如果你从Microsoft Store购买了一个物理商品，而我们将其寄送到你，则可以在订单历史记录页检查状态。 如果订单状态 "已发货"，请检查状态下方的 跟踪发货 链接。待定 订单可能需要更新信息或更改付款方式。 最近的购买可能无法立即显示状态。

隨著 Xbox Game Pass Core 的發布，我們將於 2023 年 9 月 1 日向 Games with Gold Core 道別。 不過，透過 Gold 會員獨家遊戲所獲得的遊戲仍繼續供領取該遊戲的帳戶使用。

如果您的帳戶顯示沒有設定要續約的 Xbox 訂閱，但其中一張卡片上仍顯示收費，則您的付款選項可能與另一個擁有 Xbox 訂閱的 Microsoft 帳戶持有者 (例如 Xbox 家庭群組中的另一個成員) 相關聯。

在 Xbox 上玩游戏时确保家人安全，并了解如何设置家庭设备。

Xbox Support 为 Xbox、Game Pass 和账单问题提供帮助。在 Xbox Support 社区中获取建议和客户服务。

了解如何接收从 Microsoft 购买的商品的退款或换货。

您無法在 Xbox One 上使用 Microsoft 或 Xbox 禮品卡從 Xbox 360 市集購買內容或 Xbox 360 內容。 購買 Microsoft 或 Xbox 禮品卡時，使用的貨幣務必要與收禮者計費帳戶相關聯的貨幣相符。

欺诈会影响所有人，并且大多数发布者和开发人员都有自己的一组规则来防止欺诈性购买。 Microsoft 通过保护帐户信息并确保玩家仅从受信任的零售商处购买，保护社区成员免受财务欺诈。

如果使用工作或学校帐户登录，请了解如何管理Microsoft企业帐户的付款方式。. 添加新的付款方式. 若要向Microsoft帐户添加新的信用卡、银行卡或其他付款方式，请执行以下步骤：

您仍保有已領取且已兌換的特別福利，包括協力廠商特別福利和 Game Pass 遊戲的遊戲內特別福利。 如果您只能透過 Ultimate 存取具有遊戲內特別福利的遊戲，則您需要以其他方式進行存取。