Windows Hello permite una experiencia de inicio de sesión mediante el reconocimiento facial o de huella digital, o un PIN. Aunque ofrece una forma cómoda y segura de acceder a tu dispositivo, a veces puedes encontrar problemas de inicio de sesión.
Sugerencias para Windows Hello errores de reconocimiento facial
Una parte importante de hacer Windows Hello segura, es que el reconocimiento facial debe estar seguro de que el rostro es una persona en vivo y no una fotografía u otra imagen. El reconocimiento facial debe tener una visión clara de tu rostro. Si el reconocimiento facial lucha por reconocerte, aparecerá el mensaje de error No se te pudo reconocer. Cuando intentes firmar. Si no puedes iniciar sesión con el reconocimiento facial, inicia sesión con un PIN o una contraseña en su lugar y, a continuación, mejora el reconocimiento facial.
Recomendación
- Asegúrate de que la cámara esté limpia y sin obstáculos.
- Comprueba la iluminación. Si hay luz dura o particularmente brillante procedente de un lado u otro, Windows Hello le resulte más difícil reconocerle. Si su equipo está administrado por su trabajo o centro educativo, es posible que el administrador de TI haya activado la protección contra la suplantación de identidad mejorada para Windows Hello. Esto establece un estándar aún mayor para el reconocimiento y puede causar especialmente problemas en las salas oscurecidas.
- Algunos estilos y marcas de maquillaje pueden dificultar que el reconocimiento facial te reconozca.
- Algunos tipos de sombreros u otros accesorios que enmarcan tu cara podrían provocar sombras.
- Vuelve a escanear la cara si empiezas o dejas de usar gafas, o cambias el cabello facial.
Si sigues teniendo problemas con Windows Hello reconocimiento facial, consulta las siguientes secciones sobre Cómo mejorar el reconocimiento facial Windows Hello y Cómo tomar otra foto para Windows Hello reconocimiento facial.
Recomendación
Al usar "Mejorar el reconocimiento", se agrega otra plantilla facial, lo que aumenta las posibilidades de reconocimiento. "Quitar" y, a continuación, volver a digitalizar solo conserva la última exploración facial.
Cómo mejorar el reconocimiento facial Windows Hello
Si tienes problemas con Windows Hello el reconocimiento facial no funciona según lo esperado o si has cambiado tu apariencia, llevas gafas o tienes dificultades para reconocerse, es posible que puedas resolver el problema usando la opción "Mejorar el reconocimiento" en la configuración de Opciones de inicio de sesión.
Abre las opciones de inicio de sesión en Configuración.
En Reconocimiento facial (Windows Hello), selecciona Mejorar el reconocimiento.
Sigue las instrucciones en pantalla para volver a escanear tu rostro.
Si sigues teniendo problemas con Windows Hello reconocimiento facial, prueba a ejecutar el solucionador de problemas.
Cómo tomar otra foto para Windows Hello reconocimiento facial
Recomendación
"Quitar" y, a continuación, volver a digitalizar solo conserva la última exploración facial. Puede obtener un mejor éxito usando "Mejorar el reconocimiento", ya que esto agrega otra plantilla facial, lo que aumenta las posibilidades de reconocimiento.
Si ha cambiado significativamente su apariencia o simplemente no se le reconoce, puede quitar y volver a examinar su imagen de reconocimiento facial Windows Hello.
Abre las opciones de inicio de sesión en Configuración.
En Reconocimiento facial (Windows Hello), selecciona Quitar.
Selecciona Configurar para volver a digitalizar tu rostro.
Errores de reconocimiento de huellas digitales
Si tu huella digital no se ha digitalizado correctamente o si usas el dedo incorrecto para iniciar sesión, recibirás el mensaje de error No se pudo reconocer tu huella digital. Intenta usar un dedo diferente. cuando intentes firmar. Si no puedes iniciar sesión con el reconocimiento de huellas digitales, inicia sesión con un PIN o una contraseña en su lugar y, a continuación, vuelve a registrar tus huellas digitales.
Recomendación
- Asegúrate de que el lector de huellas digitales del dispositivo esté limpio y seco.
- Si es necesario, vuelve a registrar tus huellas digitales, asegurándose de capturar diferentes ángulos del dedo.
- Busca actualizaciones de los controladores del dispositivo.
- Registra más de una huella digital.
Para volver a registrar o agregar otra huella digital, ve aCuentas>de Configuración> Opciones deinicio de sesión>Reconocimiento de huellas digitales (Windows Hello) y selecciona Agregar un dedo.
Errores de PIN
Si se te pide que vuelvas a crear un PIN después de tener uno, es posible que se deba a actualizaciones de seguridad o cambios en el sistema. Intenta crear el PIN de nuevo o busca actualizaciones del sistema.
Para los errores durante la creación del PIN, cierra sesión, vuelve a iniciarla e intenta crear el PIN de nuevo.
Si tienes problemas con el PIN para iniciar sesión, intenta restablecerlo.