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若要查看是否使用 Microsoft Basic 显示适配器，请选择“开始” 按钮，然后在“开始”旁边的搜索框中，键入 dxdiag.exe。 从结果列表中选择“dxdiag.exe”，然后在“设备”下的“显示”选项卡上，查看“名称”的值。如果有多个“显示”选项卡，请查看所有选项卡。

若要查找之前保存的扫描文件，请从任务栏中选择“文件资源管理器” ，然后选择之前保存已扫描文件的位置。 如果以上说明无法解决你的扫描仪问题，则意味着扫描仪本身可能存在问题。