检查 Xbox 服务、游戏和应用是否有任何服务中断。

如果接收人意外删除礼品电子邮件，则让他们检查其电子邮件应用中的已删除邮件文件夹。 如果那里没有礼品，则赠送者可以按照上面的“接收人一直收不到礼品”中列出的步骤通过电子邮件发送代码。

如果在从 Microsoft Store 购买应用、游戏或下载时遇到问题，请尝试以下步骤。

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Xbox 上的 Fortnite（堡垒之夜）支持使用鼠标和键盘玩游戏的功能。请注意，在 Xbox 上使用鼠标和键盘时，系统会将你与其他也选择鼠标和键盘作为其控制选项的用户放置在同一游戏中。

了解如何接收从 Microsoft 购买的商品的退款或换货。

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瞭解如何在行動裝置、Windows 裝置或 Xbox 主機上兌換 Microsoft/Xbox 禮品卡或其他代碼。

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