重要事项 由于双重验证已打开，您需要两种形式的身份验证才能登录您的帐户。 如果您不再能够访问用于验证您帐户的电子邮件地址，您的安全信息不是最新的，或者您最近在过去 30 天内更新了安全信息，您可能无法访问您的帐户。

该验证方法目前不起作用：有时块可能绑定到你正在使用的验证方法。尝试使用连接到帐户的其他验证方法。 例如，如果使用短信验证自己并遇到阻止，请尝试使用连接到帐户的备用电子邮件来接收授权代码。

如果在从 Microsoft Store 购买应用、游戏或下载时遇到问题，请尝试以下步骤。

联系 Microsoft 支持. 新增内容. Surface Pro; Surface Laptop; Surface Pro 9; Surface Laptop 5

Xbox Support 为 Xbox、Game Pass 和账单问题提供帮助。在 Xbox Support 社区中获取建议和客户服务。

欺诈会影响所有人，并且大多数发布者和开发人员都有自己的一组规则来防止欺诈性购买。 Microsoft 通过保护帐户信息并确保玩家仅从受信任的零售商处购买，保护社区成员免受财务欺诈。

隨著 Xbox Game Pass Core 的發布，我們將於 2023 年 9 月 1 日向 Games with Gold Core 道別。 不過，透過 Gold 會員獨家遊戲所獲得的遊戲仍繼續供領取該遊戲的帳戶使用。

Free. 免费锁屏提醒表示活动Microsoft 365 家庭版或个人订阅不与登录帐户相关联。. 只有 Word、Excel 和 PowerPoint 的免费 Web 版本可供使用。 若要在浏览器中访问这些应用，只需使用 Microsoft 帐户登录到 Microsoft365.com，并从应用启动器 选择所需的应用。. 免费试用Word、Excel 和 PowerPoint

您仍保有已領取且已兌換的特別福利，包括協力廠商特別福利和 Game Pass 遊戲的遊戲內特別福利。 如果您只能透過 Ultimate 存取具有遊戲內特別福利的遊戲，則您需要以其他方式進行存取。

注意: 如果某人已是某个家庭组的一部分，则必须先 离开该组或从该组中删除，然后才能加入另一个组。 他们还可以 创建一个新的 Microsoft 帐户 以与新的家庭组相关联。. 了解Microsoft家庭安全特性和优势。