Qué puede intentar si su Surface se calienta demasiado

Se aplica a
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Es posible que el dispositivo se caliente durante el uso normal. Cumple con los límites de temperatura definidos por los Estándares Internacionales de Seguridad* y está clasificado para funcionar a +32 °F (+0 °C) a +95 °F (+35 °C). 

Si Surface supera la temperatura máxima de funcionamiento, se apagará inmediatamente y aparecerá el icono de un termómetro en la pantalla.

Esto es lo que debes hacer si ves el icono del termómetro:

  1. Apaga tu Surface, muévela a un lugar más fresco y deja que se enfríe durante al menos cinco minutos.
  2. Si sigue apareciendo el icono de termómetro, ponte en contacto con nosotros.

Precaución

El contacto sostenido de la piel con superficies calientes durante largos períodos de tiempo puede provocar molestias o lesiones. Para reducir las consideraciones relacionadas con el calentamiento del dispositivo, sigue las advertencias e instrucciones de seguridad del producto.

*Los límites de temperatura externa accesibles para el usuario están definidos por los estándares internacionales de seguridad (IEC 60950-1 e IEC 62368).

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