你的 Microsoft 365 订阅遇到问题，我们需要你的帮助对其进行修复。 如果 Microsoft 365 订阅付款出现问题，经常会触发此消息。 例如，如果由于信息卡超期或已注销而导致付款被拒绝，则订阅可能会过期或暂停。

处于不活动状态 24 个月后，Microsoft 将关闭该订阅的定期计费，这意味着在当时的订阅期限到期后，你将不会在下一个计费周期内被收取费用，并且你的订阅将终止。如果要在定期计费关闭后继续订阅服务，可以自行重新开启定期计费或重新订阅该服务。

如果你从第三方零售商（如 Amazon、Apple、Best Buy 或 Google Play）购买了 Microsoft 365 订阅，请直接与他们联系以管理你的订阅和计费。 Microsoft 无法取消或帮助打开或关闭第三方零售商所售订阅的定期计费。

如果是 Microsoft 365 家庭版 订阅的所有者，则可决定停止与他人共享订阅。 如果是共享 Microsoft 365 家庭版 订阅的使用者，你可能不再需要它，或者会被告知该订阅所有者已停止与你共享。 本主题说明这些的工作原理，包括某人停止共享订阅后会发生什么。

管理你与之共享订阅的人员. 在 Microsoft 帐户“共享”页面上，可在“其他人”部分下查看和管理自己的 Microsoft 365 家庭版订阅权益共享对象。 例如，如果你已与五个人共享订阅，并且想要与新用户共享订阅，则必须在与新用户共享之前停止与某人共享。

不能使用礼品卡、订阅卡或你的 Microsoft 帐户余额来支付逾期未付的订阅。 如果在打开 Word、Excel 或任何其他 Office 应用程序时看到购买、续订或重新激活 Microsoft 365 订阅的通知，则需要采取措施才能继续使用 Office。

Note: If you start to play a DVD or VCD in the Player Library, the Player automatically switches to Now Playing mode. The Blu-ray Disc format is not supported in Windows Media Player. To play a Blu-ray Disc, you need to use a non-Microsoft program that supports Blu-ray playback and a device capable of reading Blu-ray Discs.

具体而言，如果玩家仍是 Game Pass Core 或 Game Pass Ultimate 会员，则可以继续访问之前通过 Gold 会员专享游戏兑换的任何 Xbox One 游戏。 无论订阅状态如何，通过 Gold 会员专享游戏兑换的任何 Xbox 360 或第一代 Xbox 游戏都将保留在玩家的库中。

如果你的订阅已全部付清，请查看你帐户上的其他订阅是否已过期。 如果是这样，必须先支付该订阅的欠费，然后才能购买另一个订阅。 如果你有预付费订阅，则不会看到取消选项，因为预付费订阅会自动过期。

你可以随时取消 Xbox 订阅。 关闭定期计费将停止订阅的未来扣费，并使你在订阅到期之前使用其权益。 你也可能有资格立即取消并获得退款；但不是所有订阅费用都能退款。