如果无法登录到Microsoft帐户，大多数问题都可以通过登录帮助程序工具进行识别。 该工具将要求你输入尝试登录时使用的电子邮件地址或移动电话号码，并检查你提供的详细信息。

与以前版本的 Windows 不同的是，你需要使用媒体创建工具来创建用于安装 Windows 10 的 ISO 文件。 确保你有 Windows 10 安装许可证，然后按照以下步骤操作：

试一试！ 通用搜索. 在任务栏上选择搜索 或按 Windows 徽标键 + S，然后键入要查找的内容。 可获取本地和共享网站或 Web 中人员、电子邮件、文件的个性化搜索结果。 桌面组

注意: 如果知道密码，但只想更改密码，请转到“account.microsoft.com 安全”选项卡，然后选择“更改我的密码”。. 如果知道用户名和密码但已停止工作，请阅读我的用户名和密码已停止工作。

步骤 1：转到 www.microsoftstore.com 并使用用于购买 Office 的 Microsoft 帐户登录（右上角）。. 步骤 2：登录后，在右上角选择姓名，然后选择“订单历史记录”。. 步骤 3：找到 Office 一次性购买或单独的 Office 应用，然后选择“安装 Office”，查看产品密钥（此操作不会安装 Office）。

若要在Windows 10中打开文件资源管理器，请选择任务栏上的图标 ，按键盘上的 Windows 徽标键 + E，或选择用户图标) 正下方的“开始 > 文档 (”。. 如果无法打开文件资源管理器，下面是一些可以尝试的方法。

OneDrive 上的文件在共享之前是私有的。 请记住，使用编辑权限共享文件夹时，你与之共享的人员可以 将共享文件夹添加到自己的 OneDrive。 这使他们可以将该文件夹与他们自己的文件夹和项目保留在一起、轻松地在文件夹之间移动项目以及更轻松地脱机处理项目。

即使应用关闭或设备处于锁定状态，闹钟和计时器也能正常工作。 如果看到警告，通知仅在设备处于唤醒状态时显示，请确保设备未进入睡眠状态， (转到 “开始 > 设置” > 系统 > 电源 & 睡眠 “以调整设备的睡眠设置) 。

直接从 Microsoft 购买的大部分软件（例如Office，Windows 和 Xbox 游戏）都为数字下载内容，您可以下载，安装或重新安装。 购买软件后，下载内容将显示在您的 订购历史记录中。 要查找指定下载内容，请使用用于购买的 Microsoft 帐户登录“订单历史记录”页面。

如果应用已打开，请在任务栏上找到应用的图标按钮，长按此按钮，然后向上滑动，直到出现“应用列表”。 如果你使用的是鼠标，请在任务栏上找到应用图标按钮，右键单击此按钮，然后选择“固定到任务栏”。