原因. 设备在计算机上没有安装驱动程序，或驱动程序配置不正确。 推荐的解决方案. 更新驱动程序. 在设备的“属性”对话框中，单击“驱动程序”选项卡，然后单击“更新驱动程序”以启动“硬件更新向导”。

如果知道用户名和密码但已停止工作，请阅读 我的用户名和密码已停止工作。. 如果你忘记了 Microsoft 帐户用户名或电子邮件地址， 并且 之前已在 Microsoft 帐户上设置了其他 安全信息 ，请按照以下步骤操作。

Reputation-based protection. Reputation-based protection leverages what Microsoft knows about various sites, services, and publishers, as well as threats we've seen in action to help protect you from malicious or potentially unwanted apps, files, or websites.

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此内容可帮助你使用工作或学校帐户，即组织 (dritan@contoso.com) 等提供给你的帐户。 如果在个人 Microsoft 帐户（即你为自己设置 (的帐户（例如，danielle@outlook.com) ）上出现双重验证问题，请参阅打开或关闭 Microsoft 帐户的双重验证。. 我没有随身携带移动设备

关闭Microsoft帐户意味着你将无法使用它登录到任何Microsoft产品或服务，包括 Outlook.com 或 Hotmail、OneDrive、Xbox、Skype、Office 或 Microsoft 365、Rewards 和 Microsoft 认证。

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重要: 关闭Microsoft帐户时，你的电子邮件和联系人将从我们的服务器中删除，无法恢复。如果将Microsoft帐户用于 Xbox、Skype、OneDrive 或其他Microsoft服务，则你将无法再访问这些服务。 你还将无法访问任何保存的 BitLocker 恢复密钥。

重要: 如果计算机已连接到网络，则网络策略设置可能会阻止你执行这些步骤。仅使用系统配置实用工具在 Microsoft 支持工程师的指导下更改计算机上的高级启动选项。 使用系统配置实用工具可能会使计算机不可用。