Comportamiento del ventilador y ruido del ventilador en un dispositivo Surface

Surface ajusta la velocidad del ventilador en función de la carga de trabajo; mientras el dispositivo realiza muchas tareas o se usa mucho en una sola tarea, el dispositivo puede calentarse. Cuando esto sucede, el ventilador puede encenderse con más frecuencia o girar más rápidamente para mantener el dispositivo fresco y la CPU funcionando mejor. Cuando gira rápidamente, el ventilador también puede sonar más fuerte.

Este es un comportamiento normal, pero hay algunas cosas que puede considerar o ajustar.

Temperatura ambiente

Si se usa en un ambiente a una temperatura superior a 25 °C (77 °F), es posible que el ventilador deba encenderse con más frecuencia o girar más rápidamente para mantener el dispositivo fresco, en función de la carga de trabajo.

Carga de dispositivos

Hasta que el dispositivo esté completamente cargado, puede ser necesario un enfriamiento adicional. Esto puede hacer que el ventilador se encienda con más frecuencia.

Ajustar la velocidad (frecuencia) de la CPU

Para ajustar el rendimiento de los ventiladores y la CPU, puedes seleccionar el icono de batería en la barra de tareas y ajustar el modo de encendido. Establecer el modo de energía en Recomendado ayuda a limitar la velocidad del ventilador y proporciona un funcionamiento más silencioso. Una configuración de Mejor rendimiento o Mejor rendimiento permitirá que el dispositivo funcione más rápidamente, pero también permitirá que el dispositivo se caliente más y que el ventilador gire más rápido.

Para cambiar a otro modo de energía:

• Windows 11: Seleccionar > del logotipo de WindowsIcono de configuración>Configuración Icono del sistema>del sistema Icono de batería de & de energía> del botón de encendidoModo> de energíaRecomendado.

  Abrir la configuración de energía & batería

• Windows 10: selecciona el icono de batería en el lado derecho de la barra de tareas. Seleccione Recomendado.

Período de rodaje

Después de configurar un dispositivo por primera vez, se completan varias cosas en segundo plano. Durante las primeras 24 horas, el dispositivo busca e instala automáticamente actualizaciones para el sistema operativo y las aplicaciones. También está sincronizando el correo electrónico y el contenido del calendario, así como los archivos de OneDrive. Durante este período de actividad en segundo plano, los ventiladores pueden girar más rápido hasta que se complete la actividad.

Aplicaciones con un uso elevado de la CPU

Para ver qué aplicaciones tienen un uso intensivo de la CPU, consulta el Administrador de tareas:

1. En el cuadro de búsqueda, escriba administrador de tareas y ábralo de la lista de resultados.
2. Seleccione Más detalles, si es necesario, para expandir la ventana.
3. Seleccione CPU para ordenar las tareas que se ejecutan por su uso de CPU.

Los procesos con alta utilización contribuyen a la necesidad de que el ventilador esté encendido. Si eres consciente de lo que es necesario ejecutar y cierras las aplicaciones que no son necesarias, ayudarás a reducir el uso de la CPU y la necesidad de enfriamiento asistido por el ventilador.

Obtener las últimas actualizaciones

Puede comprobar rápidamente el estado de los controladores y firmware de Surface mediante la app Surface.

1. En la aplicación Surface, expanda Ayuda y soporte técnico para comprobar el estado de la actualización.

2. Si hay actualizaciones disponibles, seleccione el botón Buscar actualizaciones para abrir Windows Update e instalar las actualizaciones disponibles.

   Nota

   Si no tiene la aplicación Surface instalada, puede descargarla desde la Microsoft Store. Cuando se haya descargado, selecciona Inicio, busca Surface y selecciona la aplicación en la lista de resultados.

Sonidos anormales

Los ruidos como chirridos, lloriqueos o tictac son anormales. Si bien el funcionamiento del ventilador es un comportamiento normal y esperado, en ningún momento debe sonar como si algo estuviera roto.

Si estas soluciones no ayudaron a resolver el problema, es posible que la reparación automática, el pedido de servicio o el soporte técnico en persona estén disponibles para ayudarte. Si su Surface es un dispositivo empresarial (propiedad de una organización), consulte las opciones de servicio de Surface para Empresas y Educación.

Opciones
	Reparación automática¿Tiene experiencia técnica y tiene las herramientas adecuadas? Microsoft tiene una variedad de componentes reemplazables y guías de servicio que le permiten realizar algunas reparaciones usted mismo.
	Enviar a Microsoft Para enviar el dispositivo para su reparación, deberás crear un pedido de servicio e imprimir una etiqueta de envío. Obtén más información sobre cómo comprobar la garantía y preparar el dispositivo para su envío a Microsoft.
	Obtener soporte técnico en personaEn algunos países o regiones, Microsoft se ha asociado con proveedores de servicios autorizados que ofrecen soporte técnico y reparación en persona. Las opciones pueden incluir la inspección de hardware profesional, la solución de problemas y la recuperación del sistema.

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