準備安裝了嗎？ 開始之前，請確定您的PC或Mac符合 系統需求。. 如果您已兌換產品密鑰、只是重新安裝應用程式，或是知道您已透過公司或學校指派授權，您可以跳到登入以 下載並安裝 Microsoft 365 或 Office 章節。 不過，如果這是您 第一次 安裝 Microsoft 365或 Office，您可能需要先執行一些步驟。

通过使用一组有限的文件和驱动程序，安全模式可使 Windows 在基本状态下启动。 如果在安全模式下没有出现问题，你就会知道默认设置和基本设备驱动程序不是导致此问题的原因。

首先尝试以下操作. 首先尝试执行以下操作来帮助你解决连接问题或缩小该问题的范围。 运行获取帮助以排查和修复常见的连接问题。右击任务栏右侧的网络图标，然后选择“诊断网络问题”或打开“获取网络和 Internet 帮助”

在 Windows 8.1 或 Windows RT 8.1 中查找操作系统信息. 要查找设备运行的 Windows 版本，请按 Windows 徽标键 键 + R，并在“打开”框中键入“winver”，然后选择“确定”。. 如果你的设备运行的是 Windows 8.1 或 Windows RT 8.1，那么有关详细信息，可以参阅以下内容：

中国的身份验证方法. 中国仅提供有限的身份验证方法。 用户可以将 Authenticator 设置为在其设备上接收可用于验证其身份的验证码，而不是使用推送通知进行双重验证。

Windows Hello 是登录到 Windows 设备的一种更个性化、更安全的方式。 在 Windows Hello 中，你可以使用面部识别、指纹或 PIN 登录，而不是使用密码。

使用无密码是指删除密码并使用无密码方法登录。 Windows Hello、Microsoft Authenticator 应用、短信或Email代码以及物理安全密钥等无密码解决方案提供了更安全、更方便的登录方法。. 虽然密码可以猜测、被盗或钓鱼，但只有你可以提供指纹身份验证，或者在正确的时间在移动设备上提供正确的响应。

注意: 删除所有内容 > 更改设置 提供了两个选项。. 打开数据擦除会删除文件并清理驱动器。如果你打算捐赠、回收或出售你的电脑，请使用此选项。 这可能需要一或两个小时的时间，但也会让其他人难以恢复你删除的文件。

了解如何下载、安装和配置 Microsoft 365 语言配件包，以向 Microsoft 365 添加其他显示、帮助和校对工具。

注意: 使用安装介质重新安装Windows 11，同时选择“不保留任何内容” (干净安装) ，如果重新安装 Windows 的分区为 20GB 或更大，则将自动启用保留存储。 保留存储空间将留出磁盘空间以供更新、应用、临时文件和系统缓存使用，因此可确保关键的操作系统功能始终可以访问磁盘空间，从而改进了电脑 ...