Ermitteln der Problemursache nach Durchführung eines sauberen Neustarts. Wenn ihr Problem nicht auftritt, während sich der Computer in einer sauberen Startumgebung befindet, können Sie ermitteln, welche Startanwendung oder welcher Dienst das Problem verursacht, indem Sie sie systematisch aktivieren oder deaktivieren und den Computer neu starten.

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修复无法在 PowerPoint 中播放的媒体文件。 有关支持的视频格式的完整列表，请查看 PowerPoint 中支持的视频和音频文件格式。. 建议. 视频： 建议使用通过 H.264 视频（也称为 MPEG-4 AVC）和 AAC 音频进行编码的 .mp4 文件。 这是可实现 Windows 和 Mac 版 PowerPoint 之间兼容性的最佳选择。

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For similar features, you can upgrade to Windows 10.. For example, the latest version of the Photos app allows you to create and edit videos with music, text, motion, filters, and 3D effects. Visit Microsoft Store for more video creation and editing apps.. Windows 10 also offers many other features similar to Windows Essentials, such as updated email, family safety, and OneDrive.

注: IT 管理者が Office の更新を管理している場合、以下の手順を実行できない場合があります。このエラーのヘルプについては、管理者に問い合わせてください。 あなたが管理者で、組織内の更新の管理についてサポートが必要な場合は、「更新の管理方法を選択する」をご覧ください。