Cambiar o restablecer el PIN en Windows

El modo de cambiar o restablecer el PIN de inicio de sesión del equipo depende de si has iniciado sesión o no.

Cómo restablecer el PIN si no has iniciado sesión

Si has olvidado tu PIN y necesitas restablecerlo, puedes hacerlo desde la pantalla de inicio de sesión de Windows. Busque debajo del cuadro de texto PIN:

• Si la opción He olvidado mi PIN está disponible, selecciónala y sigue las instrucciones para restablecer el PIN. Si hay varias cuentas en el dispositivo, elige la que necesitas restablecer. Esta opción solo está disponible para cuentas de Microsoft, no para cuentas locales

• Si la opción He olvidado mi PIN no está disponible, debes iniciar sesión con tu contraseña y, a continuación, restablecer el PIN desde la aplicación Configuración. Selecciona Opciones de inicio de sesión y, a continuación, escribe la contraseña.

  Opciones de inicio de sesión

Cómo restablecer el PIN si también has olvidado la contraseña

Si has olvidado tu PIN y tu contraseña, sigue primero los pasos que se indican a continuación para restablecer la contraseña. 

Restablecer la contraseña de la cuenta de Microsoft cuando no haya iniciado sesión

Si has olvidado la contraseña de tu cuenta de Microsoft y necesitas restablecerla, las opciones son:

1. En la pantalla de inicio de sesión, selecciona He olvidado mi contraseña.
2. En la pantalla de inicio de sesión, selecciona Opciones de inicio de sesión y, a continuación, inicio de sesión web. Sigue las indicaciones para iniciar sesión y, a continuación, selecciona He olvidado mi contraseña.
3. En cualquier explorador, ve a Restablecer contraseña.

Restablecer la contraseña de la cuenta local cuando no haya iniciado sesión

Si has olvidado tu contraseña y necesitas restablecerla, puedes hacerlo desde la pantalla de inicio de sesión de Windows. Tendrás que bloquear tu PC cuando estés listo para seguir los pasos que se indican a continuación. 

1. Seleccione el botón de entrada de contraseña . 
   
2. Selecciona Aceptar y Restablecer contraseña.
3. Responde a las preguntas de seguridad que configuraste en la creación de la cuenta. 
   

Cambiar o restablecer el PIN cuando ya hayas iniciado sesión

Puedes usar la aplicación Configuración para cambiar el PIN.

1. En la aplicación Configuraciónaplicación de aplicaciones de tu dispositivo Windows, selecciona Opcionesde inicio de sesión decuentas> o usa el siguiente método abreviado:

   Opciones de inicio de sesión

2. Selecciona PIN (Windows Hello)>Cambiar PIN y sigue las instrucciones. Debes introducir el PIN antiguo para cambiar a uno nuevo

• Si has olvidado tu PIN, selecciona He olvidado mi PIN y sigue las instrucciones para verificar tu cuenta y crear una nueva.

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¿No puede iniciar sesión?

Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta de Microsoft, la mayoría de los problemas se pueden identificar mediante nuestra herramienta auxiliar de inicio de sesión.

Ponerse en contacto con el servicio de soporte

Para obtener soporte técnico, vaya a Ponerse en contacto con Soporte técnico de Microsoft, escriba el problema y seleccione Obtener ayuda. Si aún necesita ayuda, seleccione Ponerse en contacto con el soporte técnico para que se enrute a la mejor opción de soporte técnico.