如果在从 Microsoft Store 购买应用、游戏或下载时遇到问题，请尝试以下步骤。

无论使用哪种方法，只要登录到 Xbox 网络，系统都会在线保存你的游戏数据。 这意味着，下次无论何时玩该游戏时（如果你购买了游戏，或者在其他人家里玩游戏，或者游戏返回到 Game Pass 中），你都将可以从上次离开的地方继续畅玩。

联系 Microsoft 支持. 新增内容. Surface Pro; Surface Laptop; Surface Pro 9; Surface Laptop 5

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了解如何在从云中玩 Xbox 游戏时修复网络、音频/视频和控制器问题。

欺诈会影响所有人，并且大多数发布者和开发人员都有自己的一组规则来防止欺诈性购买。 Microsoft 通过保护帐户信息并确保玩家仅从受信任的零售商处购买，保护社区成员免受财务欺诈。

隨著 Xbox Game Pass Core 的發布，我們將於 2023 年 9 月 1 日向 Games with Gold Core 道別。 不過，透過 Gold 會員獨家遊戲所獲得的遊戲仍繼續供領取該遊戲的帳戶使用。

Windows 10, version 2004 and Windows Server, version 2004 update history; End of service statement; December 14, 2021—KB5008212 (OS Builds 19041.1415, 19042.1415, 19043.1415, and 19044.1415)

如果接收人意外删除礼品电子邮件，则让他们检查其电子邮件应用中的已删除邮件文件夹。 如果那里没有礼品，则赠送者可以按照上面的“接收人一直收不到礼品”中列出的步骤通过电子邮件发送代码。

如果你从Microsoft Store购买了一个物理商品，而我们将其寄送到你，则可以在订单历史记录页检查状态。 如果订单状态 "已发货"，请检查状态下方的 跟踪发货 链接。待定 订单可能需要更新信息或更改付款方式。 最近的购买可能无法立即显示状态。