Después de iniciar una aplicación de Office o Microsoft 365, es posible que reciba un mensaje que indica Obtener Office original.
Si ves esto, hemos determinado que el producto de Microsoft 365 instalado en el dispositivo no es legítimo y es posible que seas víctima de falsificación de software.
¿No tiene una versión original de Office? Compre Office o Microsoft 365 con el vínculo siguiente o desde otro origen de confianza.
Nota
Si el producto de Office se proporcionó a través de su trabajo o centro educativo, póngase en contacto con su administrador de TI. Si es el administrador, vaya a Licencias de Microsoft para obtener más información sobre las opciones de licencias de Microsoft 365 u Office & Office 365.
¿Por qué obtuvo el mensaje Obtener Office original?
Si ya ha comprado e instalado Office original, pero sigue viendo un mensaje para obtener Office original, es posible que tenga que desinstalar completamente las aplicaciones para asegurarse de que se quitan todas las trazas de la versión falsificada. Una vez hecho esto, vuelva a instalar la versión original de Office. Para obtener ayuda con esto, siga los pasos de la sección siguiente, Desinstalar la versión falsa de Office.
Riesgos de la piratería de software
El software pirateado es intrínsecamente peligroso y presenta una serie de riesgos.
- Le expone a ataques de virus y malware. Carece de medidas de seguridad suficientes. Los hackers pueden aprovecharse de estas debilidades y causarle graves daños a usted o a su empresa.
- Puede causar daños en los archivos y pérdida de datos. Es posible que pierda archivos personales y datos empresariales importantes, como información de clientes y datos de contabilidad.
- Es posible que no reciba actualizaciones de seguridad críticas o que no pueda editar los archivos. Esto podría interrumpir o detener por completo su actividad empresarial.
Si compró accidentalmente software pirateado, le recomendamos ponerse en contacto con el vendedor para solicitar un reembolso.
Para protegerse a sí mismo y a sus datos, quite la versión pirateada y obtenga una versión original de Office para recibir actualizaciones de seguridad y soporte técnico periódicas.
Cómo protegerse con una licencia original de Office
Nota
Si ya ha comprado una copia original de Office o Microsoft 365, pero aún no la ha instalado, asegúrese de desinstalar primero la versión pirateada de Office . Si ya instaló la versión original de Office o Microsoft 365, desinstale ambas versiones y, a continuación, vuelva a instalar la versión original.
Obtenga información sobre cómo saber si su software de Microsoft 365 es original
Para ayudar a determinar si el software de Microsoft es original, ve a nuestro sitio Cómo saber para obtener más información. Aquí obtendrás información sobre el embalaje auténtico, incluido lo que debes buscar con etiquetas de clave de producto y Certificado de autenticidad (COA), cómo informar de software falsificado y conocer cuáles son tus opciones de compra y licencias .
Usar Microsoft 365 gratis
Si no está listo para comprar una nueva versión de Office, puede usar Office en la Web. Para empezar a usar estas aplicaciones gratuitas de Microsoft 365 en el explorador, inicia sesión con la cuenta de Microsoft en Microsoft365.com.
Más información sobre Office en la Web.
Desinstalar la versión pirateada de Office o Microsoft 365
Antes de instalar la versión original de Office o Microsoft 365, asegúrese de desinstalar primero la versión pirateada siguiendo estos pasos.
Si ya ha instalado la versión original de Office o Microsoft 365, esta herramienta desinstalará todas las versiones. Una vez completada la desinstalación, vuelva a instalar la versión original.
Paso 1: Desinstalar Office o Microsoft 365 con el solucionador de problemas de desinstalación
Use el solucionador de problemas de desinstalación para desinstalar Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 u Office 2016 de su PC Windows.
Seleccione el botón siguiente para iniciar el solucionador de problemas de desinstalación.
Haga clic en Abrir si aparece una ventana emergente que indica que Este sitio está intentando abrir Obtener ayuda.
Siga por el resto de las pantallas y, cuando se le pida, reinicie el equipo.
Importante
- Actualmente, el solucionador de problemas de desinstalación no puede desinstalar Office 2024.
- Ejecute el solucionador de problemas en el mismo pc Windows con el producto de Microsoft 365 u Office que desea desinstalar.
- Debe estar en Windows 10 o posterior para ejecutar el solucionador de problemas.
Recomendación
Si el solucionador de problemas de desinstalación de Microsoft 365 no desinstala Completamente Microsoft 365 u Office de su EQUIPO, puede intentar desinstalar Office manualmente.
Paso 2: Instalar Office original o Microsoft 365
Recomendación
Para obtener ayuda sobre la instalación, consulte Descargar e instalar o volver a instalar Microsoft 365 u Office 2019 en un equipo PC o Mac.
Después de desinstalar la versión pirateada de Office, vaya a Microsoft365.com y seleccione Instalar aplicaciones de Microsoft 365. Si necesita iniciar sesión, asegúrese de usar la misma cuenta de Microsoft que usó para comprar su producto original de Office o Microsoft 365. Siga las instrucciones para finalizar el proceso de instalación.
Administrar la versión original de Office
Para administrar el nuevo producto original de Office, visite el panel de la cuenta de Microsoft.