如果在从 Microsoft Store 购买应用、游戏或下载时遇到问题，请尝试以下步骤。

按“Xbox”按钮 以打开导航页，然后选择“人员”>“俱乐部”>“发现俱乐部”>“浏览所有俱乐部”，以查看你所属的俱乐部或浏览特别推荐俱乐部。 也可通过选择“查找俱乐部”来搜索俱乐部。或者，从“主页”屏幕中，选择“好友和”“社区更新”磁贴，然后选择“Xbox 上的俱乐部”>“查找 ...

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如果需要在线购买 Xbox Live Gold 订阅卡，我们强烈建议从所居住的国家或地区购买，以避免出现潜在的问题。 这包括从第三方在线经销商处进行的购买，这些经销商推销的充值码价格低于零售价。

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如果你从Microsoft Store购买了一个物理商品，而我们将其寄送到你，则可以在订单历史记录页检查状态。 如果订单状态 "已发货"，请检查状态下方的 跟踪发货 链接。待定 订单可能需要更新信息或更改付款方式。 最近的购买可能无法立即显示状态。

了解如何使用免费的 Microsoft Authenticator 应用在不使用密码的情况下登录到所有帐户。

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Xbox 上的 Fortnite（堡垒之夜）支持使用鼠标和键盘玩游戏的功能。请注意，在 Xbox 上使用鼠标和键盘时，系统会将你与其他也选择鼠标和键盘作为其控制选项的用户放置在同一游戏中。

了解正在使用的 Surface 型号。 登录到Microsoft帐户，然后在“设备”下选择“ 管理设备” 以查看关联的设备。 如果已登录，关联的设备可能会自动打开供你查看。