问题. 在某些硬件配置下，在运行 Windows 10 版本 2004 的系统上尝试重置此电脑时，重置尝试失败并出现以下错误：

若要打开文件资源管理器，请 + E 选择 Windows 徽标键 ，或转到“开始 ” 并在搜索框中键 入文件资源管理器。 在结果中选择“文件资源管理器”。 热门主题. 以下是关于文件资源管理器的一些常见问题的答案。

注意: 删除所有内容 > 更改设置 提供了两个选项。. 打开数据擦除会删除文件并清理驱动器。如果你打算捐赠、回收或出售你的电脑，请使用此选项。 这可能需要一或两个小时的时间，但也会让其他人难以恢复你删除的文件。

如果无法更改密码. 如果无法以这种方式更改密码，请参阅重置 Microsoft 帐户密码。. 需要更多帮助吗？ 请联系支持人员. 有关技术支持，请转到联系Microsoft 支持，输入问题并选择“获取帮助”。 如果仍然需要帮助，请选择“联系支持人员”以转至最佳支持选项。

Learn how to tell if your Office software is genuine. To help determine if your Microsoft software is genuine, go to our How to Tell site for more information. Here you'll learn about authentic packaging, including what to look for with product key labels, and Certificate of Authenticity (COA), how to report counterfeit software, and find out what your shopping and licensing options are.

下载和安装. 通常 Skype for Business 是随 Microsoft 365 一起安装的。 如果已安装 Microsoft 365，但未安装 Skype for Business 且需要安装它，请参阅：

中国的身份验证方法. 中国仅提供有限的身份验证方法。 用户可以将 Authenticator 设置为在其设备上接收可用于验证其身份的验证码，而不是使用推送通知进行双重验证。

IMPORTANT This update is not needed and will not be offered if your Windows Recovery Environment (WinRE) meets any of the following conditions: If the WinRE recovery partition does not have sufficient free space.

完成手机与 Microsoft 帐户的配对后，你将能够在使用 Microsoft 产品和服务时访问手机。 当你授权将手机连接到电脑时，你的 Microsoft 帐户凭据将传输到你的手机，以便让你无缝访问你的内容。 在 手机连接 中使用你喜欢的应用、回复文本、拨打电话、查看照片等。

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