Lamentamos los problemas que está teniendo con su aplicación móvil de OneDrive para Android. Resolveremos este problema tan pronto como sea posible.
En el caso de problemas de carga, uso compartido y sincronización móvil con OneDrive, asegúrese de que funciona la conexión a Internet. Es posible que algunas características y aplicaciones solo funcionen con conexión Wi-Fi, según la configuración del dispositivo o el plan de datos móviles.
El uso compartido de Whiteboard no funciona en OneDrive profesional o educativo
A partir del 30/07/21, para usar la característica de uso compartido de Whiteboard, los usuarios de Android deben estar en la versión de la aplicación 6.17 o superior. Actualice a la versión más reciente para usar la característica de uso compartido de Whiteboard. Tenga en cuenta que esta característica solo está disponible para cuentas profesionales o educativas de OneDrive, y no para planes personales y de hogar.
La carga de la cámara de OneDrive se ha detenido o no funciona
Si la carga de la cámara se ha detenido, puede deberse a que no tiene espacio de almacenamiento. Compruebe el estado de su almacenamiento de Microsoft pulsando en su imagen de perfil. Obtener más información.
Si la carga automática de la cámara no funciona, o si solo se cargan algunas imágenes, realice los pasos siguientes:
- Pulse su imagen de perfil o el
. - Pulsa Configuración Configuración
y, a continuación , Carga de la cámara. - Comprueba que el botón de alternancia Carga de la cámara está activado en el
. - Compruebe que la Cuenta de carga de cámara es la cuenta correcta.
- Si no está conectado a una conexión Wi-Fi, compruebe que la opción Cargar con está configurada para incluir red móvil.
- Compruebe que la casilla de verificación Cargar solo al recargar no está seleccionada.
- Si los vídeos no se muestran en el álbum de la cámara, compruebe que Incluir vídeos está activado.
- Los álbumes de On This Day solo se mostrarán si has tomado 10 fotos o más ese día.
- Si la carga de Galería de Samsung no funciona, consulte Galería de Samsung y OneDrive.
Faltan fotos en el álbum de cámara de OneDrive
Si faltan fotos en el álbum de cámara, puede deberse a que varias fotos tienen la misma marca de tiempo. Esto puede ocurrir si tomas fotos de ráfaga o recibes varias fotos de aplicaciones de mensajería.
Para asegurarse de que todas las fotos se cargan en OneDrive, siga estos pasos:
- Abra la aplicación móvil de OneDrive.
- Ve a Files y busca dónde quieres que estén las fotos.
- Seleccione
para agregar los archivos que faltan.
Nota
También puedes cargar fotos compartiéndolas con OneDrive desde la galería o la aplicación Fotos.
Problemas de sincronización de OneDrive para Android
La aplicación OneDrive no sincroniza los archivos automáticamente.
La aplicación OneDrive te permite cargar el álbum de cámara y otras imágenes, y te permite descargar los archivos que tengas en OneDrive.com.
Nota
Es posible que algunas características y aplicaciones solo funcionen con conexión Wi-Fi, según la configuración del dispositivo o el plan de datos móviles.
No se puede usar un archivo de música de OneDrive como tono
A continuación se explica cómo establecer un archivo de música de OneDrive como tono.
- En cualquier pantalla de inicio del dispositivo, pulse Tonodesonidos> y notificaciones deconfiguración> de aplicaciones>.
- Para usar su propio archivo de música, desplácese hasta la parte inferior y, a continuación, seleccione Agregar tono.
- Pulse Completar la acción con OneDrive. A continuación, pulse Solo una vez si así se le solicita.
- Selecciona el archivo de música y, a continuación, pulsa Listo.
- Si desea establecer un tono desde su dispositivo en lugar de desde OneDrive, es posible que deba borrar los valores predeterminados de la aplicación OneDrive.
- Ve a Aplicaciones de configuración>.
- Desplácese hacia abajo y pulse OneDrive.
- Desplácese hacia abajo y, después, pulse Borrar valores predeterminados y ya estará listo.
Tras borrar los valores predeterminados de OneDrive, podrá usar el Selector de sonidos cada vez que elija archivos de OneDrive como tonos, en lugar de ir a OneDrive.
Problemas de la aplicación OneDrive
Si la sincronización no funciona, OneDrive no se inicia o OneDrive se bloquea, intente volver a instalar OneDrive:
- Abra Ajustes.
- Seleccione Aplicaciones.
- Pulse Administrar aplicaciones.
- Busque y pulse OneDrive.
- Pulse Forzar detención y, a continuación, pulse Borrar datos y Borrar caché.
- Una vez completada, desinstale la aplicación.
- Reinstale la aplicación desde Google Play.
OneDrive no tiene acceso al archivo
Es posible que el archivo esté abierto en otra aplicación. Guarde los cambios realizados en el archivo, cierre la aplicación e intente cargar el archivo de nuevo.
OneDrive no puede cargar el archivo en esta ubicación
El nombre de archivo (incluida la ruta) es demasiado largo. El nombre de archivo y la ruta deben tener menos de 442 caracteres. Acorte el nombre del archivo o el de las subcarpetas en OneDrive, o seleccione una subcarpeta más cercana a la carpeta de nivel superior, e intente volver a cargar el archivo.
OneDrive no encuentra el archivo
Puede que el archivo se haya movido o eliminado, o que se le haya cambiado el nombre antes de intentar cargarlo. Localízalo e intenta cargarlo de nuevo.
Recomendación
Es posible que vea este mensaje si ha movido el archivo en su equipo tras una carga automática.
No tiene espacio suficiente
Un archivo no se cargará si no dispone de espacio de almacenamiento suficiente en OneDrive. Para ver cuánto espacio te queda u obtener más almacenamiento, pulsaConfiguración de menú> y, a continuación, pulsa en el nombre de tu cuenta para ver el almacenamiento total y el espacio disponible. Como alternativa, ve a la página Almacenamiento en línea.
Ya existe un archivo con este nombre
Cambie el nombre del archivo que quiere cargar.
El archivo contiene caracteres restringidos
El nombre de archivo contiene caracteres que no están permitidos. Cambiar su nombre para que no comience o termine con un espacio, termine con un punto o incluya cualquiera de estos caracteres / \ <> : * " ? |
No se permiten los siguientes nombres para archivos o carpetas: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2 LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9
La aplicación OneDrive no puede enviar comentarios
Si no puede enviar comentarios o informar de un problema al iniciar sesión con una cuenta profesional o educativa, se debe a las directivas de TI de su organización. Póngase en contacto con su Administración de TI para obtener ayuda.
La aplicación ocupa una gran cantidad de espacio en el dispositivo
Si la aplicación y sus archivos ocupan una gran cantidad de almacenamiento en su dispositivo móvil, siga estos pasos.
- Abre la aplicación Configuración de Android y selecciona Aplicaciones.
- Desplácese hacia abajo y seleccione OneDrive.
- Selecciona Almacenamiento y, a continuación, Borrar datos y Borrar caché.
- Cierre Configuración y abra la aplicación OneDrive .
Recomendación
No es necesario iniciar sesión, pero es posible que tenga que configurar la carga de la cámara y organizar las nuevas cargas.
Más información
- Usar OneDrive para Android
- Encontrar archivos perdidos o que faltan en OneDrive
- Solución de problemas para cargar archivos en el sitio web de OneDrive
- Más soluciones para problemas recientes de OneDrive
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