如果你从Microsoft Store购买了一个物理商品，而我们将其寄送到你，则可以在订单历史记录页检查状态。 如果订单状态 "已发货"，请检查状态下方的 跟踪发货 链接。待定 订单可能需要更新信息或更改付款方式。 最近的购买可能无法立即显示状态。

重要事项 由于双重验证已打开，您需要两种形式的身份验证才能登录您的帐户。 如果您不再能够访问用于验证您帐户的电子邮件地址，您的安全信息不是最新的，或者您最近在过去 30 天内更新了安全信息，您可能无法访问您的帐户。

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Xbox Support 为 Xbox、Game Pass 和账单问题提供帮助。在 Xbox Support 社区中获取建议和客户服务。

如果在从 Microsoft Store 购买应用、游戏或下载时遇到问题，请尝试以下步骤。

该验证方法目前不起作用：有时块可能绑定到你正在使用的验证方法。尝试使用连接到帐户的其他验证方法。 例如，如果使用短信验证自己并遇到阻止，请尝试使用连接到帐户的备用电子邮件来接收授权代码。

在家：将你的主要 Xbox（如果有多个）设为常用 Xbox，这会让使用其档案登录该主机的任何人都能够使用你的 Game Pass 订阅。

联系 Microsoft 支持. 新增内容. Surface Pro; Surface Laptop; Surface Pro 9; Surface Laptop 5

使用 Xbox 应用建群： 按 Windows 键 ，然后在搜索栏中输入 Xbox。; 选择适用于 Windows 的 Xbox 应用以打开应用。 展开“ 好友 ”选项卡，然后选择 “创建一个群”。 选择要邀请哪些好友加入群，然后选择“创建一个群”。你的邀请将显示为所选好友通知。

Windows 10, version 2004 and Windows Server, version 2004 update history; End of service statement; December 14, 2021—KB5008212 (OS Builds 19041.1415, 19042.1415, 19043.1415, and 19044.1415)