如果 Microsoft 365 应用程序（如 Word 或 Excel）无法正常工作，有时重启会解决问题。 如果这不起作用，可以尝试修复它。 完成后，可能需要重新启动计算机。 访问修复工具的步骤因操作系统的不同而异。 右键单击左下角) (“开始” 按钮，然后在弹出菜单中选择“ 应用和功能 ”。 选择要修复的Microsoft 365 或 Office 产品，然后选择“ 修改 ”。 注意: 即使要修复的只是一个应用程序（如 Word 或 Excel），此操作仍将修复整个 Office 套件。 若安装了独立的应用，则可按名称搜索此应用程序。 根据 Microsoft 365 或 Office 安装类型 (即点即用或基于 MSI 的) ，你将看到以下选项以继续修复。

2025 年 10 月 14 日之后，Microsoft 将不再为 Windows 10 提供来自 Windows 更新的软件更新、技术协助或安全修补程序。 你的电脑仍可正常工作，但我们建议迁移到 Windows 11。 了解详细信息. 注意: 这些步骤适用于 Windows 程序。 如果从 Microsoft 应用商店获取的应用出现问题，请转到 修复 Microsoft 应用商店中的应用问题。 当无法安装或删除程序时，程序安装和卸载故障排除程序可自动修复问题。 它同时修复损坏的注册表项。 首先，你需要下载故障排除程序。 下载疑难解答. 如果开始下载时看到“文件下载”框，请选择“运行”或“打开”。 故障排除程序提供了你要遵循的步骤。

转到 office.com/setup 并使用现有或新的 Microsoft帐户 登录，然后输入产品密钥以兑换它 *。 兑换密钥会将 Microsoft 365 或 Office 许可证添加到Microsoft帐户，并且每个产品密钥只需执行此作一次。 如果要续订附带新产品秘钥的 Microsoft 365 订阅，请使用先前与已过期版本订阅关联的同一 Microsoft 帐户。 提示: 完成此作后，每当需要安装或重新安装 Microsoft 365 或 Office 时，都可以直接转到下一部分 ，登录以下载 Microsoft 365 或 Office ，然后选择选项卡以获取在电脑或 Mac 上安装的帮助。

如果是，请在首次安装 Office 之前，使用现有或新的 Microsoft 帐户 登录，并在 office.com/setup 输入产品密钥。 兑换密钥是将帐户与 Office 链接在一起，因此只需执行此作一次。 已完成此操作？ 请在下方选择与你要尝试安装的版本对应的选项卡。 如果 Office 最初是预安装的，并且需要在同一设备或新设备上重新安装，则应已具有与 Office 副本关联的Microsoft帐户。 这是用于按照以下步骤安装 Office 的帐户。 如果需要首先卸载 Office ，请参阅 从电脑卸载 Office 或 卸载Office for Mac。 转到 Microsoft帐户仪表板， 如果尚未登录，请选择“ 登录 ”。

如果最近遭遇安装、激活或更新问题，请参阅 最新 Office 安装问题或激活问题的修补程序或解决方法 一文。 有关 Office 应用程序的具体问题，请单击下面的链接，查找解决方法或修补程序。 刚刚升级到 Windows 10？ 请参阅 Office 和 Windows 10 的已知问题，其中专门说明了与这一操作系统相关的问题。 你是 Microsoft 365 用户吗？ 你可以从 Microsoft 365 管理中心 的 服务运行状况 页面获取最新状态。 了解 如何查看 Microsoft 365 服务运行状况。 此信息是否有帮助?

Microsoft 支持部门和恢复助手已替换为集成到“获取帮助”中的疑难解答。 “获取帮助”包含可针对许多常见方案运行的疑难解答。 这些通常有助于解决问题，而无需联系支持人员。 如果疑难解答可用于你的问题，请选择“启动”以运行该疑难解答。 运行任何疑难解答后，获取帮助提供有关任何发现的详细信息以及可能的补救措施建议。 如果其中一个解决了你的问题，请关闭应用并继续工作。 此信息是否有帮助? 如何在 Windows 获取帮助应用中运行各种疑难解答。

Fixes an issue in which you receive a "STATUS_OBJECT_NAME_NOT_FOUND" error message when you open a newly-created file in a shared folder. This issue occurs when you enable the SMB version 2 directory cache in Windows 7 or in Windows Server 2008 R2.

說明如何使用系統檔案檢查程式工具，疑難解答 Windows 中遺失或損毀的系統檔案。

如果你不想添加自定义域，可以继续使用注册 Microsoft 365 时创建的域；例如 contoso.partner.onmschina.cn。 若要添加自定义域，你需要拥有已注册域名。

可以使用 Surface 应用快速检查 Surface 驱动程序和固件的运行状况。 打开 Surface 应用. 在 Surface 应用中，展开 帮助和支持 以检查更新状态。 如果有可用的更新，请选择 检查更新 按钮以打开Windows 更新并安装可用更新。 注意: 如果未安装 Surface 应用，可以从 Microsoft Store 下载 Surface 应用。 下载后，选择“ 开始 ”，搜索“ Surface ”，然后从结果列表中选择该应用。 如果尚未安装 Surface 应用或希望查看完整说明，本部分提供了准备 Surface 进行更新所需的一 切内容，并选择更新方法： 从下拉列表中选择 Surface 型号后，你将找到指向相应驱动程序和固件的链接。 要准备更新，请执行以下操作：