Buscar proveedores de servicios autorizados de Surface en Estados Unidos

Para obtener servicio en persona para su Surface, puede visitar un proveedor de servicios autorizado de Microsoft para obtener un servicio de calidad realizado por expertos de confianza que usan piezas certificadas. Tenga en cuenta que los proveedores de servicios autorizados pueden cobrar tarifas adicionales, incluso por reparaciones en garantía. Compruebe estos detalles con los proveedores de servicios autorizados antes de continuar.

Socios y ubicaciones participantes

Para conocer las ubicaciones actuales y obtener más información, visite uBreakiFix.

Si no hay un proveedor de servicios autorizado cerca de usted, visite Cómo obtener servicio o reparación para Surface para obtener opciones adicionales de servicio o reparación.

Cómo preparar su Surface para un proveedor de servicios autorizado

• Antes de enviar tu Surface para recibir servicio técnico, prueba a usar el Kit de herramientas de diagnóstico de Surface para solucionar los problemas habituales de software. Consulte Solucionar problemas comunes de Surface con la aplicación Surface y el Kit de herramientas de diagnóstico de Surface para obtener más información.
• Antes de llegar al proveedor autorizado (ASP), haga una copia de seguridad de sus datos. Es posible que los datos de su Surface se borren como parte del proceso de servicio. Sin embargo, si lo prefiere, puede borrar sus datos usted mismo antes de la visita.
• Traiga el recibo, factura o copia original para confirmar el estado de garantía del dispositivo. Pero no se preocupe si no puede proporcionar una factura. El ASP verificará el estado de la garantía con el número de serie de Surface. Consulte la página Actualizar la garantía con tu prueba de compra para obtener más información.
• Si el dispositivo está dañado, los términos de la garantía determinarán si se puede arreglar o reemplazar.
• Si se ha acabado el periodo de garantía del dispositivo y no tienes una garantía ampliada, es posible que no se reemplace y que debas pagar por cualquier reparación realizada.
• Los servicios de asistencia técnica (incluidos los servicios profesionales de inspección de hardware, solución de problemas y recuperación del sistema) pueden variar en función de la ubicación. Póngase en contacto con su ASP local para obtener más información.

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