“系统”>“关于”>“Windows 规格”>“版本”中检查你的 Windows 版本。

检查 Xbox 服务、游戏和应用是否有任何服务中断。

你可以在 Xbox 主机或 Web 上查看你的 Xbox 购买历史记录。 使用以下步骤查看你的信息或获取有关你无法识别的费用的帮助。

Xbox Family Settings 应用允许组织者（成人）从其 iOS 和 Android 移动设备管理其 Xbox 家庭组成员的安全设置和在线活动。

在某些国家和地区，Microsoft现在提供提供现场支持的服务中心。 服务中心提供增强的支持，包括专业硬件检查、故障排除和系统恢复。 如果服务中心的同事无法解决问题，他们可以在有限的位置进行维修 ，或者可以帮助将设备发送到Microsoft进行维修或更换。

在 Microsoft 365 中工作时，可能会长时间出现消息，例如 联系服务器获取信息 或 为你准备新 Office 。 当 Microsoft 365 联系远程位置（如文件存储库、电子邮件服务器、打印机或 Internet 位置）时，就会发生这种情况。

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如果尝试在Outlook中设置Exchange帐户，请向提供电子邮件地址的组织询问Exchange服务器的名称。 他们的标准是向你提供此信息，以便你可以将电子邮件地址添加到计算机或电话。 如果尝试使用Outlook为业务帐户设置Office 365，请参阅传入的 IMAP) 和传出邮件的 POP 和 IMAP 设置， (SMTP) 服务器名称 (业务Outlook ...

Learn how to install, reinstall, or activate Microsoft 365 or Office 2019 on a PC or Mac.